В отличие от Instagram или Facebook, WhatsApp не просит пользователей делиться идентификаторами электронной почты. Служба, принадлежащая Facebook, полагается исключительно на номер мобильного телефона для проверки личности пользователя. Когда вы переключаетесь с одного устройства на другое, WhatsApp запросит подтверждение с помощью SMS или звонка, чтобы предоставить вам доступ к учетной записи. Это помимо двухэтапной проверки для WhatsApp, которую вы, возможно, настроили. Если вы не получили необходимый код безопасности от компании?
WhatsApp не будет загружать ваши сообщения и не позволит вам получить доступ к разговорам без кода безопасности. Когда WhatsApp не отправляет код подтверждения, это может сбить вас с толку. Будь то ваша личная или бизнес-учетная запись, привязанная к вашему номеру мобильного телефона, у вас нет другого выбора, кроме как ввести правильный код безопасности. Давайте начнем путешествие по устранению неполадок.
1. Дважды проверьте код региона и номер мобильного телефона.
Когда вы открываете WhatsApp, приложение автоматически определяет ваш регион и показывает телефонный код и меню для ввода номера мобильного телефона. Обязательно введите правильный номер мобильного телефона, чтобы получить защитный код. Прежде чем продолжить, WhatsApp попросит вас еще раз проверить введенный номер. В любой момент вы можете нажать кнопку «Редактировать», чтобы исправить опечатки.
2. Попробуйте снова сгенерировать код
Если вы не получаете код подтверждения от WhatsApp, вы можете принудительно закрыть приложение и повторить попытку.
Шаг 1: Откройте недавние приложения или меню многозадачности на iPhone или Android.
Шаг 2: Проведите вверх по карточке WhatsApp, чтобы закрыть приложение.
Шаг 3: Запустите WhatsApp, введите номер своего мобильного телефона и повторите попытку.
3. Проверьте сетевое подключение
Вы можете не получать последние сообщения, когда имеете дело с неоднородными сетевыми подключениями дома или в офисе. Убедитесь, что на вашем телефоне есть как минимум две или три сетевые панели, чтобы без проблем получать текстовые сообщения. Вы можете временно включить режим полета на своем телефоне и отключить его, чтобы сбросить сетевое подключение.
айфон
Шаг 1: Проведите пальцем вниз от правого верхнего угла (пользователи iPhone с кнопкой «Домой» могут провести пальцем снизу вверх), чтобы открыть меню Центра управления.
Шаг 2: Включите переключатель режима полета и отключите его через некоторое время.
Андроид
Шаг 1: Проведите сверху вниз, чтобы открыть меню быстрых переключателей.
Шаг 2: Включите режим полета и выключите его через несколько секунд.
Вернитесь в WhatsApp и попробуйте восстановить защитный код. Вы также можете сбросить настройки сети на своем телефоне, если проблема не устранена. Опция не удалит личные файлы или установленные приложения на вашем телефоне.
4. Подтвердите свой тарифный план
Ваш местный оператор связи может приостановить действие вашей учетной записи, если у вас есть неоплаченный счет или сборы. Вы должны оплатить сборы с вашим оператором связи, чтобы возобновить предоставление услуг. Как только вы вернетесь к активному тарифному плану, повторите второй шаг и без проблем получите код безопасности WhatsApp.
5. Проверьте службу оператора связи и серверы WhatsApp.
Когда ваш местный оператор связи или серверы WhatsApp сталкиваются с проблемами, вы можете заметить задержку в получении текстового сообщения от WhatsApp. Вы можете зайти на Downdetector.com и найти своего оператора и WhatsApp. Вы можете посмотреть недавние графики с высоким уровнем сбоев или проверить комментарии пользователей, чтобы подтвердить проблему.
6. Проверьте спам на наличие кода безопасности WhatsApp
Приложение iOS и Android Messages по умолчанию может быть агрессивным и отправлять необходимые сообщения в папку со спамом. Вот как вы можете получить доступ к спам-сообщениям на iPhone и Android.
айфон
Шаг 1: Откройте «Сообщения» на iPhone.
Шаг 2: Выберите Фильтры в верхнем левом углу.
Шаг 3: Выберите папку «Нежелательная почта».
Андроид
Шаг 1: Запустите Сообщения на iPhone.
Шаг 2: Нажмите на трехточечное меню в правом верхнем углу.
Шаг 3: Откройте папку «Спам и заблокированные».
7. Подтвердить пропущенный вызов
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой отсутствия кода безопасности WhatsApp, вы можете подтвердить свою личность с помощью пропущенного звонка. WhatsApp пропустит звонок на ваш номер мобильного телефона и проверит журналы вызовов, чтобы подтвердить вашу личность.
Шаг 1: Откройте WhatsApp, введите номер своего мобильного телефона и нажмите кнопку «Далее».
Шаг 2: Нажмите «Продолжить», чтобы подтвердить свой номер.
WhatsApp может запросить разрешение на доступ к журналам вызовов.
8. Обновите WhatsApp
Из-за устаревшего приложения WhatsApp, созданного для iPhone и Android, у вас могут возникнуть проблемы с получением кода безопасности. Вы можете зайти в Google Play Store или Apple App Store и установить ожидающие обновления WhatsApp на свой телефон.
Доступ к вашей учетной записи WhatsApp
WhatsApp, не отправляющий защитный код, может стать проблемой для тех, кто использует приложение для общения с друзьями, семьей и клиентами. Используйте приведенные выше приемы и устраните проблему в кратчайшие сроки. Тем временем вы можете временно переключиться на Telegram или Signal, чтобы оставаться на связи.
