Библиотека контента Netflix пополняется новыми сериалами и фильмами каждую неделю. Вы можете сделать снимок экрана Netflix, чтобы поделиться своими любимыми сценами из фильма или шоу, которое вы смотрите. Но недавно некоторые пользователи сообщили о проблеме, из-за которой экран их ПК становился черным при использовании веб-сайта потоковой платформы.
Это происходит случайно и может просто разрушить ваши планы на вечеринку. Если вы столкнулись с тем же, вот список решений, которые помогут вам исправить черный экран при просмотре Netflix.
1. Переключитесь на другой веб-браузер
Начиная с базовых решений, вы можете попытаться решить эту проблему, переключившись на другой браузер. Например, если вы используете Microsoft Edge, вы можете переключиться на Chrome или Firefox. Откройте новый браузер, войдите в свою учетную запись Netflix и проверьте, решена ли проблема.
2. Проверьте HDCP-совместимость вашего монитора
HDCP или защита широкополосного цифрового контента помогает платформам потоковой передачи контента, таким как Netflix, предотвращать потенциальное копирование аудио- и видеоконтента. Контент на потоковой платформе должен быть зашифрован, прежде чем он попадет на презентационное устройство. В вашем случае презентационное устройство — это ваш экран.
Если ваш монитор не поддерживает HDCP, вы обязательно столкнетесь с такими проблемами, как черный экран или отсутствие звука. Это известно как проблема рукопожатия HDCP. Чтобы избежать этого, убедитесь, что на вашем мониторе есть порты жалоб HDCP. Если у вас есть монитор 4K, мы рекомендуем использовать кабели, совместимые с HDCP 2.2.
3. Отключите разветвитель HDMI
Если вы подключили разветвитель HDMI к монитору, мы рекомендуем вам отключить его. Когда вы используете разветвитель HDMI, Netflix начнет думать, что вы копируете контент через карту захвата. Поэтому вы заметите проблемы с черным экраном на своем экране. Снимите разветвитель и проверьте, решена ли проблема.
4. Отключить службу VPN
Вы можете использовать службу VPN для просмотра контента Netflix, который недоступен в вашей стране. Но иногда это может привести к сбою при просмотре определенного шоу или фильма. Поэтому рекомендуем попробовать сменить VPN-сервис и посмотреть, нормально ли работает экран. Если используемый вами VPN-сервис перестает работать с Netflix, ознакомьтесь с нашим постом, чтобы узнать о некоторых рабочих решениях.
5. Отключите аппаратное ускорение браузера
Следующее решение, которое мы предлагаем, — отключить аппаратное ускорение вашего браузера. Аппаратное ускорение направлено на улучшение визуальной производительности браузера путем назначения задач, требующих интенсивной обработки графики, системному графическому процессору, а не центральному процессору. Однако это может привести к сбою приложения и прерыванию потокового видео из-за выключения экрана.
Выполните следующие действия, чтобы отключить аппаратное ускорение. Мы предоставили шаги для трех популярных браузеров.
Для Microsoft Edge
Шаг 1: Откройте Microsoft Edge в вашей системе Windows.
Шаг 2: Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
Шаг 3: Нажмите «Настройки» в списке опций.
Шаг 4: Перейдите в раздел «Система и производительность» меню «Настройки».
Шаг 5. Коснитесь переключателя рядом с «Использовать аппаратное ускорение, когда доступно», чтобы отключить его.
Шаг 6: Закройте окно настроек и откройте Netflix, чтобы проверить, решена ли проблема.
Для Google Chrome
Шаг 1: Откройте Google Chrome в вашей системе Windows.
Шаг 2: Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
Шаг 3: Нажмите «Настройки» в списке опций.
Шаг 4: На вкладке «Настройки» щелкните поле поиска вверху, введите «Аппаратное ускорение» и нажмите «Возврат».
Шаг 5. В появившихся на экране параметрах коснитесь переключателя рядом с «Использовать аппаратное ускорение, когда доступно», чтобы отключить его.
Шаг 6: Нажмите «Перезагрузить».
Шаг 7. После перезапуска Chrome откройте Netflix и проверьте, решена ли проблема.
Для Firefox
Шаг 1: Откройте Firefox в вашей системе Windows.
Шаг 2: Нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу.
Шаг 3: Выберите «Управление дополнительными настройками» из списка параметров.
