WhatsApp — одно из самых популярных приложений для обмена мгновенными сообщениями. В феврале 2020 года компания, принадлежащая Facebook, объявила о 2 миллиардах пользователей по сравнению с 1,5 миллиардами в 2018 году. WhatsApp быстро добавляет функции в приложение и стал неотъемлемой частью многих людей, позволяющих общаться с друзьями, семьей и даже вести бизнес через WhatsApp. статус и группы. Хотя многие продолжают обмениваться мультимедийным контентом в WhatsApp, может быть неприятно, если WhatsApp внезапно выдает ошибку при загрузке мультимедиа на iOS и Android.
Многие пользователи WhatsApp полагаются на мультимедийные файлы, такие как изображения, видео и аудио, чтобы добиться своей цели. Но когда медиафайлы не работают должным образом, это просто портит впечатление и вынуждает вас использовать старый маршрут, такой как электронная почта.
Непредвиденная ошибка загрузки на iPhone и Android может быть вызвана несколькими факторами. Выполните приведенные ниже шаги по устранению неполадок, чтобы устранить проблему.
1. Обновите WhatsApp
WhatsApp часто обновляет свое приложение на iOS и Android. Ошибка загрузки мультимедиа может возникнуть из-за ошибочной или старой сборки WhatsApp на вашем телефоне. Перейдите в App Store или Google Play Store и обновите приложение WhatsApp до последней версии.
Те, кто использует бета-версию WhatsApp на Android и iOS, должны обновить соответствующие сборки WhatsApp до последних версий, которые содержат несколько исправлений ошибок и улучшения производительности.
2. Выйти из программы бета-тестирования WhatsApp
Если сбой загрузки носителя является широко распространенной проблемой в бета-версиях WhatsApp, целесообразно выйти из программы и начать использовать App Store или стабильную версию Play Store.
На iPhone откройте приложение TestFlight > WhatsApp > и выберите Выйти из бета-программы в следующем меню.
На Android откройте Play Store и найдите WhatsApp. Как только вы найдете его, вы увидите возможность выйти из бета-программы.
3. Включить мобильные данные для WhatsApp (iPhone)
iOS позволяет ограничить использование мобильных данных для определенных приложений в меню настроек. Если эта опция включена для приложения WhatsApp, вы не сможете загружать мультимедиа на iPhone.
Откройте приложение «Настройки» на iPhone, прокрутите вниз до WhatsApp и включите мобильные данные для приложения.
4. Дайте WhatsApp разрешение на хранение
WhatsApp требует соответствующего разрешения на хранение для сохранения медиафайлов в галерее устройства. Откройте приложение «Настройки устройства», прокрутите вниз, пока не увидите WhatsApp, и откройте его. Откроется окно «Разрешить WhatsApp доступ». Убедитесь, что опция доступа к фотографиям включена.
На Android есть два способа открыть диспетчер разрешений. Вы можете открыть приложение «Настройки устройства» и перейти в «Приложения и уведомления» > «Просмотреть все приложения» > и перейти к WhatsApp.
Кроме того, вы можете нажать и удерживать значок приложения WhatsApp и выбрать параметр информации в раскрывающемся контекстном меню. Это приведет вас прямо в меню информации о приложении. Там выберите меню Разрешение и включите разрешение для хранения устройства.
5. Используйте надежное сетевое соединение
Медиафайлы, такие как видео, требуют стабильного и надежного сетевого подключения для плавного процесса загрузки.
Убедитесь, что ваш телефон подключен к более надежной сети, и на вашем телефоне отображается достаточное количество полосок для определения мощности сотовой сети. Вам следует проверить, поддерживает ли ваш телефон диапазон Wi-Fi 5 ГГц, если у вас есть двухдиапазонный маршрутизатор. И если это так, подключите телефон к диапазону 5 ГГц вашей сети Wi-Fi.
6. Включите фоновое обновление приложения.
Чтобы загружать медиафайлы в фоновом режиме, вы должны разрешить WhatsApp правильно работать в фоновом режиме. Для пользователей iPhone вы можете перейти в «Настройки»> «WhatsApp» и включить параметр «Обновление фонового приложения».
Пользователи Android могут долго нажимать на значок приложения WhatsApp, чтобы открыть информацию о приложении. Перейдите в раздел «Мобильные данные и Wi-Fi» и включите параметр «Фоновые данные».
7. Заблокируйте WhatsApp из меню многозадачности (Android)
Некоторые сторонние скины, такие как Realme UI, MIUI, FunTouch OS и Color OS, ограничивают использование фоновых приложений для экономии заряда батареи. Система убивает приложение WhatsApp в фоновом режиме и прерывает процесс загрузки мультимедиа.
В качестве обходного пути эти скины Android предлагают возможность заблокировать приложение в фоновом режиме, чтобы обеспечить его бесперебойную работу. Откройте меню многозадачности и коснитесь трехточечного меню вверху. Выберите блокировку, и приложение заблокируется в фоновом режиме. Когда вы закрываете все приложения в фоновом режиме, система не убьет/закроет приложение.
8. Включите сохранение в фотопленку (iPhone)
WhatsApp предлагает отличный способ не сохранять все загруженные медиафайлы в галерее устройства. Если у вас включена эта опция, вы не увидите загруженные медиафайлы из WhatsApp на телефоне.
Откройте приложение WhatsApp на iPhone и выберите «Настройки» > «Чат» > включите параметр «Сохранить в фотопленку».
9. Сброс настроек сети (iPhone)
Иногда пользователи по ошибке перезаписывают сетевые настройки, что приводит к ошибке загрузки мультимедиа WhatsApp. Вы можете исправить это, сбросив настройки сети на iPhone.
Откройте приложение «Настройки» на iPhone и выберите «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
10. Проверьте, не работают ли серверы WhatsApp
Ошибка загрузки мультимедиа WhatsApp может быть связана с проблемами на стороне сервера WhatsApp. Вы можете посетить downdetector и убедиться, что серверы WhatsApp работают нормально с их стороны.
Ведь эти файлы изначально сохраняются на серверах WhatsApp. В таких случаях у вас нет другого выбора, кроме как ждать, пока Facebook (материнская компания WhatsApp) исправит проблему.
Начать загрузку медиафайлов в WhatsApp
Этих неуместных фотографий «Доброе утро» можно избежать в WhatsApp. Но бывают случаи, когда вам нужно загрузить и сохранить медиафайлы на устройстве. Если у вас возникли проблемы с сохранением медиафайлов, воспользуйтесь приведенными выше приемами, чтобы решить эту проблему.
Следующий: Вы столкнулись с проблемой зависания резервной копии WhatsApp на iPhone или Android? Нажмите на ссылку следующей статьи, чтобы узнать об 11 лучших способах решения проблем с резервным копированием WhatsApp на iPhone и Android.