Работа на дому — новая норма в этом году. Крупные ИТ-компании, такие как Twitter и Spotify, поощряют сотрудников работать из дома. Онлайн-встречи и виртуальные конференции заменяют наши традиционные встречи и групповые обсуждения. Zoom лидирует с высокой долей рынка. Программное обеспечение может быть сложным для новых пользователей. Во время видеозвонков может стать неловко, когда аудио/динамики перестают работать на вашей стороне.
Проблемы со звуком на стороне администратора могут прервать текущую конференцию Zoom. Что-то, что не идеально для общего опыта работы с программным обеспечением. Причин такого поведения может быть много.
Например, вы могли случайно нажать кнопку отключения звука, ПК/Mac может быть подключен к другому устройству Bluetooth, проблемы с настройками звука без масштабирования и т. д. В этом посте мы расскажем вам о восьми основных вариантах устранения неполадок, чтобы исправить проблемы со звуком в Zoom.
1. Соедините Zoom Video с компьютерным аудио
Когда вы начинаете собрание в Zoom, приложение предлагает вам несколько вариантов присоединения к собранию. Вы можете напрямую составить собрание с видео и аудио.
Приложение Zoom предложит всплывающее окно, позволяющее присоединиться к компьютерному аудио, когда вы нажмете на опцию «Новая встреча». Вы можете включить параметр «Автоматически присоединяться к звуку с компьютера при присоединении к собранию». Программное обеспечение запомнит настройки и позаботится о том, чтобы вы присоединились к конференции Zoom с включенным звуком.
2. Проверьте звук компьютера
Это случилось со мной пару раз. Это потому, что кнопка отключения звука выглядит на Apple MacBook. Иногда я использую кнопку отключения звука на клавиатуре, чтобы быстро отключить звук. На MacBook не отображается светодиодный индикатор, показывающий, что кнопка отключения звука включена.
Вы можете забыть включить его перед собранием Zoom. Нажмите клавишу F10 и убедитесь, что звук на вашем устройстве включен.
3. Выберите динамики вашего устройства в настройках Zoom Audio.
Zoom позволяет вам изменить выступающих по умолчанию для собрания. Если вы используете свой телефон в качестве веб-камеры или подключены к динамикам сторонних производителей, вам необходимо убедиться, что вы выбрали соответствующий аксессуар в настройках Zoom Audio.
Позвольте мне поделиться тем, что случилось со мной. Я использовал свой iPhone в качестве веб-камеры в Zoom с помощью программного обеспечения EpocCam. Для этого я скачал соответствующие драйвера и настроил сервис. Во время настройки я изменил настройки звука в Zoom с динамиков MacBook на устройство EpocCam.
В следующий раз, когда я попытался провести встречу в приложении Zoom, оно вспомнило мои последние настройки и попыталось использовать для звука EpocCam вместо динамиков MacBook. Когда я не использовал приложение EpocCam, я не мог слышать звук с другой стороны. Поэтому мне пришлось вернуться к динамикам MacBook из «Настройки масштабирования»> «Аудио», чтобы решить эту проблему.
4. Проверьте громкость вывода в настройках звука.
Всегда рекомендуется проверить настройку громкости звука перед началом важной встречи. Выполните следующие действия, чтобы протестировать и отрегулировать громкость в приложении Zoom.
Шаг 1: Откройте приложение Zoom на своем устройстве.
Шаг 2: Нажмите на значок настроек в правом верхнем углу.
Шаг 3: Перейдите в «Настройки звука», используйте ползунок и нажмите кнопку «Проверить динамики», чтобы отрегулировать уровень громкости.
5. Отключить Bluetooth
Возможно, вы использовали Bluetooth на своем ПК или Mac для подключения наушников или TWS (Total Wireless Stereo). Большинство пользователей забывают выключить Bluetooth после использования. В следующий раз, когда вы создадите собрание Zoom, оно может использовать функцию Bluetooth и подключиться к сопряженному устройству.
В таких случаях вы не сможете слышать звук со своей стороны. Убедитесь, что вы отключили Bluetooth на своей стороне и не подключены к сторонним аксессуарам Bluetooth.
6. Убедитесь, что микрофон работает на стороне другого пользователя
Звук работает отлично на вашей стороне. Проблема может быть с другой стороны. У участников Zoom могут быть проблемы с микрофоном на их стороне. Вы можете попросить их починить микрофон, чтобы вы могли слышать их во время встречи в Zoom.
Мы уже рассмотрели подробный пост об устранении проблем с микрофоном в Zoom. Поделитесь ссылкой на публикацию с участниками, чтобы решить проблему.
7. Исправить аудиодрайверы
Проблема со звуком/динамиком может быть связана с поврежденными драйверами на вашем ПК. Вам следует обновить аудиодрайверы на вашем ПК с Windows. Следуйте инструкциям, чтобы обновить их на своем ПК.
Шаг 1: Нажмите на кнопку Windows и введите диспетчер устройств.
Шаг 2: Нажмите Enter, и он откроет диспетчер устройств.
Шаг 3: В разделе «Аудиовход и выход» вы найдете драйверы Intel и микрофон Realtek, отвечающие за использование микрофона вашего телефона в качестве микрофона по умолчанию в видеоприложениях. Щелкните правой кнопкой мыши микрофон и выберите «Обновить драйверы».
Шаг 4: Прокрутите вниз и перейдите к звуковым, видео и игровым контроллерам.
Шаг 5: Щелкните правой кнопкой мыши аудиодрайверы и обновите их (в моем случае драйверы Realtek).
8. Обновите приложение Zoom
Звук, не работающий в вашем приложении Zoom, может быть связан с ошибкой сборки программного обеспечения на вашем устройстве. Zoom часто выпускает обновления для исправления проблем с конфиденциальностью, а также мелких ошибок.
Вы должны убедиться, что приложение Zoom обновлено до последней версии. Откройте приложение Zoom и коснитесь значка профиля в правом верхнем углу.
Прокрутите вниз до параметров «Проверить наличие обновлений», и приложение выполнит проверку обновлений и сообщит вам о последней доступной версии. Загрузите и установите последнюю сборку, чтобы исправить проблемы со звуком в Zoom. Несколько дней назад сервис EpocCam перестал работать в моей учетной записи Zoom. Я обновил приложение Zoom до последней версии, и это решило проблему.
Исправить проблемы со звуком в Zoom
Перед началом встречи в Zoom всегда рекомендуется проверить звук, видео и микрофон, чтобы собрание прошло гладко. Такой вопрос нарушает ход встречи, а также делает вас непрофессиональным. Следуйте приведенному выше руководству и устраните проблемы со звуком в Zoom.
Следующий: Хотите освоить программное обеспечение Zoom? Прочтите сообщение ниже, чтобы найти лучшие советы и рекомендации для Zoom.