Шаг 4: На вкладке «Настройки» прокрутите вниз и найдите раздел «Производительность».
Шаг 5: Снимите флажок «Использовать рекомендуемые параметры производительности». Это активирует опцию аппаратного ускорения.
Шаг 6. Установите флажок «Использовать аппаратное ускорение, когда доступно», чтобы отключить его.
Шаг 7: Откройте Netflix в новой вкладке, чтобы проверить, работает ли ваш экран.
6. Проверьте и удалите расширения браузера
Существует множество расширений для браузера, которые утверждают, что улучшают качество просмотра Netflix. Но некоторые из них могут быть причиной того, что ваш экран становится черным при просмотре Netflix, поскольку они содержат некоторые ошибки. Вы можете попробовать удалить некоторые расширения браузера и посмотреть, решена ли проблема. Выполните следующие действия, чтобы удалить расширения браузера. Мы предоставили шаги для трех популярных браузеров.
Удалить расширения из Microsoft Edge в Windows
Шаг 1: Откройте Microsoft Edge на своем компьютере.
Шаг 2: Нажмите значок «Расширения» в правом верхнем углу строки меню.
Шаг 3: Нажмите «Управление расширениями» в списке параметров.
Вы увидите все установленные расширения на экране.
Шаг 4: Нажмите «Удалить» под названием расширения, чтобы удалить его.
Шаг 5: Откройте Netflix в новой вкладке и проверьте, решена ли проблема. Если нет, повторите шаги.
Удалить расширения из Chrome в Windows
Шаг 1: Откройте Chrome в вашей системе Windows.
Шаг 2: Нажмите на значок «Расширения» в правом верхнем углу.
Шаг 3: Выберите «Управление расширениями.
Шаг 4: После того, как откроется страница со всеми установленными расширениями, выберите одно и нажмите «Удалить» под его названием.
Шаг 5: Откройте Netflix в новой вкладке и проверьте, решает ли проблема удаление расширений. Если нет, повторите шаги для удаления других расширений.
Удалить расширения из Firefox в Windows
Шаг 1: Откройте Firefox в вашей системе Windows.
Шаг 2: Нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу.
Шаг 3: Нажмите «Управление дополнительными настройками» в раскрывающемся меню.
Шаг 4: На страницах настроек прокрутите вниз и найдите «Язык и внешний вид».
Шаг 5: Нажмите «Расширения и темы».
Шаг 6: Теперь выберите расширения.
Шаг 7: После просмотра всех расширений выберите то, которое хотите удалить.
Шаг 8: Нажмите на три точки рядом с синим переключателем.
Шаг 9: Выберите Удалить.
Шаг 10. Откройте Netflix в новой вкладке и проверьте, решена ли проблема.
7. Обновите драйверы графического процессора
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, мы рекомендуем вам обновить драйвер графического процессора Windows. Это обеспечит правильную работу оборудования с последней или последней проверенной версией программного обеспечения. Такие драйверы обновляются автоматически. Но вы также можете вручную проверить наличие обновлений драйверов графического процессора и установить их. Выполните следующие действия, одинаковые для пользователей Windows 10 и Windows 11.
Шаг 1: Щелкните поле поиска или значок, введите «Диспетчер устройств» и нажмите «Ввод.
Шаг 2: В окне «Диспетчер устройств» найдите «Видеоадаптер» и нажмите на него.
Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши имя вашей видеокарты.
Шаг 4: Нажмите «Обновить драйвер» в списке вариантов.
Шаг 5: Нажмите «Проверять наличие обновлений автоматически».
Шаг 6: Если доступно обновление, оно будет загружено и установлено на ваш компьютер.
Шаг 7: Закройте окно диспетчера устройств и откройте Netflix в браузере, чтобы проверить, решена ли проблема.
8. Загрузите настольное приложение Netflix.
Если ничего не помогает, мы предлагаем загрузить официальное настольное приложение Netflix из Магазина Microsoft. После загрузки войдите в свою учетную запись Netflix и посмотрите, работает ли она.
Смотрите Netflix на предпочитаемом вами мониторе
Помимо шагов, упомянутых выше, мы также рекомендуем вам обновить экран вашего ПК, если вы используете одну и ту же модель в течение длительного времени. Вы можете ознакомиться с нашим постом о лучших компьютерных мониторах с опциями Full HD и 4K. Вы можете выбрать модель в соответствии с вашим бюджетом и визуальными предпочтениями.
