WhatsApp был полезен для малого бизнеса, у которого нет ресурсов для запуска веб-сайта или дорогостоящего маркетинга. В 2018 году WhatsApp запустил специальное бизнес-приложение с дополнительными функциями для малого бизнеса. Теперь они представили новую функцию, известную как Каталог в бизнес-приложении.
Раньше, если кто-то просил фотографии ваших продуктов в WhatsApp, вы либо делились ими из своей галереи, либо перенаправляли их на свою страницу в Instagram или веб-сайт (если они были доступны). Это не было благоприятным выбором ни для владельца бизнеса, ни для клиента. Это связано с тем, что владельцу приходилось постоянно искать фотографии нужного товара на своем телефоне. Точно так же клиенты ненавидели, когда их просили проверить другие платформы.
Чтобы избежать всей этой драмы, WhatsApp Business теперь предлагает функцию «Каталог». Вы можете задаться вопросом — что такое Каталог в WhatsApp Business и как им пользоваться? Узнайте ответ в этом руководстве.
1. Что такое каталоги
Под каталогом в мире бизнеса понимается набор похожих товаров, находящихся в продаже. Вы, должно быть, слышали этот термин при покупке чего-либо.
Каталоги в WhatsApp тоже относятся к тому же. То есть уже сейчас вы можете демонстрировать свои продукты в WhatsApp. Каждый владелец бизнеса получает собственный цифровой магазин в WhatsApp Business. Внутри магазина можно создать несколько каталогов. Каждый каталог имеет свою цену, описание, изображения, название продукта и номер. Вы даже можете добавить веб-сайт в каждый каталог.
Каталоги можно использовать как список похожих товаров или отдельных товаров с несколькими изображениями. Например, если вы продаете футболки с изображением Гарри Поттера, вы можете сгруппировать их в один каталог. Кроме того, вы можете создать каталог для каждой футболки, куда затем загрузить несколько цветовых вариантов одного и того же изображения.
2. Как создать каталог в WhatsApp
Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Запустите приложение WhatsApp Business.
Шаг 2: Нажмите на трехточечный значок в правом верхнем углу и выберите «Настройки» в меню в случае Android. На iPhone нажмите «Настройки» внизу.
Шаг 3: Нажмите «Настройки бизнеса», а затем «Каталог».
Шаг 4: Вы попадете к менеджеру каталога. Если вы используете эту функцию впервые, нажмите «Добавить продукт или услугу». Либо нажмите на зеленый значок добавления, чтобы начать создание каталога продуктов.
Шаг 5: На следующем экране вы найдете различные поля для вашего продукта, такие как название, цена, описание, веб-сайт и код продукта. После того, как вы добавили все необходимые данные, нажмите «Сохранить» вверху.
Запись
Шаг 6: Ваш продукт не будет запущен сразу. Поэтому на продукте вы увидите крошечный зеленый значок в виде часов. Это указывает на то, что WhatsApp в настоящее время проверяет ваш продукт. После одобрения зеленый значок исчезнет, и продукт будет запущен.
Примечание: WhatsApp проверяет все товары, загруженные в каталоги. Продукты должны соответствовать юридическим нормам WhatsApp. Вы не можете загружать товары, связанные с наркотиками, алкоголем, товарами для взрослых и т. д. Проверьте полный список товаров
3. Время утверждения продуктов WhatsApp
Просмотр товаров в WhatsApp не занимает много времени. WhatsApp обычно утверждает их в течение минуты или двух.
4. Редактировать и удалять продукты
Для этого вам нужно будет посетить менеджер каталогов. То есть перейдите в Настройки WhatsApp > Бизнес-настройки > Каталог. Нажмите на продукт, который вы хотите изменить или удалить. Чтобы отредактировать его, коснитесь значка редактирования, а чтобы удалить его, коснитесь трехточечного значка и выберите «Удалить» в меню.
5. Как делиться каталогами
После того как вы создали каталоги товаров или услуг, ими можно поделиться тремя способами.
