Вы знакомы с удивительным групповым сервисом Google Family? Как только вы начнете использовать его, пути назад уже не будет. Это умный способ управления контентом и услугами на разных устройствах. Вы также можете сэкономить деньги на продуктах Google Play, таких как приложения, игры, фильмы и т. д., поделившись ими с членами своей семьи. Однако некоторые пользователи не могут использовать его в Google Play — Google Family Play Library. Короче говоря, библиотека Google Family Play у них не работает.
Разные пользователи сталкиваются с множеством проблем, связанных с библиотекой Google Family Play. Хотя некоторые не могут присоединиться к семейной группе, другие не могут делиться приложениями с другими членами семьи Google. Точно так же для нескольких пользователей некоторые приложения доступны для общего доступа, а некоторые нет. Это довольно запутанно.
Давайте разберемся в причинах и различных способах решения проблемы с неработающей библиотекой Google Family Play.
1. Ограничения на смену семейной группы
Вы можете присоединиться только к одной семейной группе за раз. Поэтому, если вы уже состоите в семейной группе Google, вы не можете быстро переключиться в другую семейную группу.
Согласно Google, к новой семье можно присоединиться через 12 месяцев после выхода из старой семейной группы. Если вы были частью другой семьи месяц назад, вы столкнетесь с проблемами при присоединении к новой семейной группе.
2. Поддерживаемый аккаунт Google
Семья Google не работает с учетной записью Google с работы, учебы и организации. Независимо от того, являетесь ли вы администратором семьи или постоянным участником группы, вам необходимо использовать личную учетную запись Google для Google Family.
3. Ограничения по стране/региону
Все члены семьи, включая администратора семьи, должны иметь одну и ту же страну или регион, указанные в Google Play Store. Чтобы проверить и изменить свою страну, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте Google Play Store и коснитесь значка с тремя полосами вверху.
Шаг 2: Нажмите на учетную запись. В разделе «Настройки» вы найдете свою страну.
Шаг 3: Если вы установили другую страну для своей учетной записи Google Play, вы получите возможность изменить свою страну на этом экране.
Примечание: Вы можете изменить страну Google Play только один раз в год.
У Google есть руководство о том, как изменить страну и решения, когда вы не можете изменить страну.
4. Отключить VPN
Кончик: Узнайте, является ли использование бесплатного VPN дома хорошим выбором или нет.
5. Проверьте совместимость приложений и игр
Тот факт, что вы включили семейный доступ для приложения или игры, не означает, что они будут отображаться для других. Приложение или игра, приобретенные после 2 июля 2016 г., могут быть переданы в семейный доступ. Кроме того, приобретенные приложения или игры должны иметь необходимое разрешение на совместное использование в семейной библиотеке. В некоторых приложениях такой опции нет, что означает, что разработчик приложения отключил ее. И вы не можете поделиться такими приложениями с другими членами семьи
Вы можете проверить, поддерживает ли приложение семейный доступ, открыв его в Play Store. Затем найдите сообщение «Доступно для Семейной библиотеки» под оценками в разделе «Дополнительная информация».
6. Проверьте приемлемость контента
Существуют определенные ограничения и запреты на обмен приложениями, фильмами, играми, шоу и книгами в Google Play с семьей.
Чтобы фильм или телешоу можно было использовать для семейного доступа, их следует приобрести с помощью общего способа оплаты. Если он был куплен с помощью личной кредитной или дебетовой карты, вы не сможете поделиться им с другими участниками.
Кроме того, для семейного доступа не подходят взятые напрокат (фильмы или телешоу) в Google Play, а также фильмы и шоу, приобретенные на YouTube. Бесплатные приложения не могут быть переданы через семейный доступ. Если платное приложение доступно в продаже бесплатно, лучше купить его на все устройства отдельно.
Точно так же Play Music, покупки в газетном киоске, бесплатные образцы книг, взятые напрокат книги и книги, являющиеся общественным достоянием, не могут быть добавлены в Семейную библиотеку.
