Сколько раз вы произносили команду, а Echo с питанием от Alexa не отвечало? Сбился со счета, да? Многие пользователи испытывают то же самое. Когда они просят Alexa воспроизвести песню, она не воспроизводит музыку из Amazon Music или любого другого сервиса. Если вы столкнулись с той же проблемой, вы узнаете, как ее исправить здесь.
Если у вас есть учетная запись Amazon Prime, вы получаете доступ к Prime Music, где хранится более 2 миллионов песен. Вам не нужно вручную настраивать его в своем Echo, поскольку он автоматически определяет подписку без установки приложения Amazon Music. Выдача команд, таких как «Алекса, воспроизведи песню xyz», должна воспроизвести запрошенную дорожку.
Но если Echo не воспроизводит ни одной песни из Amazon Music, не стоит беспокоиться. Просто следуйте упомянутым здесь исправлениям, чтобы решить проблему, из-за которой Alexa не воспроизводит музыку из Amazon Music.
1. Перезапустить эхо
Вы должны начать со сброса цикла питания для вашего Echo. Для этого отсоедините кабель питания от Echo. Затем подождите не менее 20-30 секунд, прежде чем снова подключить его. После подключения попробуйте воспроизвести музыку из Amazon Music с помощью Alexa.
2. Проверьте текущие потоковые устройства
Допустим, вы воспроизводите песни через приложение Amazon или другие устройства Echo через ту же учетную запись Amazon. Таким образом, вы не сможете транслировать музыку на другие гаджеты, используя ту же учетную запись Amazon, из-за ограничения потоковой передачи. Это связано с тем, что Prime Music позволяет выполнять потоковую передачу только на одном устройстве одновременно.
3. Проверьте связанные учетные записи
Prime Music работает только для основных участников Amazon. Поэтому, если ваше устройство Echo имеет несколько профилей, связанных с несколькими учетными записями Amazon, вам необходимо войти в ту, у которой есть членство Prime. Чтобы переключить пользователей, введите команду «Переключение пользователя Alexa» или «Профиль переключения Alexa».
4. Проверьте подписку
У вас должна быть действующая подписка на Amazon Prime или Amazon Music Unlimited, чтобы воспроизводить песни с помощью Alexa. Если у вас нет активной подписки, Alexa не будет воспроизводить запрошенные песни. Чтобы просмотреть сведения о текущей подписке, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте веб-сайт Amazon для своей страны и войдите в систему, используя данные своей учетной записи.
Шаг 2: Нажмите на свое имя вверху и выберите «Членство и подписки». В некоторых странах у вас будут разные варианты, например, ваше основное членство.
Шаг 3: Здесь вы найдете все свои активные подписки.
5. Проверьте наличие песни
После того, как вы убедились, что у вас есть активная подписка хотя бы на один музыкальный сервис от Prime, пришло время проверить наличие песен. Сервис Prime Music предлагает меньше песен по сравнению с Music Unlimited. Итак, попросите Alexa сыграть какую-нибудь другую песню. Если она воспроизводится нормально, возможно, песня, которую вы искали, недоступна на Prime. Вы также можете открыть приложение Prime Music и выполнить поиск песни вручную.
6. Установите Prime в качестве музыкального провайдера по умолчанию
Если вы установили несколько музыкальных провайдеров в приложении Alexa, вам нужно будет добавить имя службы в музыкальную команду, если оно не используется по умолчанию. Если Prime является музыкальным провайдером по умолчанию, вы можете просто сказать «Alexa, сыграй Hey There Delilah», и он начнет воспроизводить его на Prime Music. Однако, если это не значение по умолчанию, и вы используете ту же команду, она будет воспроизводиться через поставщика музыки по умолчанию (если песня доступна).
Иногда песня недоступна у других провайдеров, и мы думаем, что Amazon Music не работает. Поэтому, чтобы быть в большей безопасности, вы можете либо сделать Prime своим поставщиком услуг по умолчанию, либо ввести полную команду, такую как «Alexa, сыграй Hey There Delilah из Amazon Music».
Чтобы изменить поставщика музыки по умолчанию, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте приложение Alexa и коснитесь значка с тремя полосами вверху. Выберите Настройки из него.
Шаг 2: Нажмите на Музыка.
