Весь смысл общения вращается вокруг разговора. Если вы организовали собрание Zoom или присоединились к нему со своего Android-смартфона, но не слышите, что говорят участники, это противоречит всей цели собрания. Чтобы помочь вам в этом, мы перечислим девять (9) решений, которые можно использовать, когда звук или звук приложения Zoom не работает на вашем устройстве Android.
Zoom может столкнуться с проблемами со звуком на вашем устройстве Android, если вы случайно отключили звук динамика телефона или отключили динамик в приложении. Кроме того, звуковой профиль телефона, установленный на «Без звука» или «Вибрация», также может привести к изменению аудиофункций приложения. Это самые распространенные причины поломки.
В других случаях неправильно работает только приложение Zoom (или ваш телефон). Тем не менее, давайте перейдем к решениям.
1. Перезагрузите телефон
Перезагрузка телефона также может помочь устранить все потенциальные сбои и временные проблемы, которые могут препятствовать доступу приложения Zoom к настройкам звука и профилям.
2. Включить динамик
Если вы проводите собрание Zoom на своем устройстве Android, но не слышите других участников, убедитесь, что вы не отключили звук динамика для приложения. В правом верхнем углу окна собрания убедитесь, что нет Икс справа от значка динамика — это означает, что на этой встрече динамик отключен.
Чтобы снова включить динамик, коснитесь значка, и теперь вы должны слышать других участников.
3. Проверьте громкость устройства
Еще одна проверка, которую вы хотите запустить, если звук или звук Zoom не работает, когда вы находитесь на собрании, — это подтвердить, что ваше устройство не отключено. Возможно, вы (или кто-то другой) случайно уменьшили громкость телефона. В этом случае звук Zoom работать не будет.
Чтобы исправить это, нажмите кнопку увеличения или уменьшения громкости на телефоне, чтобы проверить уровень громкости. Если громкость вашего устройства находится на самом низком уровне/в процентах, нажмите кнопку увеличения громкости или переместите ползунок вверх, чтобы увеличить громкость.
4. Проверьте громкость звонка
Если увеличение или включение звука вашего телефона не приводит к тому, что звук или звук Zoom снова работают, следующее, что вы хотите проверить, — это громкость вашего устройства во время разговора. Это отличается от обычного общесистемного регулятора громкости Android. Если вы не слышите никого или что-либо во время собрания Zoom, особенно собрания с телефонным подключением, убедитесь, что громкость вашего телефона во время разговора не низкая и не отключена. Вот как.
Шаг 1: Запустите меню настроек Android.
Шаг 2: Выберите Звук.
Шаг 3: Проверьте раздел «Громкость звонка». Если он низкий или отключен, переместите ползунок вправо, чтобы увеличить громкость телефона во время разговора.
Теперь вернитесь к своему вызову Zoom и проверьте, слышите ли вы звук других участников. Если звук приложения по-прежнему не работает, перейдите к следующему решению.
5. Изменить звуковой профиль
Для устройств с проблемами звука или звука Zoom компания рекомендует вам проверить и изменить свой звук / звуковой профиль. Например, если ваше устройство находится в режиме вибрации, без звука или «Не беспокоить», это может испортить звук Zoom, даже если динамик включен в приложении.
Чтобы изменить звуковой профиль на смартфоне Android, выполните следующие действия.
Шаг 1: Коснитесь кнопки увеличения или уменьшения громкости, чтобы открыть ползунок регулировки громкости.
Шаг 2: Коснитесь значка «Без звука» (перечеркнутый колокольчик) или значка «Вибрация» (телефон с двумя линиями по бокам) в верхней части ползунка громкости, чтобы изменить звуковой профиль на «Звонок» (обычный значок колокольчика).
Когда звуковой профиль вашего телефона настроен на звонок, проверьте, работает ли звук/звук Zoom.
6. Используйте альтернативное аудиоустройство
Попробуйте подключить телефон к наушникам (проводным или беспроводным) и проверьте, работает ли звук Zoom. Если это так, отключите наушники от устройства и попробуйте снова использовать Zoom через динамик телефона. Если динамик или наушники не выводят звук, перейдите к следующему решению.
7. Приложение принудительной остановки
Если у вас возникают проблемы со звуком/аудио в приложении Zoom на вашем устройстве Android, возможно, приложение Zoom работает со сбоями, перестало реагировать на определенные команды или зависло. Принудительная остановка приложения и его перезапуск могут помочь восстановить его нормальное состояние. Откройте меню «Настройки» вашего телефона и перейдите в «Приложения и уведомления»> «Просмотреть все приложения»> «Масштаб» и коснитесь значка «Принудительная остановка». После этого щелкните значок «Открыть», чтобы перезапустить приложение.
Если после этого в приложении по-прежнему возникают проблемы со звуком, очистите кеш. См. способ № 6 ниже.
8. Очистить кеш приложения
Это также может помочь вам исправить любые проблемы, с которыми может столкнуться ваше приложение Zoom. Чтобы сделать это на своем телефоне Android, откройте меню «Настройки» и перейдите в «Приложения и уведомления» > «Просмотреть все приложения» > «Увеличение» > «Хранилище и кэш» и коснитесь значка «Очистить кэш».
После этого запустите Zoom и проверьте, работает ли динамик с приложением. Если проблема не устранена, попробуйте следующее исправление ниже.
9. Обновить Zoom
Еще одна вещь, которую вы хотите сделать, когда некоторые функции Zoom не работают должным образом, — это убедиться, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения. Проблема со звуком, с которой вы столкнулись, может быть связана с ошибкой в используемой вами версии приложения. Запустите Play Store на своем телефоне, найдите Zoom и нажмите кнопку «Обновить».
Включите динамики
Как упоминалось ранее, несколько факторов могут вызвать проблемы со звуком и звуком в приложении Zoom для Android. Где бы ни возникла проблема, перечисленные выше методы устранения неполадок должны помочь вам вернуть все в порядок. И если вы по-прежнему не можете общаться на собрании Zoom, возможно, из-за того, что другие участники вас не слышат, мы перечислили некоторые другие исправления для устранения неполадок со звуком в Zoom.
Следующий: Zoom — мощный инструмент, и имеет смысл научиться использовать его на полную катушку, если он нужен вам для работы. Наше универсальное руководство поможет вам в этом.