Способ 1: поделиться каталогами с одним человеком
WhatsApp предоставляет специальную кнопку для каталога в каждом чате для владельцев бизнеса. Итак, откройте беседу, с которой хотите поделиться каталогами. Нажмите на значок вложения (выглядит как скрепка) на Android и значок добавления (знак плюс) на iPhone. Выберите Каталог из списка.
Нажмите на продукты, которыми вы хотите поделиться, и нажмите значок отправки.
Совет:
Способ 2: общий доступ к каталогам нескольким людям
Если вы хотите поделиться одним и тем же каталогом с несколькими людьми, вам нужно будет открыть Менеджер каталогов в вашем WhatsApp Business. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте настройки WhatsApp Business с помощью трехточечного значка на Android и нижней вкладки на iPhone.
Шаг 2: Перейдите в настройки «Бизнес», а затем в «Каталог».
Шаг 3: Нажмите на продукт, которым вы хотите поделиться, и нажмите значок «Поделиться» на следующем экране. Выберите людей, с которыми вы хотите поделиться им.
Способ 3: поделитесь каталогами с друзьями
Как покупатель или зритель, вы также можете поделиться каталогом со своими друзьями. После этого они смогут просматривать продукты и отправлять сообщения бизнесу напрямую, используя кнопку «Сообщить бизнесу».
Для этого нажмите на каталог, которым вы хотите поделиться с друзьями. Затем нажмите значок «Поделиться» вверху (на Android) и выберите друзей. На iPhone коснитесь трехточечного значка и выберите «Отправить».
6. Определите каталог в чате
Каталоги выглядят иначе, чем обычные картинки в ветке чата. Они включают имя, цену и кнопку просмотра. Нажав на «Просмотр», вы увидите более подробную информацию о продукте.
7. Доступ к бизнес-каталогам
Помимо получения каталогов в чате, вы найдете их на экране бизнес-информации владельца WhatsApp. Для этого откройте ветку чата бизнес-аккаунта в WhatsApp. Нажмите на имя контакта вверху. Здесь вы найдете вариант «Каталог», в котором представлены продукты или услуги, добавленные этим владельцем бизнеса.
Нажмите на каждый продукт, чтобы открыть и просмотреть более подробную информацию о нем, такую как цена, изображения и описание.
8. Конфиденциальность каталогов
Любой, кто сохранил ваш номер WhatsApp, может просматривать каталоги. Кроме того, если ваш клиент поделится каталогом со своими друзьями, они также смогут просматривать товары.
9. Размещение каталогов
Когда вы создаете каталог в WhatsApp, изображения сохраняются в облаке, т. е. WhatsApp размещает эти изображения. Это означает, что если вы удалите эти конкретные изображения из галереи вашего телефона, они все равно будут доступны в каталоге. Это экономит место для хранения как на владельцах бизнеса, так и на телефоне клиента.
Когда клиент получает каталог, ему нужно нажать на кнопку «Просмотр», чтобы просмотреть каталог, не загружая изображения. Полученный каталог будет иметь изображение для предварительного просмотра. Если вы нажмете на изображение для предварительного просмотра, оно будет загружено на ваш телефон и займет место в памяти. Для других изображений вам придется загрузить их или сделать скриншот вручную.
10. Наличие каталогов
Функция каталога доступна для пользователей WhatsApp Business как на Android, так и на iPhone. На момент запуска функция доступна в Индии, Бразилии, Германии, Индонезии, Мексике, Великобритании и США. Вскоре он начнет распространяться и в других странах.
Примечание:
Продажа, Продажа, Продажа!
Каталог WhatsApp — такая захватывающая функция. Несколько владельцев малого бизнеса, которые используют WhatsApp для продвижения и продажи своих продуктов, получат большую выгоду от этой функции. Это сэкономит им много времени и сил.
Это понравится даже покупателям, поскольку им не придется переключаться между приложениями, чтобы купить продукт. Они могут легко просматривать каталоги, не беспокоя владельцев бизнеса. И если им что-то нравится, они могут их пропинговать. Это как мини-электронная коммерция, встроенная прямо в WhatsApp. Все станет еще проще, когда WhatsApp запустит оплату в своем приложении.
Следующий: Вы можете продвигать свои продукты в группах WhatsApp и через списки рассылки. Знайте разницу между ними.
