Откуда вы знаете, что ваша учетная запись Outlook не получает электронные письма? Только когда кто-то подходит и говорит: «Эй, ты получил мое письмо?». Это неудобно, потому что веб-приложение Outlook открыто на вкладке. Тем не менее, вы не видите никаких новых писем. Только тогда вы поймете, что что-то не так, и Outlook Web не получает электронные письма в ваш почтовый ящик.
Может быть много причин, по которым электронные письма не доходят до вашего почтового ящика. Хотя проблема может существовать в других настольных и мобильных приложениях Outlook, мы сосредоточимся только на веб-клиенте, расположенном на Outlook.com. Некоторые из этих решений могут также работать на других платформах.
Давайте начнем.
1. Проблемы с сетью
Есть так много вещей, которые могут пойти не так с вашей стороны, например, не работает Wi-Fi, низкая скорость интернета или какие-то проблемы с подключением. Это выходит за рамки этого руководства, чтобы охватить все. Просто убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету или переключитесь на мобильные данные. Для этого выполните необходимые процедуры выключения и включения. Если это не поможет, вы должны сначала исправить это.
2. Обновите вкладку
Попробуйте один раз, если вы еще этого не сделали. Довольно простой, но может работать. Возможно, вкладка не перезагрузилась или push-уведомление не сработало и не обновило количество входящих. Обновление вкладки браузера может помочь запустить процесс и обновить папку «Входящие».
3. Сортировка писем
Вы проверили вкладку «Другое»? Может быть, электронная почта там. Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это отсортировать электронные письма, чтобы узнать, куда ушло пропавшее письмо. Возможно, вы получили электронное письмо, но оно было похоронено под всеми другими полученными вами электронными письмами.
Нажмите кнопку «Фильтр» справа, чтобы отсортировать электронные письма по дате и времени, непрочитанным и т. д. Все опции говорят сами за себя и очень полезны в такие времена.
4. Сбой Outlook
Это происходит все время. Мы рекомендуем вам проверить сайты, которые помогут вам проверить статус службы Outlook. Одним из таких надежных сайтов является Down Detector. Эти люди отслеживают многие популярные сервисы по всему миру и, среди прочего, ведут журнал отключений серверов.
5. Папка нежелательной почты
Outlook мог ошибочно отфильтровать электронную почту в папку «Нежелательная почта». Это то же самое, что и папка «Спам». Если вы обнаружите, что электронная почта находится там, вы должны сделать две вещи. Сначала переместите письмо в папку «Входящие» или любую другую папку по вашему выбору (просто перетащите).
Щелкните правой кнопкой мыши письмо, чтобы пометить его как нежелательное. Это сообщит Outlook, что делать в следующий раз, когда письмо с этого адреса постучит в дверь. Кроме того, добавьте идентификатор электронной почты в белый список, чтобы это никогда не повторилось. Вы можете сделать это в разделе «Настройки»> «Настройки Outlook»> «Электронная почта»> «Нежелательная почта» и прокрутите, чтобы найти «Надежные отправители и домены».
Просто нажмите «Добавить», чтобы добавить адрес электронной почты и сохранить изменения. Вы найдете возможность внести в белый список идентификаторы списков рассылки прямо под ним.
Вы также можете добавить идентификатор электронной почты в список надежных отправителей из самого электронного письма. Вы найдете эту опцию под значком меню из трех точек справа.
6. Правила Outlook
У вас настроено правило Outlook? Правила — это, вероятно, одна из самых мощных функций Outlook, которая позволяет вам решать, что делать с входящими электронными письмами. Вы можете установить условия, и когда они будут выполнены, электронные письма будут автоматически перемещаться/сортироваться, фильтроваться, помечаться и т. д.
Вы найдете правила в разделе «Настройки»> «Настройки Outlook»> «Электронная почта»> «Правила».
Для моей учетной записи не установлены правила, но они могут отличаться для вас. Ознакомьтесь с правилами, чтобы узнать, могло ли какое-либо условие изменить назначение или судьбу электронного письма.
Нажмите кнопку «Редактировать» (значок карандаша) в левой части правила, чтобы просмотреть, что оно делает с идеей.
7. Очистить кеш браузера
Кэш браузера помогает быстрее загружать сайты, которые вы, возможно, открывали перед загрузкой. Они экономят время и облегчают жизнь. Но не всегда. Иногда они могут привести к проблемам, подобным той, с которой вы столкнулись прямо сейчас, когда Outlook Web не получает электронные письма.
Независимо от того, какой браузер вы используете для просмотра веб-страниц, в настройках есть способ очистить данные кеша. Обратите внимание, что это приведет к выходу из всех приложений и служб, которые вы могли открыть в этом браузере. Это повлияет на все открытые вкладки и окна. Поэтому сохраните всю незавершенную работу, прежде чем двигаться вперед.
8. Учетная запись Outlook заблокирована
Можете ли вы отправлять и получать электронные письма от других пользователей? Если нет, то это не единичная проблема, и ваша учетная запись может быть заблокирована. Это сделано для защиты вашей учетной записи от необычных действий при входе. Вы можете легко разблокировать свой аккаунт.
9. Более 20 подключенных учетных записей
Вы не можете добавить или «подключить» более 20 идентификаторов электронной почты к своей учетной записи Outlook.com. Если это произойдет, вы не будете получать электронные письма ни в одном из них. Удалите некоторые из них и подождите несколько минут, пока сработает синхронизация.
Высматривать
Outlook Web хорошо спроектирован, особенно если сравнивать его с пользовательским интерфейсом настольного приложения Windows. Пользователи Windows будут удивлены, узнав, что на Mac все выглядит совершенно иначе. В любом случае, я надеюсь, что ваша проблема решена и теперь вы нормально получаете электронные письма. Дайте нам знать, если у вас есть отзывы или вы нашли другой способ решить проблему.
Следующий: Также используете Outlook на своем Mac и/или Windows? Нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать 15 повседневных сочетаний клавиш, которые сделают вашу жизнь проще.
