Вы пытались отправить семейную фотографию с помощью текстового сообщения своей бабушке, которая не пользуется смартфоном, но безрезультатно? Ваш Android-смартфон не может отправить MMS контактам? Мы собрали полезные советы по устранению неполадок, которые помогут быстро вернуть ваше устройство к отправке мультимедийных сообщений.
Во-первых, убедитесь, что у вас достаточно средств на SIM-карте/аккаунте. Телекоммуникационные компании взимают определенную сумму за доставку MMS получателю (получателям). И обычно отправка мультимедийных сообщений стоит дороже, чем обычные текстовые SMS. Подтвердите стоимость MMS вашего оператора и убедитесь, что у вас достаточно средств для покрытия стоимости мультимедийных сообщений, которые вы хотите отправить. Перезагрузка устройства также может решить проблему. В противном случае перейдите к решениям, перечисленным ниже.
1. Включить передачу данных
Возможность передачи данных является важным условием для отправки графических сообщений на устройствах Android. Если ваш смартфон отказывается отправлять или получать мультимедийные сообщения, убедитесь, что подключение для передачи данных активно и разрешено на вашем устройстве. Если вы используете Wi-Fi, временно отключите Wi-Fi и используйте сотовые данные. Вы не можете отправлять MMS через Wi-Fi, поэтому убедитесь, что у вас есть активный тарифный план сотовой/мобильной передачи данных.
Вы можете включить сотовую связь из панели уведомлений или меню настроек Android. Перейдите в «Настройки»> «Сеть и Интернет» и включите «Мобильные данные».
Если вы используете мобильные данные, но Android по-прежнему не отправляет графические сообщения, отключите мобильные данные на вашем устройстве и снова включите их. Если это не сработает, перейдите к следующим советам по устранению неполадок ниже.
2. Сообщения о принудительной остановке
Принудительная остановка приложения для обмена сообщениями, которое отказывается отправлять графические сообщения, также может помочь решить эту проблему. Выполните шаги, перечисленные ниже, чтобы сделать это.
Шаг 1: Запустите «Настройки» и выберите «Приложения и уведомления».
Шаг 2: Далее выберите «Все приложения».
Шаг 3: Прокрутите страницу вниз и выберите приложение для обмена сообщениями.
Шаг 4: Коснитесь значка «Принудительная остановка» и коснитесь «ОК» в ответ на запрос.
Это закроет приложение для обмена сообщениями. Перезапустите приложение и проверьте, можете ли вы теперь отправлять графические сообщения.
3. Разрешить неограниченное использование данных
На вашем устройстве могут возникнуть проблемы с отправкой изображений и других типов мультимедийных файлов через Сообщения, если есть какое-либо ограничение, препятствующее использованию сотовых данных как в активном, так и в фоновом режиме.
Вы должны убедиться, что приложение «Сообщения» имеет доступ к фоновым данным. Аналогичным образом, вы также должны настроить приложение для использования неограниченных данных при включенном режиме экономии трафика. Для этого откройте «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Все приложения» > «Сообщения» > «Мобильные данные и Wi-Fi». Теперь включите фоновые данные и «Неограниченное использование данных».
4. Очистить кеш приложения и данные
Если ваш Android-смартфон не отправляет графические сообщения, это может быть связано с проблемой кэширования в приложении для обмена сообщениями. Вы должны очистить кеш приложения и проверить, исправляет ли оно ошибку. Если это не так, перейдите к очистке данных приложения. Для этого перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Все приложения» > «Сообщения» > «Хранилище и кеш» > «Очистить кеш».
После этого нажмите «Очистить хранилище», чтобы удалить данные приложения, и нажмите «ОК» в ответ на запрос.
Примечание: Очистка хранилища сообщений приведет к удалению разговоров в приложении. Рекомендуется очистить данные приложения в крайнем случае, если все перечисленные ниже исправления для устранения неполадок не помогли.
5. Обновите приложение «Сообщения».
Ваш Android может не передавать мультимедийные сообщения, если в приложении «Сообщения» есть ошибка. Поскольку обновления приложений обычно содержат исправления ошибок, вам следует обновить приложение «Сообщения» на вашем устройстве, если вы не используете последнюю версию.
Перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Все приложения» > «Сообщения» и выберите «Сведения о приложении». Нажмите кнопку «Обновить» на странице приложения «Сообщения», чтобы обновить приложение.
Либо нажмите кнопку «Обновить сообщения» ниже, чтобы напрямую открыть страницу приложения «Сообщения» в магазине Google Play.
6. Сбросить настройки сети
На вашем Android-устройстве могут возникнуть проблемы с отправкой мультимедийных сообщений, если сетевые настройки вашего устройства настроены неправильно. Чтобы это исправить, сбросьте сетевые настройки телефона.
Для этого перейдите в «Настройки» > «Система» > «Дополнительно» > «Параметры сброса» и выберите «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth». Нажмите кнопку «Сбросить настройки», чтобы продолжить.
Обратите внимание, что это приведет к удалению всех ранее настроенных параметров сотовой связи, Wi-Fi и Bluetooth вашего устройства. Обратитесь к нашему руководству, чтобы узнать, что происходит, когда вы сбрасываете настройки сети на Android.
7. Обновите Android
Обновление вашего устройства до последней версии ОС Android также может помочь решить эту проблему. Перейдите в «Настройки» > «Система» > «Дополнительно» > «Обновление системы» и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
Загрузите и установите все доступные обновления и проверьте, устраняет ли это сбой в приложении «Сообщения».
Картинка стоит тысячи текстов
Какой бы ни была причина проблемы, по крайней мере один из описанных выше способов устранения неполадок должен помочь ее устранить. Вы также можете применить эти исправления к сторонним приложениям для обмена сообщениями, например, если приложение Google Messages не является приложением для обмена текстовыми сообщениями по умолчанию на вашем телефоне.
Вот видеоруководство по исправлению ситуации, когда отправка графических сообщений не работает на Android от Guiding Tech YouTube Team:
Дайте нам знать, какой из них помог вам.
Следующий: Приложение «Сообщения» дает сбой на вашем телефоне Android? Вы не можете отправлять тексты из-за закрытия сообщений Google? Узнайте, как решить проблему.
