Проблемы с сетью на Amazon Fire TV Stick столь же распространены, сколь и бесят. Они делают потоковое устройство практически непригодным для использования, не позволяя пользователям транслировать контент, устанавливать приложения и использовать другие функции Fire TV Stick. Если вы заметили сообщение об ошибке «Проблемы с подключением» при подключении Fire TV Stick к сети Wi-Fi, наши решения должны помочь вам исправить ошибку.
Поскольку эта проблема обычно связана с сетевым источником (например, с подключенным маршрутизатором или устройством беспроводной точки доступа), ее также лучше всего устранять путем устранения неполадок в сети Wi-Fi. Вы также можете устранить эту ошибку подключения, внеся некоторые изменения в сетевые настройки Fire TV Stick. Перейдите к разделу ниже, чтобы узнать, как решить проблему.
Примечание: Исправления для устранения неполадок, описанные ниже для ошибки «Связано с проблемами», также применимы к Fire TV Stick 4K.
1. Устранение неполадок маршрутизатора
Вы можете начать с проверки правильности передачи данных вашим интернет-маршрутизатором. Попробуйте подключить Fire TV Stick к другой сети Wi-Fi — возможно, к мобильной точке доступа — и проверьте, подключается ли она без проблем. Если потоковая флешка работает с другой сетью, вам следует исправить не отвечающий маршрутизатор. В качестве альтернативы, если вы используете двухдиапазонный маршрутизатор, попробуйте подключиться к другому частотному диапазону (2,4 ГГц или 5 ГГц) и проверьте, решает ли это проблему. Иногда канал 2,4 ГГц становится слишком переполненным и забитым из-за нескольких устройств дома.
Обычно перезагрузка интернет-маршрутизатора и повторное подключение Fire TV Stick должны решить эту проблему. Однако, если ошибка «Подключено с проблемами» по-прежнему отображается рядом с именем Wi-Fi в сетевом меню Fire TV Stick, рассмотрите возможность перемещения маршрутизатора ближе к Fire TV Stick. Еще одна важная вещь, которую нужно проверить, — это действительность вашего интернет-плана.
Убедитесь, что вы не исчерпали пропускную способность и не превысили установленный лимит данных. Вы также должны проверить, не истек ли срок действия вашего интернет-плана. Если у вас есть доступ к панели администратора маршрутизатора, убедитесь, что Fire TV Stick не заблокирован или не занесен в черный список сети. Вы также можете связаться со своим интернет-провайдером, чтобы убедиться, что с его стороны все в порядке.
Если другие устройства могут подключаться и получать доступ к Интернету в той же сети Wi-Fi, которая «подключена с проблемами» на вашей Fire TV Stick, то проблема, скорее всего, связана с Fire TV Stick. В этом случае перейдите к решениям по устранению неполадок, приведенным ниже.
2. Забудьте о сети
Еще один эффективный способ исправить ошибку «Подключено с проблемами» — удалить или «забыть» сеть Wi-Fi на Fire TV Stick и повторно подключить потоковое устройство. Выполните шаги, перечисленные ниже, чтобы забыть о сети Wi-Fi на Fire TV Stick.
Шаг 1: Перейдите в меню «Настройки» и выберите «Сеть».
Шаг 2: Наведите курсор на проблемную сеть Wi-Fi и нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления Fire TV Stick.
Шаг 4: Затем нажмите кнопку «Выбрать», чтобы подтвердить забвение затронутой сети.
Вы получите уведомление о том, что сеть отключена. Теперь снова выберите сеть, введите ее учетные данные/пароль и нажмите кнопку «Воспроизведение/Пауза», чтобы подключить Fire TV Stick к сети.
Если сообщение об ошибке сети по-прежнему отображается, перейдите к следующему решению.
3. Жестко перезагрузите Fire TV Stick
Некоторые пользователи Fire TV Stick сообщили, что жесткая перезагрузка устройства помогла решить проблему с сетевым подключением. Вы можете выполнить любое из трех действий, выделенных ниже, чтобы полностью перезагрузить Fire TV Stick:
- Отсоедините адаптер питания устройства от электрической розетки/источника питания.
- Отсоедините USB-кабель от ключа Fire TV Stick.
- Вы также можете отключить розетку, питающую Fire TV Stick, и снова включить ее, если не хотите возиться с проводами или кабелями.
Снова подключите устройство к источнику питания и подключите его к уязвимой сети. Если проблема не устранена, вам следует перезагрузить Fire TV Stick.
4. Сбросить Fire TV Stick
Восстановление заводских настроек Fire TV Stick по умолчанию также может помочь решить проблему «Проблемы с подключением». Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем выполнять сброс до заводских настроек на потоковой флешке только тогда, когда все другие методы устранения неполадок окажутся неэффективными.
Примечание: Сброс Fire TV Stick вернет устройство в то состояние, в котором оно было при распаковке. Это означает, что все ранее установленные приложения будут удалены. С другой стороны, предустановленные приложения будут очищать свои данные/файлы, но останутся на устройстве.
Чтобы сбросить настройки Fire TV Stick, перейдите в «Настройки» > «Мой Fire TV» > «Восстановить заводские настройки». Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по сбросу настроек Fire TV Stick, чтобы узнать, как это правильно сделать (примерно 5 различными способами).
Подключиться без проблем
Сообщение об ошибке «Связано с проблемами» также может быть связано с аппаратным обеспечением. Если сообщение об ошибке появляется для всех сетей Wi-Fi, к которым вы подключаете Fire TV Stick, вам следует рассмотреть возможность возврата потокового устройства для замены устройства. И если Fire TV Stick отказывается подключаться только к определенной сети, вам следует рассмотреть возможность сброса маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию и проверить, устраняет ли это проблему.
Следующий: Хотите отразить контент с телефона или ПК на Fire TV Stick, но он отказывается работать или постоянно зависает во время использования? Прочтите статью, указанную ниже, чтобы исправить функцию зеркалирования Fire TV Stick.