Шаг 3: Нажмите «Службы по умолчанию» и выберите «Amazon Music».
7. Отключите явный фильтр
В Amazon Music есть функция, которая блокирует песни, содержащие явные тексты. Поэтому, если вы пытаетесь воспроизвести такую песню, она не будет воспроизводиться, если включена явная настройка фильтра. Чтобы отключить настройку, выполните следующие действия:
Шаг 1: откройте приложение Alexa на телефоне и коснитесь значка с тремя полосками.
Шаг 2: Нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Музыка».
Шаг 3: нажмите «Явный фильтр». Затем отключите его на следующем экране.
8. Обновите страну Амазонки
Иногда возникает несоответствие между местоположением вашей учетной записи Amazon и сервисов Alexa. Вам нужно обновить страну до вашего текущего местоположения. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте страницу «Управление контентом и устройствами». Войдите, используя свои учетные данные Amazon.
Шаг 2: Нажмите «Настройки». Если «Настройки» недоступны, вы увидите ссылку «Перейти на страницу «Управление контентом и устройствами».
Шаг 3: Нажмите «Настройки страны», если они доступны. В противном случае нажмите «Настройки» вверху и нажмите «Настройки страны/региона».
Шаг 4: нажмите кнопку «Изменить», чтобы изменить страну на ваше текущее местоположение. Добавьте свое текущее местоположение.
Шаг 5: Вы увидите текст «Нажмите здесь, чтобы узнать больше о других сайтах Amazon». Откройте ссылку.
Шаг 6: Нажмите «Узнать о» или «Узнать». Затем подтвердите свое новое местоположение в разделе «Обновите магазин Kindle по умолчанию до Amazon».
После этого попробуйте воспроизвести песню из Amazon Music с помощью Alexa.
9. Проверьте настройки эха
Вам нужно проверить несколько настроек в приложении Alexa, чтобы музыка работала. К ним относятся местоположение устройства, часовой пояс и язык. Попробуйте сохранить их в вашем текущем местоположении.
Чтобы изменить эти настройки, выполните следующие действия:
Шаг 1: откройте приложение Alexa и нажмите «Устройства» внизу.
Шаг 2: Нажмите на Echo & Alexa, а затем на свое устройство Echo.
Шаг 3: проверьте местоположение устройства, часовой пояс и язык. Сопоставьте их с вашей местной информацией. Как только вы все обновите, воспроизведите песню на Alexa.
10. Перенос музыки в другую страну
Вам также следует попробовать переместить страну Amazon Music в ваше текущее местоположение. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте music.amazon.com на своем ПК.
Шаг 2: Нажмите на свое имя в нижней части левой панели. Выберите «Ваши настройки Amazon Music» в меню.
Шаг 3: Вы попадете на страницу настроек. Прокрутите вниз и нажмите «Переместить учетную запись Music», если она показывает страну, отличную от вашего текущего местоположения.
11. Отменить регистрацию эха
Если ничего не работает, удалите или отмените регистрацию проблемного устройства Echo из своего приложения Alexa.
Чтобы отменить регистрацию подключенного эха, выполните шаги, указанные ниже.
Шаг 1: откройте приложение Alexa. Нажмите на Устройства.
Шаг 2: Нажмите на Echo & Alexa, а затем на название вашего устройства Echo.
Шаг 3: прокрутите вниз и нажмите «Отменить регистрацию».
После того, как вы отменили его регистрацию, снова добавьте его в приложение Alexa, как вы делали это раньше. Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, попробуйте эти исправления.
Совет: Вы также можете отменить регистрацию на сайте alexa.amazon.com.
Алекса, ты слушаешь?
Мы надеемся, что приведенные выше исправления возобновят воспроизведение Amazon Music на вашем динамике Echo. Как только он вернется в действие, вы можете использовать музыкальные команды, такие как «Воспроизвести плейлист», «Воспроизвести [song/artist/album] имя, игра [emotion] музыку, играть песни, похожие на [song name], и более. Используйте основные команды, такие как воспроизведение, возобновление, остановка, пауза и перемешивание, для управления воспроизведением через Alexa.
Следующий: Хотите перейти с Amazon Music? Прочтите следующий пост, чтобы узнать, чем YouTube Music отличается от Prime Music.
