Хотя аутентификация по отпечатку пальца на iPhone устарела (благодаря Face ID), Touch ID по-прежнему актуален на MacBook. Touch ID — это быстро, удобно и легко настроить на вашем MacBook. Вы можете использовать его, чтобы разблокировать устройство Apple или оплата приложений и других продуктов. Удивительно, но Touch ID иногда дает сбой и оставляет вас в затруднительном положении.
Аутентификация Touch ID часто не работает, если ваш палец мокрый или очень сухой. Точно так же, если ваш палец обожжется маслом, лосьоном, потом или другим мешающим материалом, у вас возникнут проблемы с разблокировкой MacBook.
Поэтому, если ваш MacBook внезапно перестал распознавать ваш палец, протрите пальцы и датчик Touch ID сухой безворсовой тканью. Затем повторите попытку. Если проблема не устранена, перейдите к решениям в разделе ниже.
1. Сбросить SMC
Контроллер управления системой (SMC) отвечает за действия, связанные с питанием, вентилятором, аккумулятором и другим оборудованием, таким как датчик отпечатков пальцев. Если вы обнаружите, что какой-либо из вышеупомянутых компонентов вашего MacBook не работает должным образом, сброс SMC может помочь восстановить их нормальное состояние.
Согласно проведенному нами подробному исследованию, мы обнаружили, что несколько затронутых пользователей могут снова заставить Touch ID работать на своем Mac, сбросив SMC.
Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.
Шаг 1: выключите MacBook и подождите около 10 секунд.
Шаг 2: Нажмите и удерживайте клавишу Shift (на правой стороне клавиатуры) + клавишу Option (на левой стороне клавиатуры) + клавишу Ctrl (на левой стороне клавиатуры) в течение 7 секунд.
Шаг 3: Не отпуская три клавиши (на шаге 2), нажмите и удерживайте кнопку питания.
Удерживайте эти четыре клавиши (правый Shift + Option + Control + кнопка питания) в течение прибл. 7 секунд. Mac включится на несколько секунд и выключится в процессе.
Шаг 4: Наконец, отпустите четыре клавиши через 7 секунд и нажмите кнопку питания.
После перезапуска вам будет предложено ввести пароль Mac для входа на устройство. Затем переведите Mac в спящий режим, снова включите его и проверьте, работает ли теперь Touch ID.
Примечание. Вы не сможете войти в систему с помощью Touch ID после выключения или перезагрузки Mac. Вам будет предложено ввести пароль. Touch ID можно использовать только для разблокировки Mac, когда вы переводите его в спящий режим.
2. Проверьте конфигурацию Touch ID
Если Touch ID не работает для некоторых приложений и служб (таких как App Store, Apple Pay и т д.) на вашем Mac, проверьте, включена ли биометрическая (читай: отпечаток пальца) аутентификация для затронутых приложений/служб.
Шаг 1: Запустите Системные настройки и выберите Touch ID.
Шаг 2. В разделе «Использовать Touch ID для» отметьте действия и приложения, которые вы хотите аутентифицировать по отпечатку пальца.
Если Touch ID по-прежнему не работает для выбранных приложений/служб, снимите все флажки и выключите Mac. Когда вы снова включите его, проверьте все параметры (на шаге 2) и посмотрите, работает ли теперь Touch ID с выбранными приложениями.
3. Повторно добавьте отпечатки пальцев
Другая причина, по которой Touch ID не работает на вашем Mac, может заключаться в том, что ваши отпечатки пальцев были зарегистрированы неправильно. При настройке Touch ID рекомендуется убедиться, что датчик адекватно захватывает ребра и поверхность вашего пальца. Если датчик захватывает и регистрирует только части вашего пальца, в некоторых случаях Touch ID может не работать.
Чтобы это исправить, удалите зарегистрированные пальцы и добавьте новый отпечаток пальца. Вы можете двигать пальцем ровно настолько, чтобы датчик захватил всю поверхность ваших отпечатков.
Шаг 1: Перейдите в Системные настройки и выберите Touch ID.
Шаг 2: Наведите указатель мыши на отпечаток пальца, который хотите удалить, и щелкните значок x.
Шаг 3: Введите свой пароль Mac, чтобы продолжить.
Шаг 4: Нажмите Удалить в уведомлении.
Шаг 5: Теперь нажмите «Добавить отпечаток пальца», чтобы добавить новый палец.
Шаг 6: Отдохните и поднимите палец на датчике под разными углами, пока все края ваших пальцев не будут захвачены.
Шаг 7: Когда вы получите сообщение «Touch ID готов», нажмите «Готово».
macOS может хранить до трех отпечатков пальцев. Поэтому мы рекомендуем вам добавить альтернативный отпечаток пальца на ваш Mac. Поэтому, если ваш компьютер не распознает определенный палец (возможно, из-за синяков или влаги), вы можете использовать другой палец (пальцы).
Восстановить сенсорный идентификатор
Некоторым пользователям не удавалось войти в систему с помощью Touch ID после установки ошибочной версии macOS на свой Mac. Мы рекомендуем устанавливать на ваше устройство только стабильные версии macOS. Перейдите в «Системные настройки» > «Обновление программного обеспечения» и проверьте, доступно ли обновление для вашего Mac. Если Touch ID по-прежнему не работает после того, как вы попробовали все рекомендуемые в этом руководстве решения, мы рекомендуем вам отнести свой Mac в ближайший магазин Apple Store, чтобы проверить его на предмет возможного повреждения оборудования.
Далее: Не удается закрыть приложения на Mac, потому что не работает принудительный выход? См советы по устранению неполадок в руководстве по ссылке ниже, чтобы решить проблему.
