Amazon Fire TV Stick поставляется с предустановленными приложениями. Тем не менее, несколько сторонних приложений выводят функциональность потоковой флешки на совершенно новый уровень. Такие приложения, как YouTube и Netflix, предоставляют вам библиотеку из тысяч видео, в то время как другие приложения просто позволяют подключать устройства к телевизору через Fire TV Stick по беспроводной сети. Но что произойдет, если Fire TV Stick не загрузит приложение? Проверьте четыре вещи, которые нужно сделать, если ваш Fire TV Stick не устанавливает приложения.
Хотя причин может быть много, мы подозреваем, что проблема возникает из-за проблем с сетевым подключением, нехватки места для хранения или неверных данных об оплате и доставке в вашей учетной записи Amazon. Мы поделимся более подробной информацией о решениях в разделе ниже. Проверь их.
В этом руководстве я предполагаю, что вы пытаетесь установить приложения на Fire TV Stick из магазина приложений, а не загружаете их.
1. Проверьте состояние сети
Первое, что вы хотите сделать, когда Fire TV Stick не устанавливает приложение, — это проверить, подключено ли ваше устройство к Интернету. Иногда ваш Fire TV Stick может быть подключен к маршрутизатору Wi-Fi, но при этом не иметь доступа к Интернету. Помимо невозможности установки новых приложений, если другие ранее установленные приложения также не открываются, несмотря на подключение к Wi-Fi, проблема, скорее всего, связана с сетью.
Однако для подтверждения вы должны проверить, есть ли у вашей Fire TV Stick проблемы с подключением к вашей сети Wi-Fi.
Шаг 1: Перейдите в меню настроек Fire TV Stick и выберите «Сеть».
Шаг 2: Перейдите к сети Wi-Fi, к которой подключена ваша Fire TV Stick. Если в правом нижнем углу страницы есть сообщение «С подключением возникли проблемы», это означает, что сеть Wi-Fi не имеет доступа к Интернету.
Шаг 3: Чтобы получить дополнительную информацию о проблеме с этой конкретной сетью, нажмите кнопку «Воспроизведение/Пауза» на пульте дистанционного управления Fire TV Stick, чтобы проверить состояние сети.
У нас есть подробное руководство по устранению проблем, связанных с сетью Fire TV Stick; Вам стоит это увидеть. Если с вашей сетью Wi-Fi все в порядке, но Fire TV Stick по-прежнему не загружает приложения, проверьте другие исправления ниже.
2. Перезапустите Fire TV Stick.
Это еще одно базовое решение для исправления Fire TV Stick, которая не загружает приложения. Перезапустите Fire TV Stick либо из меню «Мой Fire TV», либо выполните аппаратную перезагрузку и попробуйте повторно загрузить или переустановить приложения.
Перезагрузка Fire TV Stick из меню
Шаг 1: Перейдите в меню настроек Fire TV Stick и выберите опцию «Мой Fire TV».
Шаг 2: Прокрутите меню до конца и выберите «Перезагрузить».
Шаг 3: Выберите «Перезагрузить», чтобы подтвердить действие. Ваш Fire TV Stick выключится и сразу же перезагрузится через несколько секунд.
Физическая/жесткая перезагрузка
Это включает в себя отключение адаптера Fire TV Stick от источников питания и повторное подключение. В качестве альтернативы вы можете отсоединить кабель Micro-USB от ключа Fire TV Stick и снова подключить его.
Использование удаленного
Вы можете использовать удаленный ярлык для быстрого перезапуска Fire TV Stick. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Выбор» (большая круглая кнопка) и кнопку «Воспроизведение/Пауза» на Fire TV Stick в течение примерно 4-5 секунд, пока на вашем телевизоре не появится сообщение «Ваш Amazon Fire TV отключается». Экран.
Устройство должно автоматически перезапуститься после выключения. После этого попробуйте установить приложения на Fire TV Stick и проверьте, работает ли это. Если процесс установки по-прежнему не проходит, перейдите к следующему шагу ниже.
