Amazon Echo и Spotify дружат с 2016 года, но с некоторыми ограничениями. Раньше только премиум-пользователи могли слушать музыку Spotify на Amazon Echo. Ситуация изменилась в 2019 году, когда Spotify предоставил такую же привилегию своим бесплатным пользователям в таких странах, как США и Австралия. В июне 2020 года бесплатный сервис был расширен на большее количество стран. К сожалению, некоторые пользователи по-прежнему не могут пользоваться Spotify через Alexa. Если вы один из них, здесь мы расскажем вам о различных способах решения проблемы Amazon Echo, не воспроизводящей Spotify.
Для некоторых пользователей Alexa говорит, что воспроизводит Spotify, но из него не идет звук. Для других их устройство Echo не отображается в списке доступных устройств в Spotify. Некоторые сталкиваются с проблемой только при воспроизведении определенного плейлиста Spotify.
Мы постараемся помочь вам решить множество проблем, с которыми вы сталкиваетесь при использовании Spotify с Echo. Давайте проверим исправления для Echo, не воспроизводящего музыку из Spotify.
1. Перезагрузите Echo и телефон или компьютер.
Сначала мы начнем с основных исправлений, которые часто упускают из виду. Поэтому начните с перезапуска устройства Echo (Echo, Echo dot или Echo plus и т. д.) и телефона с приложениями Alexa и Spotify. Чтобы перезагрузить Amazon Echo, отключите его от сети. Затем снова подключите его через 10-15 секунд.
Кончик: Устанавливаете эхо в первый раз? Ознакомьтесь с нашими советами, чтобы настроить Echo как профессионал.
2. Увеличьте громкость эха
Еще одна простая вещь, которую мы иногда упускаем, — это громкость эха. Вы должны проверить и увеличить громкость динамика Echo. Вы можете сделать это с устройства Echo. Для этого нажмите кнопку увеличения громкости на вашем Echo. Кроме того, откройте приложение Alexa на своем телефоне, вы найдете воспроизводимую песню внизу. Нажмите на значок динамика и увеличьте громкость.
Если вы используете настольные приложения Spotify, вы найдете ползунок громкости внизу.
Кончик: Знаете ли вы, что вы можете использовать свое устройство Echo, чтобы звонить людям? Узнайте, как работают звонки на Amazon Echo.
3. Проверьте совместимость Echo и Spotify.
В большинстве стран вам понадобится премиум-аккаунт Spotify для подключения Spotify и Echo. Поэтому, если вы не можете слушать Spotify, проблема может заключаться в отсутствии премиум-аккаунта.
В таких странах, как Австралия, Австрия, Бразилия, Канада, Франция, Германия, Индия, Ирландия, Италия, Япония, Мексика, Новая Зеландия, Испания, Великобритания и США, даже пользователи бесплатной учетной записи Spotify могут подключить ее к Alexa. Spotify продолжает добавлять в список новые страны. Вы можете проверить поддерживаемые устройства Echo и страны для них на странице Spotify.
4. Установите Spotify в качестве музыкального сервиса по умолчанию на Amazon Echo.
Важно правильно связать свою учетную запись Spotify с устройством Echo с помощью приложения Alexa. После привязки, если вы хотите, чтобы Alexa всегда воспроизводила музыку из Spotify, а не из других музыкальных сервисов, вам следует сделать Spotify поставщиком музыкальных сервисов по умолчанию. Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как связать Spotify и сделать его по умолчанию в Echo. Когда вы делаете Spotify провайдером по умолчанию, вам не нужно добавлять «on Spotify» в конце вашей команды.
5. Проверьте имя плейлиста
Всегда старайтесь использовать правильные команды для Alexa, чтобы не запутать ее. Вот список официальных команд Alexa, которые можно использовать для Spotify.
После подачи правильных команд, если Echo не воспроизводит ваш плейлист, попробуйте добавить слово My к вашей команде. Например, «Алекса, включи мой плейлист Super Nova». Если это все еще не работает, взгляните на имена своих плейлистов Spotify. Не добавляйте в название знаки препинания, сложные заголовки или сокращения. Также воздержитесь от использования одинаковых названий для списков воспроизведения, таких как Super Nova 1, Super Nova 2 и т. д.
Чтобы переименовать плейлист, откройте приложение Spotify и нажмите на вкладку «Ваша библиотека». Откройте свой плейлист и коснитесь трехточечного значка вверху.
Выберите «Переименовать плейлист» в меню. Назначьте простое уникальное имя.
Иногда даже радиостанции несут ответственность за «буферизацию» воспроизведения музыки. Таким образом, если вы попросите Echo воспроизвести песню исполнителя, устройство может просто настроиться на радиостанцию в Spotify, у которой могут возникнуть проблемы. Опять же, эти проблемы могут быть временными. Однако, если они сохраняются, вам следует проверить другие решения.
6. Проверьте имя эхо-устройства
Помимо имен списков воспроизведения, вы должны проверить имена ваших динамиков Echo (если у вас их несколько) и групп. Ни у одного из них не должно быть одинаковых имен.