7. Разрешить приложения, которыми можно поделиться
Когда вы являетесь частью семейной группы Google, Google предлагает два способа поделиться купленными вами предметами в Google Play — поделиться этими подходящими покупками автоматически или вручную. Прежние варианты означают, что вы позволяете Google автоматически делиться своими покупками. Последний вариант означает, что вам нужно будет выбрать приложения и другие покупки, чтобы поделиться ими с другими участниками через Семейную библиотеку.
Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Запустите Google Play Store на своем телефоне
Шаг 2: Нажмите на значок с тремя полосами вверху и перейдите в раздел «Учетная запись».
Шаг 3: Нажмите на вкладку «Семья», а затем нажмите «Настройки семейной библиотеки».
Шаг 4: Нажмите «Приложения и игры». Затем измените настройку в соответствии с вашими потребностями.
Когда включена ручная опция, вам нужно посетить страницу каждого приложения отдельно и включить возможность поделиться ею через семейный доступ. Для этого включите переключатель «Семейная библиотека» на странице приложения.
8. Изменить настройки родительского контроля
Если ваш ребенок не может загружать фильмы, которыми поделился через семейный доступ, вам следует взглянуть на настройки родительского контроля. Иногда рейтинги фильмов не позволяют дочерней учетной записи получить доступ к такому контенту. Так отфильтруйте это. Для этого откройте приложение Family Link. Нажмите на своего ребенка, а затем выберите «Управление настройками» > «Элементы управления» в Google Play. Затем нажмите на контент, который вы хотите отфильтровать в соответствии с вашими потребностями. Обратитесь к нашему руководству о том, как настроить родительский контроль через Play Store.
9. Проверьте семейный способ оплаты
Если член семьи пытается купить приложение, используя общий способ оплаты, и ему это не удается, то этот человек может приобрести приложение с помощью личной карты. Однако это приложение не будет отображаться в Семейной библиотеке. Член семьи всегда может подать заявку на возврат средств, если менеджер семейной группы обновит способ оплаты в течение двух часов после покупки. Но если он или она решит оставить покупку на личной карте, этот предмет станет доступным только после того, как администратор семейной группы обновит общий способ оплаты. После этого указанный участник должен будет поделиться купленным приложением вручную, как показано в № 7 выше.
10. Очистите кеш и данные Play Store.
Даже после применения упомянутых выше решений семейный доступ Google по-прежнему не активируется, пришло время очистить кеш и данные для Google Play Store. Это не приведет к удалению ваших приложений или удалению каких-либо личных данных. Это только изменит настройки в Google Play Store на значения по умолчанию.
Чтобы очистить кеш и данные для Play Store, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте «Настройки» на телефоне и перейдите в «Приложения».
Шаг 2: Нажмите на Google Play Store в разделе «Все приложения». Нажмите на хранилище.
Шаг 3: Сначала нажмите кнопку «Очистить кеш». Перезагрузите телефон. Проверьте, нормально ли работает Семейная библиотека. Если это все еще вызывает у вас проблемы, нажмите «Очистить данные» или «Очистить хранилище» в зависимости от доступной опции.
Кончик: Вам также следует попробовать обновить Google Play Store и сервисы Google Play вручную.
Бонус: подтверждение покупки не работает
Когда настроен общий способ оплаты, другие члены семьи (старше 18 лет) могут покупать товары в Google Play без разрешения администратора семейной группы. При необходимости администратор семейного доступа может настроить одобрение покупок для участников, чтобы запрашивать их для покупки любых приложений или услуг.
Для детских учетных записей (возраст менее 18 лет) можно включить одобрение покупки для всего контента. Эта функция недоступна для взрослых. В их случае администратор семейного доступа может ограничить только покупки в приложении.
Если дочерняя учетная запись не позволяет разрешить покупку всего контента, проверьте информацию об этой учетной записи, особенно дату рождения. Возраст должен быть младше 18 лет.
Лучший подарок
Семейные группы Google — один из самых умных способов делиться покупками между членами семьи и даже друзьями. Мы надеемся, что приведенные выше советы помогли вам восстановить нормальную работу функций библиотеки Google Family Play.
Следующий: Мы используем Google Play Store для регулярной установки и обновления приложений. Почему бы не извлечь из этого максимум пользы? Ознакомьтесь с 10 полезными советами и рекомендациями для Play Store по следующей ссылке.