Есть немало общих черт лучших приложений для видеозвонков, и одной из популярных является проблема с микрофоном. От Zoom до Google Meet, Skype, Microsoft Teams и других имен, которые только что можно изобрести. Причины этих проблем зависят от устройства и операционной системы. У нас есть подробное руководство по устранению неполадок с микрофонами группы на ПК с Windows 10. В этом руководстве мы сосредоточимся на MacBook и iMac.
Если Microsoft Teams не обнаруживает ваш микрофон, начните устранение неполадок, перезагрузив Mac. Что касается внешних устройств (например, наушников), убедитесь, что они правильно подключены к вашему Mac. Также убедитесь, что устройство не повреждено и не неисправно. Вы можете попробовать использовать наушники или микрофон с другим компьютером и посмотреть, работает ли он. Наконец, подтвердите, что вы не были отключены, возможно, организатором встречи или случайно. Если ваш микрофон Microsoft Teams по-прежнему не работает после этих предварительных проверок, перейдите к приведенным ниже решениям.
1. Переключите микрофоны
Если у вас есть несколько аудиоустройств (беспроводные наушники, динамики и т д.) со встроенными микрофонами, подключенными к вашему Mac, вам может потребоваться вручную выбрать устройство по умолчанию для использования во время собрания.
Шаг 1: В окне собрания коснитесь значка меню с тремя точками в строке меню приложения.
Шаг 2: Далее выберите «Настройки устройства».
Шаг 3. Нажмите кнопку раскрывающегося списка «Микрофон» и выберите устройство, которое Microsoft Teams будет использовать в качестве микрофона по умолчанию.
2. Принудительно закрыть Microsoft Teams
Когда приложение или его часть не работает должным образом, принудительное закрытие приложения может помочь исправить ошибки, вызывающие сбои. Если вы обнаружите, что участники не слышат вас во время собрания Microsoft Teams, начните с принудительного запуска приложения и его перезапуска.
Шаг 1. В открытом окне приложения Microsoft Teams удерживайте нажатой кнопку Shift и коснитесь логотипа Apple в строке меню.
Шаг 2: Затем нажмите «Принудительно закрыть микрофон».
Это немедленно закроет Microsoft Teams. Кроме того, вы можете закрыть программу, используя эту комбинацию клавиш: Option + Shift + Command + Escape.
3. Изменить разрешения мультимедиа Teams
Если проблема не устранена после того, как вы принудительно закрыли и перезапустили приложение, перейдите к параметрам в приложении и убедитесь, что у Microsoft Teams есть доступ к мультимедиа. Доступ к мультимедиа относится к разрешению Teams на доступ к динамикам, микрофону и камере вашего Mac. Вот как это сделать.
Шаг 1. Запустите Microsoft Teams и коснитесь своего аватара или изображения профиля в правом верхнем углу.
Шаг 2: Далее выберите «Настройки.
Шаг 3: Перейдите в раздел «Разрешения» меню «Настройки».
Шаг 4: Убедитесь, что опция «Медиа (камера, микрофон, динамики)» включена. Вы также можете отключить и снова включить его.
Попробуйте сделать тестовый звонок и проверьте, работает ли теперь Microsoft Teams с микрофоном вашего Mac.
4. Измените настройки конфиденциальности Mac
В macOS включение необходимых разрешений для правильной работы Microsoft Teams — это двусторонний процесс. Первый — разрешение в приложении (как описано в способе № 2 выше). Далее, есть разрешение на конфиденциальность, которое вам нужно предоставить приложению в системных настройках вашего Mac.
При первом открытии Microsoft Teams после установки вам будет предложено предоставить приложению доступ к вашей камере и микрофону. Если вы не получили это приглашение или вам было отказано в разрешении, выполните следующие действия, чтобы предоставить Microsoft Teams доступ к вашему микрофону Mac.
Шаг 1: Запустите Системные настройки и выберите «Безопасность и конфиденциальность».
Шаг 2: Перейдите в раздел «Микрофон» и нажмите на значок замка, чтобы изменить разрешение микрофона вашего устройства.
Шаг 3: Аутентифицируйте меню настроек безопасности и конфиденциальности, используя пароль вашего устройства или Touch ID.
Шаг 4. Проверьте Microsoft Teams.
Если приложение открыто или активно в фоновом режиме, вам будет предложено закрыть его, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите «Выйти сейчас», чтобы продолжить.
Снова запустите Microsoft Teams и проверьте, работает ли теперь микрофон с приложением.
5. Переустановите команды
Некоторые пользователи Mac жалуются, что не могут найти Teams в разделе «Микрофон» в меню «Конфиденциальность». Если это также описывает вашу ситуацию, идеальным вариантом будет удалить Microsoft Teams с вашего Mac и переустановить его. Запустите Finder и перейдите в папку «Приложения». Затем щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Teams и выберите «Переместить в корзину».
Затем перезагрузите Mac и снова загрузите приложение с официального сайта Microsoft.
Скачать Microsoft Teams для Mac
Говорите и будьте услышаны
Сбои, связанные с микрофоном (в основном из-за ошибок), распространены в Microsoft Teams. Если встроенный микрофон вашего Mac работает с другими приложениями, но не с Microsoft Teams, несмотря на предоставление необходимых разрешений, скорее всего, приложение неисправно. Если это так, то действительно нет другого решения, кроме как ждать, пока ошибка Microsoft не будет исправлена. И если встроенный микрофон не работает и с другими приложениями, попробуйте сбросить PRAM вашего Mac. Или посетите ближайший ремонтный центр Apple, чтобы проверить микрофон Mac.
Далее: Microsoft Teams позволяет подписывать документы, не выходя из приложения. Прочтите руководство по ссылке ниже, чтобы узнать, как подписывать документы в Microsoft Teams.
