Непрерывность процессов между устройствами iOS и macOS в экосистеме Apple приветствуется, но часто дает сбои. Когда iPhone и Macbook подключены к одному и тому же Apple ID, FaceTime звонит с первого и второго звонка одновременно. Если один вызовы FaceTime не проходят на вашем Mac, иногда должны. В этом посте мы рассмотрим некоторые причины сбоя и способы его устранения.
Прежде всего, убедитесь, что ваш Mac подключен к Интернету и убедитесь, что Интернет активно передает данные. Вы можете попробовать некоторые программы, требующие доступа в Интернет, и посмотреть, работают ли они. Если это так, перезагрузите маршрутизатор или выполните другие проверки по устранению неполадок по этой теме. Проблемы с подключением, связанные с VPN, также могут привести к тому, что Интернет на вашем Mac или некоторые приложения не будут работать должным образом. Отключите VPN (если есть) и посмотрите, работают ли вызовы FaceTime. Если вы определили, что ваш Интернет работает нормально, а вызовы FaceTime по-прежнему не проходят на вашем Mac, перейдите к приведенным ниже решениям.
1. Отключить FaceTime
Начнем с того, что выключим FaceTime на вашем Mac и снова включим его. Это повторно активирует службу вашего компьютера и удалит все, что блокирует вызовы FaceTime на вашем Mac. Есть два способа добиться этого.
Из строки меню
Шаг 1: Запустите FaceTime и нажмите FaceTime в строке меню.
Шаг 2: выберите «Отключить FaceTime».
Это отключит все действия, связанные с FaceTime (аудио- и видеозвонки) на вашем Mac. Закройте и снова откройте приложение, чтобы повторно активировать службу.
Шаг 3: Вы должны увидеть кнопку «Активировать» на левой панели окна FaceTime. Нажмите эту кнопку, чтобы снова включить FaceTime на вашем Mac.
Или нажмите FaceTime в строке меню и выберите «Включить FaceTime».
Подождите несколько секунд, пока вы не увидите свои контакты или историю звонков в окне FaceTime. Теперь попробуйте сделать тестовый звонок на свой номер FaceTime и посмотреть, переадресован ли звонок на ваш Mac.
Из меню настроек FaceTime
Хотя первый метод намного проще, есть еще один действенный способ включать и выключать FaceTime на вашем Mac.
Шаг 1. В открытом окне FaceTime нажмите FaceTime в строке меню и выберите «Настройки».
Это запустит меню настроек FaceTime.
Шаг 2: Снимите флажок «Активировать эту учетную запись» в учетной записи Apple ID.
Это отключит FaceTime на вашем Mac. Закройте FaceTime, перезапустите приложение и нажмите кнопку «Включить», чтобы снова включить FaceTime.
Вы также можете перейти в FaceTime (в строке меню) > Настройки > Включить FaceTime, чтобы снова включить службу.
Следуйте одному из методов, упомянутых выше, и вызовы FaceTime теперь должны одновременно синхронизироваться с вашим Mac. С этой целью Apple также отправит уведомление на ваш iPhone или iPad, информирующее вас о том, что ваш Apple ID теперь используется для FaceTime на вашем Macbook.
3. Проверьте контактные адреса FaceTime
Если у вас есть несколько адресов (номеров телефонов и адресов электронной почты), связанных с вашим Apple ID, убедитесь, что вы настроили iPhone и Mac на прием вызовов FaceTime по одним и тем же адресам. Для контекста: если ваш iPhone настроен на прием вызовов по электронной почте 1 и электронной почте 2, но FaceTime вашего Mac может принимать вызовы только по электронной почте 1, звонки FaceTime на электронную почту 2 будут звонить только на iPhone, а не на Mac.
Как настроить контактный адрес FaceTime на вашем Macbook.
Шаг 1. В открытом окне FaceTime нажмите FaceTime в строке меню и выберите «Настройки».
Шаг 2. В меню настроек FaceTime убедитесь, что ваш предпочтительный контактный адрес (адреса) включен для вызовов FaceTime на вашем Mac.
4. Проверьте настройки даты и времени
Да, основные настройки, такие как дата и время, могут быть причиной того, что вы не получаете эти уведомления о вызовах FaceTime на своем Mac. Убедитесь, что ваше устройство настроено на автоматическую установку и обновление даты и времени без вашего вмешательства.
Шаг 1: Коснитесь даты или времени в меню состояния Macbook и выберите «Открыть настройки даты и времени».
Шаг 2: Перейдите на вкладку «Дата и время» и коснитесь значка замка в левом нижнем углу страницы.
Вам будет предложено ввести пароль Mac или пройти аутентификацию с помощью Touch ID, чтобы изменить настройки даты и времени вашего устройства.
Шаг 3: Убедитесь, что установлен флажок «Установить дату и время автоматически».
5. Проверьте статус сервера FaceTime
Apple иногда отключает сервер FaceTime (хотя и временно), чтобы исправить критические ошибки, которые влияют на производительность приложения или подвергают пользователей риску безопасности. В этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока серверы вернутся в сеть. Однако вы можете проверить состояние сервера FaceTime, посетив страницу состояния системы Apple. Если круг состояния рядом с FaceTime зеленый, это означает, что серверы запущены и работают.
6. Выйдите из Apple ID
Возможно, вам придется отключить свою учетную запись Apple ID от вашего Mac, если проблема не устранена на этом этапе.
Шаг 1: Запустите FaceTime, коснитесь FaceTime в меню приложения и выберите «Настройки».
Шаг 2: Нажмите кнопку «Выйти» справа от вашего Apple ID.
Закройте FaceTime и выполните те же действия, чтобы снова войти в свою учетную запись.
7. Обновите macOS
Как упоминалось ранее, ошибки нарушают некоторые функции и производительность FaceTime на Mac. Apple исправляет это с обновлениями ОС. Если вызовы FaceTime по-прежнему не проходят на вашем Mac, несмотря на все вышеперечисленные попытки, убедитесь, что на вашем Mac установлена последняя версия macOS. Запустите «Системные настройки» > «Обновление ПО» и загрузите все доступные обновления на странице.
Получите звонок FaceTime снова
Мы знаем, что не всем нравится выключать свой Mac, но это можно исправить, перезагрузив устройство. Если вы давно не выключали свой Mac и не получаете вызовы FaceTime, мы рекомендуем перезагрузить этого ребенка. Обязательно закройте все активные приложения вручную, чтобы не потерять несохраненные документы. Дайте нам знать, какой из них сработал для вас.
Далее: Не удается сделать или сохранить фотографии FaceTime Live на iPhone, iPad или Mac? Ниже приведено отличное руководство по исправлению Live Photos FaceTime и их повторному отображению.
