Как и я, многие пользователи Fire TV Stick сталкиваются с той или иной проблемой при использовании потоковой флешки. На днях моя Fire TV Stick не показывала изображения. До этого у меня была задержка вывода звука при просмотре фильмов на Netflix. Такие косяки поправимы. Однако мой друг сказал мне, что чуть не выбросил Fire TV Stick, потому что его телевизор не распознал ее. Итак, как хороший друг, я провел его через процесс устранения неполадок, и он снова смог использовать свою Fire TV Stick.
Поэтому я собрал эти рекомендуемые проверки и решения, чтобы помочь всем, кто сталкивается с аналогичной проблемой с Fire TV Stick.
Существуют разные причины, по которым ваш телевизор может не распознать Fire TV Stick. Проблема может быть связана с потоковой флешкой, телевизором, портами и аксессуарами. Мы подробно расскажем о возможных проблемах и решениях в следующем разделе. Проверь их.
Примечание: Решения, перечисленные в этом руководстве, относятся к базовой Fire TV Stick, Fire TV Stick 4K и Fire TV Stick Lite.
1. Изменить источник питания
Если ваш Fire TV Stick не включен, потоковое устройство не может быть распознано телевизором, к которому оно подключено. Убедитесь, что устройство подключено к исправной электрической розетке, а не к USB-порту вашего телевизора. Это связано с тем, что для Fire TV Stick требуется мощность 1 А, а USB-порт вашего телевизора не может обеспечить столько.
Кроме того, вы также должны проверить, правильно ли работает розетка/удлинитель. Попробуйте зарядить другие устройства (например, ваш смартфон) через розетку и посмотрите, работает ли оно.
2. Смените аксессуары
Если розетка питает другие устройства, проблема может быть связана с аксессуарами Fire TV Stick. Убедитесь, что потоковая флешка правильно подключена к адаптеру питания через USB-кабель. Вы также должны убедиться, что конец кабеля micro-USB плотно вставлен в Fire TV Stick. Точно так же вы можете попробовать использовать другой кабель питания USB и проверить, не изменилось ли что-то.
Мы рекомендуем использовать оригинальные USB-аксессуары (адаптер питания и кабель), поставляемые вместе с устройством. Сторонние или поддельные аксессуары могут быть не в состоянии обеспечить достаточную мощность, необходимую для загрузки Fire TV Stick и поддержания ее работы. Вы можете использовать их, но убедитесь, что они подлинные. И, что еще более важно, убедитесь, что адаптер питания USB имеет выходную мощность (5 В / 1 А), эквивалентную официальной.
3. Попробуйте альтернативный порт HDMI
Если телевизор по-прежнему не распознает Fire TV Stick после устранения неполадок с источником питания и аксессуарами, убедитесь, что устройство полностью (а не наполовину) вставлено в порт HDMI телевизора. А если у телевизора несколько портов HDMI, попробуйте переключить Fire TV Stick на другой порт.
4. Используйте удлинитель HDMI
Хотя вы можете подключить ключ Fire TV Stick напрямую к телевизору, Amazon настоятельно рекомендует использовать прилагаемый удлинитель HDMI. Помимо улучшения подключения к Wi-Fi и удаленной производительности, удлинитель также позволяет правильно подключить Fire TV Stick к порту HDMI вашего телевизора.
Перейдите к следующей проверке устранения неполадок, если ваш телевизор по-прежнему не распознает ваш телевизор, несмотря на использование удлинителя.
5. Проверьте источник ввода
Установка активного источника входного сигнала вашего телевизора на HDMI 1, в то время как потоковое устройство подключено к HDMI 2 или HDMI 3, может привести к ошибочному мнению, что телевизор не распознает Fire TV Stick. Это обычное явление для телевизоров с несколькими портами HDMI. Поэтому мы рекомендуем убедиться, что активный источник входного сигнала установлен на соответствующий порт HDMI, удерживающий Fire TV Stick.
6. Проверьте совместимость телевизора/порта
Порты HDMI на вашем телевизоре рассчитаны на поддержку определенных разрешений и частот обновления. Чтобы использовать Fire TV Stick или Fire TV Stick 4K, HDMI вашего телевизора должен поддерживать как минимум контент Full HD (1080p) или HD (720p) с частотой обновления 50/60 Гц. Многие пользователи с Fire TV Stick изо всех сил пытались использовать его со своими HD-телевизорами, пока они не переключились на другой телевизор с портом HDMI 1080p.
Это распространено в старых телевизорах. Многие телевизоры нового поколения имеют порты HDMI, которые распознают и работают (без сбоев) со всеми версиями Fire TV Stick.
Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, и ни одно из упомянутых выше решений по устранению неполадок не помогло, вам следует проверить рейтинги портов вашего телевизора. Мы рекомендуем обратиться к руководству по эксплуатации или на веб-сайт производителя, чтобы узнать поддерживаемые разрешения и частоты обновления для вашего телевизора. Вы также можете искать характеристики своего телевизора в Интернете; это намного проще.
Твики для исправления
Существуют внешние гаджеты и аксессуары (концентраторы Ethernet, разветвители HDMI и т. д.), которые могут помочь улучшить качество потоковой передачи на Fire TV Stick. Однако эти аксессуары также могут привести к той или иной проблеме. Снимите все аксессуары, прикрепленные к Fire TV Stick, и проверьте, распознает ли ваш телевизор устройство. Если вы исчерпали все возможные решения, а устройство по-прежнему не работает, вам следует обратиться за помощью в центр поддержки устройств Amazon.
Следующий: Не можете пользоваться новыми функциями/услугами, потому что ваши приложения Fire TV Stick не устанавливаются? Прочитайте статью по ссылке ниже, чтобы узнать, как решить эту проблему.
