Как часто вы разблокируете свой телефон, запускаете WhatsApp и встречаете кучу пропущенных звонков, которые не звонили, когда ваш телефон был заблокирован? Это происходит как на устройствах Android, так и на iOS. У нас есть подробное руководство, описывающее семь (7) способов решения проблемы на iPhone и iPad. В этой статье основное внимание будет уделено устройствам Android. Давайте приступим к делу.
Прежде всего, подтвердите, что сотовые данные/Wi-Fi на вашем телефоне включены, и убедитесь, что у вас есть активный интернет-план. Во-вторых, убедитесь, что мелодия звонка вашего телефона правильно настроена, а ваш звуковой профиль не установлен на «Без звука». Наконец, перезагрузка устройства также может помочь. Если вы по-прежнему не получаете уведомления о вызовах WhatsApp, когда ваш телефон заблокирован, перейдите к способам устранения неполадок, указанным ниже.
Примечание: Из-за разнообразия конфигураций программного обеспечения и торговых марок телефонов Android шаги/инструкции для перечисленных ниже методов могут различаться в зависимости от устройства.
1. Отключить режим «Не беспокоить»
Если функция «Не беспокоить» включена, она отключит звук всех входящих вызовов по сотовой связи и других сторонних приложений. Если звонки в WhatsApp не поступают, когда ваш телефон заблокирован, убедитесь, что функция «Не беспокоить» не активна. Вы найдете опцию «Не беспокоить» в разделе «Звук» в меню настроек Android. Перейдите в «Настройки» > «Звук» > «Не беспокоить» и нажмите кнопку «Выключить сейчас».
Режим «Не беспокоить» также можно легко отключить в системном трее.
2. Принудительно остановить WhatsApp
Еще один способ быстро решить эту проблему — принудительно останавливать приложения всякий раз, когда звонки WhatsApp не поступают, когда ваш телефон заблокирован.
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок WhatsApp и нажмите «Информация о приложении», чтобы открыть страницу информации WhatsApp.
Шаг 2: Затем коснитесь значка «Принудительная остановка» и выберите «ОК» в запросе подтверждения.
3. Повторно включите уведомление WhatsApp
Если уведомление WhatsApp отключено или неправильно настроено на вашем устройстве, голосовые и видеовызовы могут не звонить, даже если ваш телефон разблокирован. Чтобы это исправить, проверьте настройки уведомлений приложения и убедитесь, что WhatsApp настроен на получение уведомлений. Если все в порядке, вы можете отключить уведомления WhatsApp и снова включить их. Это может помочь восстановить нормальный текст WhatsApp и уведомления о звонках.
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок WhatsApp и нажмите «Информация о приложении», чтобы открыть страницу сведений о приложении.
Шаг 2: Выберите Уведомления.
Шаг 3: Отключите параметр «Показывать уведомления» и снова включите его.
4. Очистить кеш WhatsApp
Приложения создают файлы кеша, поэтому они быстрее загружаются и работают быстрее во время использования. Однако, когда эти файлы со временем накапливаются, они занимают память вашего устройства и иногда вызывают сбои в работе приложения. Если WhatsApp не гудит, когда ваш телефон заблокирован, и ни одно из приведенных выше решений не устранило проблему, может помочь очистка его (читай: WhatsApp) кэш-памяти.
Шаг 1: Откройте меню «Настройки» и выберите «Приложения и уведомления».
Шаг 2: Нажмите Информация о приложении.
Шаг 3: Прокрутите список приложений и выберите WhatsApp.
Шаг 4: Нажмите «Хранилище и кеш».
Шаг 5: Наконец, коснитесь значка «Очистить кэш».
5. Обновите WhatsApp
Ваш телефон может не уведомлять вас о голосовых или видеовызовах WhatsApp, если есть ошибка, вызывающая сбой в работе приложения. Обновление WhatsApp вручную до последней доступной версии — лучший способ решить эту проблему. Посетите информационную страницу WhatsApp в магазине Google Play и убедитесь, что она актуальна.
Нажмите кнопку «Обновить», чтобы установить последнюю версию мессенджера на свое устройство.
6. Изменить настройки фоновых данных
WhatsApp требует круглосуточного доступа к сотовым данным вашего телефона или Wi-Fi-соединению, чтобы предоставить пользователям своевременные уведомления о текстовых сообщениях и звонках в режиме реального времени. Если вызов WhatsApp не звонит, когда ваш телефон заблокирован, убедитесь, что у него есть доступ к фоновому использованию интернет-соединения вашего приложения.
Шаг 1: Откройте информационную страницу приложения WhatsApp и выберите «Мобильные данные и Wi-Fi».
Шаг 2: Убедитесь, что фоновые данные включены.
Вы также можете включить параметр «Неограниченное использование данных», чтобы разрешить WhatsApp использовать неограниченный доступ к данным, когда на вашем устройстве включена функция «Экономия трафика».
7. Отключить экономию заряда батареи
Еще одним вероятным виновником этой проблемы является функция Android Battery Saver. Чтобы продлить срок службы батареи, функция Battery Saver (оптимизация батареи на некоторых устройствах) может привести к тому, что ваш телефон будет блокировать уведомления о вызовах WhatsApp. Отключите энергосбережение и проверьте, звонят ли звонки WhatsApp, когда ваш телефон заблокирован.
Вы можете отключить энергосбережение на панели уведомлений или в меню настроек (Настройки > Аккумулятор > Экономия заряда > Выключить сейчас).
8. Обновите сервисы Google Play
Службы Google Play играют важную роль в правильном функционировании ваших приложений и других служб, таких как push-уведомления, службы определения местоположения и т. д. Обновление служб Google Play также может помочь решить проблемы с уведомлениями о вызовах WhatsApp.
Шаг 1: Откройте меню «Настройки» и выберите «Приложения и уведомления».
Шаг 2: Выберите Информация о приложении, чтобы открыть все приложения на вашем смартфоне.
Шаг 3: Прокрутите список приложений и выберите «Сервисы Google Play».
Шаг 4: Коснитесь кнопки раскрывающегося списка «Дополнительно».
Шаг 5: В разделе «Магазин» выберите «Сведения о приложении».
Это перенаправит вас на страницу «Сервисы Google Play» в Play Store.
Шаг 6: Наконец, нажмите кнопку «Обновить», чтобы установить последнюю версию программного обеспечения на свой смартфон.
9. Переустановите WhatsApp
Удаление и повторная установка приложения для обмена мгновенными сообщениями с вашего устройства — еще одно решение для устранения неполадок, которое стоит попробовать. Откройте информационную страницу WhatsApp в Play Store и нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить приложение и его данные с телефона.
Переустановите приложение, настройте свою учетную запись и проверьте, раздаются ли звонки при блокировке устройства.
Что еще можно сделать
Предположим, вы все еще не получаете уведомления о вызовах WhatsApp на свой телефон после реализации всех упомянутых выше решений. В этом случае последнее, что мы рекомендуем, — это обновить операционную систему вашего телефона до последней версии — выберите «Настройки» > «Система» > «Обновление ПО». Проверьте наличие доступных обновлений Android и установите их на свое устройство. Дайте нам знать, если это поможет.
Следующий: Вы сталкиваетесь с проблемами при совершении или приеме видеозвонков в WhatsApp? Нажмите на следующую ссылку, чтобы увидеть 11 полезных исправлений для решения проблем с видеовызовами WhatsApp на iPhone и Android.
