Google Фото — это бесплатная служба облачного хранения, которую многие любят за простой интерфейс и использование. Помимо работы в качестве приложения-галереи, у Google Фото, по сути, есть одна задача — создавать резервные копии ваших фотографий и видео в облаке.
Хотя он отлично справляется со своей задачей, иногда он капризничает. То есть приложение не создает резервные копии видео. Да, фотографии загружаются без проблем, но когда дело доходит до видео, они зависают.
Если вы также столкнулись с этой проблемой, пришло время попрощаться с ней. Здесь вы найдете множество решений для решения проблемы, когда видео не копируются на Android и iPhone. Давайте начнем.
Перезагрузить телефон
Как всегда, первым решением будет перезагрузка телефона. Так что перестаньте думать о проблеме и перезагрузите телефон.
Принудительно закрыть приложение
Простое нажатие кнопки «Домой» или «Назад» не закрывает ни одно приложение. Чтобы полностью закрыть его, откройте последние приложения или экран многозадачности на Android и iPhone. Затем используйте поддерживаемый жест, чтобы удалить приложение с этого экрана. В основном жест смахивания вверх закрывает приложение, но на некоторых телефонах вам нужно провести пальцем вправо или влево, чтобы закрыть его.
Выйти из Google Фото
На телефоне Android попробуйте выйти из приложения. Иногда это решает проблему. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте приложение Google Фото и коснитесь значка с тремя полосами в верхнем левом углу.
Шаг 2: Нажмите на маленькую стрелку вниз рядом с вашим адресом электронной почты и выберите «Использовать без учетной записи».
Шаг 3: Повторите шаг 1 и выберите учетную запись Google для повторного входа.
Примечание:
Отключить резервное копирование
Отключение опции резервного копирования для Google Фото сбрасывает сеанс резервного копирования. Поэтому, если вы столкнулись с какой-либо проблемой при резервном копировании видео, попробуйте сделать это.
Выполните следующие действия, чтобы отключить резервное копирование на Android и iPhone:
Шаг 1: Откройте приложение Google Фото и коснитесь значка с тремя полосами вверху. В меню выберите Настройки.
Шаг 2: Нажмите «Резервное копирование и синхронизация» и нажмите переключатель рядом с «Резервное копирование и синхронизация», чтобы отключить его.
Шаг 3: Перезагрузите телефон и повторите описанные выше шаги. Теперь включите резервное копирование и синхронизацию.
Включить резервное копирование видео на мобильные данные
На iPhone резервное копирование видео на мобильные данные по умолчанию отключено. Итак, если вы пытаетесь создать резервную копию своих видео с использованием мобильных данных, это не сработает. Вам нужно включить настройку.
Для этого перейдите в настройки Google Фото, коснувшись значка с тремя полосами на главном экране приложения. Затем перейдите в раздел «Резервное копирование и синхронизация» и включите параметр «Использовать мобильные данные для резервного копирования видео». Для других проблем с резервным копированием на iPhone попробуйте эти исправления.
Очистить кеш и данные
Еще одно решение, которое можно попробовать на Android, — очистить кеш приложения Google Фото. Вот шаги для того же:
Шаг 1: Откройте «Настройки телефона» и перейдите в «Приложения/Диспетчер приложений».
Шаг 2: в разделе «Все приложения» нажмите «Google Фото».
Шаг 3: Нажмите «Хранилище» и нажмите кнопку «Очистить кеш».
Шаг 4: Перезагрузите телефон и посмотрите, загружаются ли видео.
Если проблема не устранена, нажмите «Очистить хранилище/данные» на шаге 3. Ни один из двух способов не удалит данные с вашего телефона или из Google Фото. Однако очистка данных приведет к сбросу настроек приложения до значений по умолчанию.
Удалить приложение
Иногда бывает полезно удалить приложение. Для этого на iPhone нажмите и удерживайте значок приложения Google Фото на главном экране. Когда значки начнут трястись, нажмите на крестик в приложении Google Фото.
Поскольку Google Фото является предустановленным приложением на большинстве телефонов Android, его нельзя удалить. Однако вы можете отключить его, что приведет к удалению всех обновлений.
Отключить приложение
Для этого выполните шаги 1 и 2 очистки кеша. Затем нажмите «Отключить». Вы увидите, что кнопка теперь показывает Включить. Подождите некоторое время, а затем нажмите «Включить». Теперь попробуйте загрузить видео.
Используйте правильный размер и формат видео
Если размер видео, которое вы пытаетесь загрузить, превышает 10 ГБ, приложение «Фото» не создаст его резервную копию. Это связано с тем, что Google Фото поддерживает только видео размером менее 10 ГБ.
Точно так же Google Фото поддерживает только следующие форматы видео: mpg, .mod, .mmv, .tod, .wmv, .asf, .avi, .divx, .mov, .m4v, .3gp, .3g2, .mp4, . m2t, .m2ts, .mts и .mkv. Итак, если у вас есть видео в другом формате, сначала конвертируйте его в один из этих форматов.
Проверьте хранилище на Google Диске
Google Фото предоставляет два варианта хранения — высокое качество и исходное качество. В режиме высокого качества вы можете загружать неограниченное количество фотографий и видео. Однако размер будет уменьшен до 16MP для фотографий и 1080p для видео.
В исходном качестве вы получаете только 15 ГБ дискового пространства, которое распределяется между другими продуктами Google, такими как Диск, Gmail и т. д. Если вы используете режим исходного качества, проверьте, достаточно ли у вас места для загрузки видео в Google.
Чтобы изменить режим качества, перейдите в «Настройки Google Фото» > «Резервное копирование и синхронизация» > «Размер загрузки».
Проверьте папку с видео
Вы пытаетесь сделать резервную копию видео, доступного в папке, отличной от папки камеры? В случае телефонов Android автоматически резервируются только фотографии и видео, снятые камерой телефона. Данные, доступные в других папках, таких как WhatsApp, загрузки и т. д., обычно называются папками устройства. Поэтому вам нужно включить для них опцию резервного копирования в Google Фото.
Для этого нажмите на вкладку «Альбом» внизу. Там вы найдете папки устройств. Либо коснитесь значка с тремя полосами вверху и выберите в меню Папки устройства.
Папки, которые не являются частью резервной копии, будут отмечены значком облака с косой чертой. Нажмите на папку, и вы получите возможность сделать резервную копию папки. Включите «Резервное копирование и синхронизация» вверху.
Обновить приложение
Иногда проблема связана с самим текущим обновлением приложения. В приложении может быть ошибка. Попробуйте обновить приложение Google Фото из Play Store (Android) и App Store (iOS).
Это требует терпения
Поскольку видео обычно весят больше, чем фотографии, создание их полной резервной копии может занять некоторое время. Так что наберитесь терпения, пока Google Фото делает свою работу. Кроме того, проверьте, достаточно ли у вас кредита для загрузки такого большого файла с использованием мобильных данных.
Следующий: Многие пользователи путаются между Google Диском и Google Фото. Знайте, какой из них лучше всего подходит для хранения фотографий.