3. Проверьте хранилище Fire TV Stick
По умолчанию Amazon Fire TV Stick поставляется с 8 ГБ встроенной памяти. Из этих 8 ГБ только около 5-6 ГБ доступно для установки приложений и других загруженных медиафайлов. Как правило, всякий раз, когда на вашей Fire TV Stick около 500 МБ или меньше, вы будете получать предупреждения о необходимости освободить место. Если на устройстве в конечном итоге закончится место для хранения, вы не сможете устанавливать новые приложения. Выполните следующие действия, чтобы проверить, сколько места осталось на Fire TV Stick.
Шаг 1: Перейдите в меню настроек Fire TV Stick и выберите «Мой Fire TV».
Шаг 2: Выберите О программе.
Шаг 3: Затем перейдите к «Хранилище», и вы увидите, сколько памяти доступно на вашей Fire TV Stick.
Если ваше хранилище Fire TV Stick заполнено, возможно, вам придется удалить некоторые приложения, чтобы освободить место для новых приложений.
Это один из самых простых и эффективных способов освободить место для хранения на Fire TV Stick. Выполните следующие действия, чтобы удалить приложения на Fire TV Stick.
Удаление приложения на Fire TV Stick
Шаг 1: Запустите меню настроек Fire TV STick и выберите «Приложения».
Шаг 2: Нажмите «Управление установленными приложениями».
Шаг 3: Теперь нажмите на приложение, которое вы хотите удалить с Fire TV Stick. Например, на моем устройстве я удалил AirScreen (приложение для дублирования экрана).
Шаг 4: Выберите Удалить.
Шаг 5: Нажмите «Удалить», чтобы подтвердить действие.
Удалите столько приложений, которые вы едва используете, чтобы освободить достаточно места для новых приложений, которые вы хотите установить. Если на Fire TV Stick не удается установить приложения, несмотря на наличие достаточного места для хранения, перейдите к следующему устранению неполадок.
4. Проверьте способ оплаты и адрес доставки
Если у вас просроченный или недействительный способ оплаты и адрес доставки, связанные с вашей учетной записью Amazon, вы не сможете устанавливать приложения из магазина приложений Fire TV Stick. Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не работает, убедитесь, что ваша учетная запись Amazon правильно настроена с правильными способами оплаты и адресами доставки. Вот как это проверить.
Вам будет предложено войти в свою учетную запись Amazon.
Шаг 2: Если у вас нет действительного способа оплаты или адреса доставки, связанного с вашей учетной записью, нажмите кнопку «Добавить предпочтение покупки» и следуйте инструкциям, чтобы добавить новые данные об оплате и доставке.
Сделайте это, перезапустите Fire TV Stick, и теперь вы сможете без проблем устанавливать приложения.
Последняя уловка: сброс Fire TV Stick
Если ни одно из этих решений, упомянутых выше, не помогло вам, вам следует сбросить Fire TV Stick до заводских настроек. После этого отключите Fire TV Stick от телевизора или монитора не менее чем на 30 секунд и снова подключите его. Это часто работало для многих пользователей.
Если ваш Fire TV Stick по-прежнему не устанавливает приложения после сброса, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Amazon и запросить замену.
Доступ к большему
Благодаря решениям, упомянутым выше, у вас больше не должно возникнуть проблем с установкой приложений на Fire TV Stick. В случае, когда приложения не устанавливаются на устройство из-за нехватки места для хранения — и вы не хотите удалять другие приложения, чтобы освободить место — у вас может не быть другого выбора, кроме как купить новую Fire TV Stick. И если ни одно из этих исправлений не работает, вам следует обратиться в службу поддержки устройств Amazon, поскольку у вас может быть неисправная Fire TV Stick.
Следующий: Хотите отразить контент с телефона или ПК на Fire TV Stick, но он отказывается работать или постоянно зависает во время использования? Ознакомьтесь с 6 способами вернуть функцию зеркалирования Fire TV Stick в нормальное состояние в сообщении, указанном ниже.
