Google Docs — один из самых популярных программ для обработки текстов. И почему бы нет? Это бесплатно, работает везде, а совместное использование также беспрепятственно. Однако и он не лишен проблем. Бывают случаи, когда Google Docs выдает ошибку при загрузке файла. Если вы часто сталкиваетесь с указанной проблемой, читайте дальше, чтобы решить проблему.
Причин странного поведения может быть много. Документы Google не могут загружать файлы для начала из-за нестабильного подключения к Интернету, расширения Chrome, плохого кеша и многого другого. Давайте начнем.
1. Проверьте подключение к Интернету
Как вы, возможно, уже знаете, Google Docs живет в Интернете. Для сохранения работы требуется постоянное подключение к Интернету. Для беспрепятственной работы с Google Docs рекомендуется иметь хорошее подключение к Интернету. Используйте Speedtest или проверьте маршрутизатор, чтобы убедиться, что интернет работает нормально.
В Windows 10 вы можете открыть приложение «Настройки» (используя сочетание клавиш Windows + I). Перейдите в раздел «Сеть и Интернет» > «Статус» и убедитесь, что там написано «Вы подключены к Интернету».
Если проблема не в подключении к Интернету, следующие причины могут вызвать проблемы с загрузкой файлов в Документах Google.
2. Очистите кеш и файлы cookie из Google Chrome.
По умолчанию многие люди предпочитают использовать Google Docs в Google Chrome. Одна из основных причин заключается в том, что Chrome поддерживает использование Google Docs в автономном режиме.
В Chrome поврежденный кеш может испортить вам день. Очистить кеш почти всегда безопасно, поэтому нет причин не попробовать. Если в вашем Google Chrome есть перегруженные данные просмотра, это может замедлить работу браузера, что приведет к проблемам с открытием файлов в Документах Google.
Выполните следующие действия, чтобы очистить историю посещенных страниц, кеш и файлы cookie для вашего браузера.
Шаг 1: Откройте Google Chrome, коснитесь трехточечного меню вверху.
Шаг 2: Перейдите к Дополнительные инструменты > Очистить данные просмотра.
Шаг 3: В следующем меню перейдите в «Дополнительно» и выберите «Кэш и файлы cookie», которые нужно удалить.
Затем перезапустите браузер Google Chrome и проверьте, устранены ли проблемы с Google Docs.
3. Отключить расширения Chrome
Расширения играют жизненно важную роль в экосистеме Chrome. Используя расширения, можно добавить больше возможностей к базовому интерфейсу и функциям Chrome. Однако некоторые из них могут не поддерживаться активно и могут быть устаревшими или несовместимыми с Документами Google.
Если у вас установлено несколько расширений Chrome, может быть сложно определить, какое из них вызывает проблему.
Поэтому самое простое решение — отключить все расширения, а затем включать их по одному.
Шаг 1: Откройте Google Chrome, коснитесь трехточечного меню вверху.
Шаг 2: Перейдите к Дополнительные инструменты > Расширения.
Шаг 3: Откроется меню расширения. Нажмите на кнопку «Удалить» и удалите расширения Chrome.
4. Сбросить все настройки Chrome
Сброс настроек браузера может помочь, потому что бывают случаи, когда неправильные настройки могут в конечном итоге вызвать проблемы с Chrome и его функциями, особенно если вы включаете бета-функции.
Вы можете исправить все это, перезагрузив Chrome.
Шаг 1: Запустите Chrome и откройте «Настройки».
Шаг 2: Прокрутите вниз и нажмите «Дополнительно», чтобы открыть все настройки.
Шаг 3: Прокрутите вниз до раздела «Сброс и очистка» и нажмите «Восстановить исходные настройки по умолчанию».
Откроется окно с предупреждением о том, что все настройки Chrome будут сброшены. Просто выберите Сбросить настройки, чтобы продолжить.
Просто помните, что это отключит все ваши расширения, очистит временные данные и удалит все файлы cookie. Однако это не повлияет на закладки, историю и сохраненные пароли.
5. Выйдите из учетной записи Google и войдите снова.
Документы Google не могут загружать файлы из-за ошибки аутентификации учетной записи на вашей стороне. Перейдите в правый верхний угол браузера Chrome и выберите учетную запись. Выйдите из текущей учетной записи и снова войдите, используя учетные данные для входа.
6. Используйте сканер вредоносных программ Chrome
Если ни один из вышеперечисленных приемов не сработал, в вашей системе может быть вредоносное ПО, мешающее работе Chrome и Google Docs. Хорошей новостью является то, что Google интегрировал сканер вредоносных программ, который сканирует ваш компьютер и находит любые проблемы.
Шаг 1: Откройте Chrome и перейдите в «Настройки».
Шаг 2: Прокрутите вниз и нажмите «Дополнительно», чтобы открыть все настройки.
Шаг 3: Прокрутите вниз до раздела «Сброс и очистка» и нажмите «Очистить компьютер».
Откроется окно, в котором вы можете запустить сканирование Chrome на наличие вредоносных программ. Просто нажмите кнопку «Найти», чтобы начать сканирование.
7. Проверьте серверы Google
Документы Google не загружают файлы для вас, возможно, из-за ошибки на стороне сервера от Google. Вы можете посетить downdetector и выполнить поиск в Google. Если вы заметите резкий скачок количества сообщений пользователей о проблемах с Google, вы ничего не сможете сделать, а просто подождите, пока проблемы не будут решены.
Начните использовать Google Документы снова
Google Docs, не загружающие файлы, может стать настоящей головной болью в середине работы. Воспользуйтесь приведенными выше приемами по устранению неполадок и устраните проблему с загрузкой файлов в Документах Google на ходу.
Следующий: Google Docs — это радость использования с пользовательскими шаблонами. Прочтите сообщение ниже, чтобы узнать, как создать его в Документах Google.
