Многие пользователи любят смотреть свои любимые шоу на Apple TV, не выходя из Mac. В дополнение к решению проблемы с тем, что приложение Apple TV не работает на Mac, некоторые пользователи сообщают о новой проблеме с черным экраном, когда просмотр контента. Эти пользователи могут слышать звук очень четко. Субтитры также идеально синхронизированы со звуком.
Но экран становится черным, особенно после максимизации окна воспроизведения. В этом посте вы найдете лучшие способы исправить черный экран Apple TV со звуком на Mac.
1. Принудительно завершите работу и перезапустите приложение Apple TV.
Приложение Apple TV на Mac предоставляет доступ к огромной библиотеке контента. Но если вы продолжаете смотреть на черный экран со звуком каждый раз, когда включаете фильм или телепередачу, все ваши сеансы просмотра будут испорчены в одно мгновение. Чтобы не ослабить ваш энтузиазм, давайте быстро начнем с первого решения этой проблемы, то есть принудительно закроем и перезапустим приложение Apple TV. Следуйте этим инструкциям.
Шаг 1: Нажмите на логотип Apple в левом верхнем углу.
Шаг 2: Выберите Force Quit из выпадающего меню.
Шаг 3: Выберите Apple TV из списка приложений в меню «Принудительный выход».
Шаг 4: Нажмите «Принудительно выйти».
Шаг 5. Перезапустите приложение Apple TV и воспроизведите что-нибудь, чтобы проверить, решена ли проблема.
Это первый и самый простой способ действий при возникновении проблем с приложением на вашем Mac. Если это решение не работает, перейдите к следующим шагам.
2. Проверьте соответствие HDCP на внешнем мониторе.
Если вы подключили свой Mac к внешнему дисплею для просмотра спортивных программ или телепередач на большом экране, это важно проверить. Подключение внешнего монитора также может вызвать черный экран со звуком из-за отсутствия совместимости с HDCP в портах монитора (HDMI или DVI).
HDCP или защита широкополосного цифрового контента помогает потоковым платформам, таким как Apple, предотвращать потенциальное копирование цифрового аудио- и видеоконтента. Поэтому, если вы используете монитор, который не имеет портов, совместимых с HDCP, мы рекомендуем отключить его и использовать монитор или телевизор с портами, совместимыми с HDCP.
3. Понизьте качество потоковой передачи до режима экономии трафика
По умолчанию приложение Apple TV откалибровано для потоковой передачи контента с разрешением до 4K. Это помогает пользователям наслаждаться контентом в максимально возможном разрешении. И теперь последние модели Macbook и Mac поддерживают Dolby Vision и HDR. Но если вы столкнулись с проблемой черного экрана, вы можете попробовать снизить качество потоковой передачи. Следуйте этим инструкциям.
Шаг 1: Нажмите Command + пробел, введите Apple TV и нажмите Enter».
Шаг 2: Когда приложение откроется, нажмите «Телевизор» в верхней строке меню.
Шаг 3: Выберите «Настройки» в раскрывающемся меню.
Шаг 4: Нажмите на вкладку «Воспроизведение.
Шаг 5: Нажмите на раскрывающееся меню рядом с параметрами потоковой передачи.
Шаг 6: Выберите Сохранение данных.
Шаг 7: Нажмите «ОК» в правом нижнем углу.
Шаг 8. Продолжайте воспроизводить контент на Apple TV и посмотрите, решена ли проблема.
4. Выйдите из системы и снова войдите в свой Apple ID.
Если снижение качества потоковой передачи не помогает, попробуйте выйти и снова войти в свою учетную запись Apple TV. Вы должны выйти и войти снова, используя свой Apple ID на вашем Mac. Следуйте этим инструкциям.
Шаг 1. Откройте приложение Apple TV.
Шаг 2: Нажмите «Учетная запись» в верхней строке меню.
Шаг 3: Нажмите «Выйти».
Шаг 4: После выхода снова нажмите «Учетная запись» и выберите «Войти».
Шаг 5: Введите свой Apple ID и пароль.
Шаг 6: Нажмите «Войти,
Шаг 7: Попробуйте возобновить воспроизведение вашего контента.
5. Сбросьте NVRAM вашего Mac
NVRAM или энергонезависимая оперативная память содержит всю информацию о настройках, такую как громкость звука, выбор загрузочного диска, часовой пояс и многое другое. Итак, если у вас по-прежнему появляется черный экран со звуком на Apple TV на вашем Mac, попробуйте сбросить NVRAM, выполнив следующие действия. Обратите внимание, что вам нужно будет перенастроить эти параметры на вашем Mac после выполнения сброса NVRAM. Этот метод применим только к компьютерам Mac с процессором Intel.
Шаг 1: Нажмите на логотип Apple и нажмите «Выключить».
Шаг 2. Перезагрузите Mac.
Шаг 3: Пока ваш Mac включается, нажмите Option + Command + P + R на 20 секунд.
Шаг 4: Отпустите все четыре клавиши, когда логотип Apple появится во второй раз.
Это означает, что сброс NVRAM прошел успешно. После этого ваш Mac перезагрузится.
После перезагрузки Mac откройте приложение Apple TV и попробуйте воспроизвести контент.
6. Загрузите свой Mac в безопасном режиме
Безопасный режим устранит все помехи от сторонних приложений и позволит запускать системные приложения только при включении. Это отличный вариант для устранения неполадок с черным экраном со звуком в приложении Apple TV. Следуйте этим инструкциям.
Для компьютеров Mac с чипом M1
Шаг 1: Нажмите на логотип Apple в левом верхнем углу и выберите «Выход» в открывшемся меню.
Шаг 2: После того, как ваш Mac выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появятся два варианта загрузки — Macintosh HD и «Настройки».
Шаг 3: Выберите Macintosh HD, удерживая нажатой клавишу Shift, и выберите «Продолжить в безопасном режиме».
Шаг 4. После того, как ваш Mac завершит загрузку, перезапустите приложение Apple TV и продолжите воспроизведение контента.
Для Mac с чипом Intel
Шаг 1: Нажмите на логотип Apple и выберите «Перезагрузить».
Шаг 2: Когда ваш Mac перезагрузится, нажмите и удерживайте клавишу Shift.
Шаг 3: Отпустите клавишу Shift, когда увидите окно входа в систему.
Шаг 4. Перезапустите приложение Apple TV и продолжите воспроизведение контента.
7. Обновите macOS, чтобы обновить приложение Apple TV.
Наконец, вы можете попытаться решить эту проблему, обновив версию приложения Apple TV на своем Mac. Y вам нужно проверить наличие обновлений macOS, потому что Apple TV — это системное приложение. Следуйте этим инструкциям.
Шаг 1: Нажмите на логотип Apple в левом верхнем углу.
Шаг 2: выберите «Об этом Mac».
Шаг 3: Нажмите «Обновление ПО».
Шаг 4: Загрузите и установите обновление, если оно доступно.
Шаг 5. Перезапустите Apple TV и попробуйте воспроизвести контент.
Исправить проблему с черным экраном в Apple TV
Apple TV продолжает предлагать высококачественные сериалы и фильмы в своем каталоге. Упомянутые выше шаги помогут вам решить проблему с черным экраном. Если вы не видите содержимое или не слышите звук, обратитесь в ближайший магазин Apple Store, чтобы связаться с Apple.
