Часто вы проводите прекрасные выходные на диване с бутылкой любимого напитка и попкорном. Когда вы включаете телевизор, надеясь посмотреть лучшие телешоу на Netflix, но ваш Amazon TV Stick отказывается загружаться после логотипа Amazon. Это портит настроение и загоняет вас в кроличью нору, заставляя задуматься, стоит ли вам тратить время на ее исправление или просто загрузить компьютер.
Если вы планируете это исправить, то вам следует знать, что существует несколько причин, по которым Fire TV Sticks застревают на экране с логотипом Amazon. Это может быть исправлено за минуту или занять несколько часов, в зависимости от того, как вы поступите. К счастью, мы прошли через подобное испытание и расскажем о наиболее успешных решениях в этом посте, а также о шести (6) действиях, которые вы можете сделать, чтобы решить проблему.
1. Подождите
Если ваш Fire TV Stick не загружается после экрана с логотипом Amazon, вам не следует паниковать. Вам не следует ничего делать, кроме как ждать. По данным центра поддержки Amazon Fire TV, если оставить Fire TV Stick включенным на 25 минут (оставаясь на экране с логотипом Amazon), в конечном итоге процесс загрузки завершится.
Так что да, просто подождите. Если устройство по-прежнему зависает на странице с логотипом Amazon через 25–30 минут, перейдите к другим вариантам устранения неполадок ниже.
2. Подключитесь к розетке
Для запуска и правильной работы Fire TV Stick должен иметь достаточный источник питания. Его отсутствие (недостаточное электропитание) может привести к тому, что потоковая флешка зависнет на странице с логотипом Amazon при загрузке или даже не загрузится вообще. Если ваш Fire TV Stick застрял на экране с логотипом Amazon, убедитесь, что USB-кабель устройства подключен к соответствующему адаптеру питания (в идеале, к тому, который поставляется с Fire TV Stick), а затем подключен к розетке. Это гарантирует, что у устройства будет достаточно энергии для загрузки и работы во время использования.
Примечание: Рекомендуется использовать Fire TV Stick с прилагаемым адаптером питания USB. Если вы не можете найти оригинальный USB-адаптер питания Fire TV, вы можете использовать альтернативный с той же номинальной мощностью (5 В / 1 А), что и официальный.
Ваша флешка Fire TV подключена к розетке, но все еще зависает на экране с логотипом Amazon во время загрузки системы? Перейдите к следующей проверке устранения неполадок ниже.
3. Переключите порты HDMI
Вы также можете попробовать переключить Fire TV Stick на другой порт на вашем телевизоре и проверить, загружается ли он после экрана с логотипом Amazon. Amazon также поставляет кабель-удлинитель HDMI с Fire TV Stick, и вы можете использовать его, чтобы проверить, работает ли он с портом HDMI вашего телевизора или монитора.
Кроме того, если флешка Fire TV подключена к вашему телевизору через концентратор HDMI или разветвитель HDMI, вам следует отключить устройство от концентратора/разветвителя и подключить его напрямую к порту HDMI вашего телевизора. Некоторые концентраторы HDMI могут влиять на питание, доступное для Fire TV Stick.
Примечание: Если вы используете Fire TV Stick 4K и хотите смотреть контент в разрешении 4K UHD, вам необходимо знать, что ваш телевизор или монитор должен быть совместим с HDCP 2.2. Посетите страницу поддержки Amazon для просмотра контента 4K Ultra HD с помощью Fire TV Stick.
Стоит отметить, что если к вашему телевизору подключено несколько устройств HDMI, это может вызвать помехи и нарушение работы Fire TV Stick. Помимо перезапуска Fire TV Stick, подключение нескольких устройств HDMI к телевизору также может привести к зависанию устройства во время загрузки.
Отключите все другие устройства HDMI, подключенные к вашему телевизору, включите Fire TV Stick, чтобы проверить, загружается ли он после экрана с логотипом Amazon. Если это все еще не так, перейдите к следующему варианту ниже.
4. Дайте ему отдохнуть
Перегрев также приводит к неисправности Fire TV Stick. Временное отключение Fire TV Stick от розетки/источника питания на пару минут может помочь «обновить» устройство и исправить все, что вызывает его зависание на экране с логотипом Amazon. Оставьте устройство отключенным от сети примерно на 10–30 минут, очистите порты и снова подключите его к розетке.
Кстати, когда вы снова подключаете Fire TV Stick, вы должны убедиться, что устройство находится в хорошо проветриваемом и открытом пространстве, на разумном расстоянии от другой электроники или приборов. Это поможет вам предотвратить перегрев Fire TV Stick.
5. Попробуйте альтернативный телевизор и Fire TV Stick
Это просто для того, чтобы подтвердить, какое устройство работает — ваш телевизор или Fire TV Stick? Попробуйте использовать Fire TV Stick на другом телевизоре, чтобы увидеть, загрузится ли он после экрана с логотипом Amazon. Если это так, вам следует убедиться, что порт HDMI предыдущего телевизора совместим с вашей потоковой флешкой. Вам следует обратиться в службу поддержки производителя вашего телевизора.
Кроме того, вы также можете использовать другую приставку Fire TV Stick на том же телевизоре, если она у вас есть, или одолжить ее у друга. Если новый Fire TV Stick загружается после логотипа Amazon, то очевидно, что старый Fire TV Stick неисправен. В этом случае вы можете либо сбросить устройство до заводских настроек, либо вернуть его по месту покупки (если на него еще не истек указанный гарантийный срок) для ремонта или замены.
6. Сбросить Fire TV Stick
Наличие поврежденных приложений и файлов на вашей Fire TV Stick также может привести к ее зависанию во время использования или зависанию на экране с логотипом Amazon во время запуска. Сброс Fire TV Stick удалит поврежденные файлы, мешающие его правильному запуску. Мы рассмотрели все, что вам нужно знать о сбросе Amazon Fire TV Stick до заводских настроек, и если ни одно из вышеперечисленных решений не работает, вам также следует попробовать его.
Никогда не застревай
Следуйте приведенным выше советам по устранению неполадок, чтобы убрать логотип Amazon с экрана телевизора и наслаждаться всем контентом и функциями, которые предлагает Fire TV Stick.
Следующий: Хотите отразить контент с телефона или ПК на Fire TV Stick, но он отказывается работать или постоянно зависает во время использования? Ознакомьтесь с 6 способами вернуть функцию зеркалирования Fire TV Stick в нормальное состояние.
