Приложение Amazon Prime Video теперь предустановлено на многих телевизорах Android. Приложение позволяет получить доступ к огромной библиотеке фильмов и телепередач. Amazon Prime Video позволяет смотреть контент с разрешением до 4K Ultra HD. Вы также получаете поддержку таких форматов, как HDR10+ и Dolby Vision, как и другие потоковые платформы.
Но бывают случаи, когда приложение Prime Video начинает беспокоить пользователей Android TV. В этом посте будут рассмотрены некоторые решения по исправлению того, что Amazon Prime Video не работает на Android TV.
1. Проверьте свой платежный статус
В отличие от таких платформ, как Netflix, Amazon Prime Video предлагает своим пользователям ежегодную абонентскую плату. Если приложение Prime Video не работает на вашем Android TV, это может быть связано с проблемой вашего способа оплаты. Вам понадобится компьютер, чтобы проверить свой платежный статус. Вот как.
Шаг 1: Перейдите на домашнюю страницу Amazon Prime Video.
Посетите Прайм Видео
Шаг 2: Нажмите на имя своего профиля в правом верхнем углу.
Шаг 3: Выберите «Учетная запись и настройки» в раскрывающемся меню.
Вас могут попросить снова войти в свою учетную запись Amazon.
Шаг 4: Найдите раздел Prime Membership, чтобы найти свои платежные реквизиты.
Шаг 5: Если ваш платеж не прошел, нажмите «Изменить» на Amazon, чтобы проверить платежные реквизиты.
Веб-сайт Amazon откроется на вашем экране. Ваши платежные данные будут видны вверху.
Шаг 6: Нажмите «Просмотреть способ оплаты».
Шаг 7: Нажмите «Изменить платеж» в раскрывающемся меню.
Шаг 8: Добавьте новый способ оплаты или отредактируйте существующие платежные реквизиты.
2. Проверьте просмотр одного и того же заголовка на более чем 2 устройствах.
Amazon Prime Video установила ограничения на использование устройств для своих пользователей. Вы можете транслировать название фильма или телешоу не более чем на два устройства одновременно. То же самое относится к купленным видео. Но для проката вы можете транслировать заголовок только на одном устройстве одновременно.
Поэтому рекомендуется проверить, не можете ли вы использовать Prime Video на своем Android TV из-за любого из упомянутых выше сценариев.
3. Обновите приложение Prime Video в Play Store.
Ошибки — злейшие враги приложений. Поэтому всегда рекомендуется регулярно обновлять приложения на каждой платформе. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать обновить приложение Prime Video на своем Android TV. Следуй этим шагам.
Шаг 1: Откройте Play Маркет на своем Android TV.
Шаг 2: Выберите значок профиля в правом верхнем углу.
Шаг 3: Выберите «Управление приложениями и играми».
Шаг 4: Выберите Проверить наличие обновлений.
Обновите приложение Prime Video, если оно доступно для вашего Android TV.
4. Принудительно закройте и перезапустите приложение Prime Video.
Принудительный выход из приложения Prime Video на вашем Android TV остановит его работу в фоновом режиме. Вы можете попробовать этот метод, чтобы исправить проблемы, которые портят впечатление от просмотра. Выполните следующие действия, чтобы принудительно закрыть и перезапустить приложение.
Шаг 1: Выберите вкладку «Приложения» на домашней странице Android TV.
Шаг 2: Прокрутите вниз и выберите приложение Prime Video.
Шаг 3: Нажмите и удерживайте значок приложения, чтобы открыть некоторые параметры.
Шаг 4: Выберите «Информация» в раскрывающемся меню.
Шаг 5: Выберите Force Quit из списка вариантов.
Шаг 6: Нажмите Ok, чтобы подтвердить свое действие.
Теперь перезапустите приложение и проверьте, решена ли проблема.
5. Перезагрузите Android-телевизор.
Если принудительный выход и перезапуск приложения Prime Video не помогает, попробуйте перезагрузить Android TV. Выключите телевизор и отсоедините его от источника питания. Через 5-10 минут снова подключите его и перезагрузите Android TV.
6. Очистите кеш приложения Amazon Prime Video
Как и на других платформах, очистка кэш-памяти приложения — хороший способ исправить то, что Prime Video не работает на вашем Android TV. Выполните следующие действия, чтобы сделать то же самое.
Шаг 1: На вкладке «Приложения» выберите Prime Video.
Шаг 2: Нажмите и удерживайте значок приложения, чтобы открыть параметры.
Шаг 3: Выберите Информация из списка.
Шаг 4: Выберите Очистить кэш из вариантов.
Шаг 5: Нажмите Ок для подтверждения.
Снова перезапустите приложение Prime Video.
7. Удалите и переустановите приложение
Если ни одно из решений не помогло вам, мы предлагаем удалить и переустановить приложение Prime Video на вашем Android TV. Следуй этим шагам.
Шаг 1: Выберите приложение Prime Video на вкладке «Приложения».
Шаг 2: Выберите «Удалить» из списка вариантов после длительного нажатия на значок приложения.
Шаг 3: Выберите «ОК», чтобы подтвердить свои действия.
Шаг 4: Откройте Play Store, найдите Prime Video и установите его снова.
Наслаждайтесь Amazon Prime Video на Android TV
Эти решения помогут решить любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при работе с Amazon Prime Video на вашем Android TV. Потоковая платформа теперь начала развертывать возможность аренды названий фильмов в других странах. Убедитесь, что вы регулярно обновляете ОС вашего Android TV. Это также поможет улучшить жизненный цикл вашего Android TV.