Чтобы убедиться в этом, откройте приложение Alexa и перейдите на вкладку «Устройства». Здесь вы найдете свои группы и устройства Echo. Откройте группу или устройство, и вы сможете переименовать его.
7. Используйте правильную учетную запись
Часто проблема возникает из-за конфликта учетных записей, когда у пользователя есть две разные учетные записи Spotify — бесплатная и премиальная. Ваш телефон иногда по умолчанию использует бесплатную учетную запись, что делает Spotify недоступным для пользователей из стран, где требуется премиум-аккаунт. Поэтому вам нужно добавить правильную учетную запись Spotify в приложение Alexa. Для этого отсоедините бесплатную учетную запись (как показано ниже) и добавьте учетную запись с премиальной подпиской. Конечно, Spotify также доступен для пользователей с бесплатным уровнем подписки, но в некоторых странах.
Точно так же, если у вас есть домашняя учетная запись Amazon, Alexa могла переключиться на другого пользователя. Это снова вызовет проблемы с вашим Spotify. Чтобы проверить текущий активный профиль, спросите ее: «Алекса, какая это учетная запись» или «Алекса, какой профиль я использую». Если это другой пользователь, скажите: «Алекса, смени пользователя».
8. Отключить перемешивание
Это решение может вас удивить, но несколько пользователей Spotify предположили, что если в последний раз, когда вы слушали Spotify, было включено перемешивание, это вызовет проблемы с Echo. Поэтому отключите перемешивание в Spotify, чтобы решить эту проблему.
Чтобы отключить случайное воспроизведение, откройте экран воспроизведения в приложении Spotify. Нажмите на зеленый значок перемешивания, чтобы отключить его. Вы также можете отключить его из настольных приложений.
9. Отключить учетную запись Spotify от Alexa
Затем вам следует попробовать отвязать свою учетную запись Spotify и Skill от Echo. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте приложение Alexa на своем телефоне.
Шаг 2: Нажмите на значок с тремя полосами вверху и выберите «Настройки».
Шаг 3: Нажмите «Музыка», а затем «Spotify».
Шаг 4: Нажмите «Отключить навык». Подтвердите на следующем экране.
Шаг 5: Вернитесь назад и нажмите «Включить», чтобы использовать навык Spotify. Следуйте инструкциям на экране, чтобы снова добавить свою учетную запись Spotify.
Вы также можете сделать это в Интернете. Для этого перейдите в настройки своей учетной записи, а затем в Приложения. Затем нажмите «Удалить доступ» рядом с Alexa.
10. Заставьте Spotify забыть о вашем эхо-устройстве
Отказ от устройства Echo из приложения Spotify также оказался полезным для пользователей. Для этого откройте приложение Spotify и перейдите в его настройки. Нажмите «Подключиться к устройству». Вы найдете свое устройство Echo. Нажмите на значок с тремя точками рядом с динамиком и выберите «Забыть это устройство».
11. Обновите приложения
Обновление ваших приложений — хороший выбор, поскольку они исправляют ошибки в приложении. Вам следует обновить приложения Spotify и Alexa из соответствующих магазинов на Android и iOS. Откройте Play Store (Android) и App Store (iOS) и найдите название приложения. Затем нажмите на кнопку «Обновить».
Кончик: Не знаете, когда обновить приложение? Узнайте, как узнать, когда приложение должно быть обновлено на Android и iOS.
12. Очистить кеш и данные (только для Android)
На Android вы можете попробовать очистить кеш для приложений Spotify и Alexa. Для этого перейдите в «Настройки телефона» > «Приложения» > «Spotify» или «Alexa». Нажмите «Хранилище», а затем «Очистить кеш». Удаление кеша не удалит ваши файлы или данные.
13. Удалить приложение
Кончик: Если это заставляет вас чувствовать себя лучше, проблема не ограничивается только Spotify. Иногда Echo также не может воспроизводить звук из музыки Amazon.
Потерпи
Иногда проблема с воспроизведением музыки Spotify на устройстве Echo может возникать из-за устаревшего программного обеспечения. Вы можете проверить версию программного обеспечения Echo, зайдя в приложение Alexa. Нажмите на вкладку «Устройство» внизу, а затем выберите свое устройство Echo. Нажмите «О программе», и вы найдете версию программного обеспечения устройства. Проверьте, какая последняя версия программного обеспечения должна быть установлена для устройства Echo, на веб-сайте Amazon. В отличие от многих случаев, сброс устройства Echo не приносит никакой пользы.
Поскольку устройства Echo автоматически обновляются через Wi-Fi, вам нужно подождать некоторое время (возможно, полчаса), и оно автоматически получит обновление. Перезапустите Эхо. Надеюсь, тогда все должно быть улажено.
Следующий: У Spotify есть большая конкуренция со стороны Apple и YouTube Music. Узнайте, какой сервис потоковой передачи музыки лучше всего, по следующей ссылке.
