В телефонах Samsung Galaxy есть специальное приложение «Сообщения». Хотя это прекрасно работает, бывают случаи, когда вам часто приходится ждать подтверждения или OTP-кодов для завершения транзакции или входа в службу. Конечно, вы останетесь в неведении вместе с другими пользователями телефонов Samsung, столкнувшимися с проблемой, когда они не могут получать сообщения. В этом посте мы расскажем вам одиннадцать исправлений для решения проблемы.
Решения для телефонов Samsung, которые не получают сообщения, варьируются от проверки сотовых сетей до сброса настроек приложения. Мы также рассмотрели проблемы, связанные с iMessage в телефонах Samsung.
Рассмотрим решения подробно.
1. Перезагрузите телефон
Вы должны начать процесс устранения неполадок, перезагрузив телефон. Поэтому прекратите все, что вы делаете на своем телефоне, и перезагрузите телефон Galaxy.
2. Проверьте сотовую сеть
Затем убедитесь, что на вашем телефоне работает сотовая сеть. Для этого проверьте, можете ли вы совершать или принимать звонки. Точно так же попробуйте отправить SMS с телефона. Если все в порядке, проверьте другие исправления. Однако, если вы не можете звонить/отправлять SMS, вам следует сначала проверить свой тарифный план сотовой связи и сеть. Рекомендуем позвонить вашему поставщику услуг.
Кончик: Если вы не получаете MMS, проверьте, привязан ли ваш баланс данных к вашему номеру мобильного телефона.
3. Извлеките SIM-карту
Это старинный трюк, который вам обязательно стоит попробовать. В общем, извлеките SIM-карту из слота. Очистите его, используя ткань из микрофибры и раствор изопропилового спирта. Затем вставьте обратно. В качестве альтернативы, если у вас есть телефон Samsung с двумя SIM-картами, попробуйте установить SIM-карту в другой слот. Это должно исключить проблемы со слотом для SIM-карты.
Другое похожее решение — вставить SIM-карту в другой телефон Android. Подождите, пока ваш оператор сотовой связи настроит SIM-карту. Затем извлеките SIM-карту и вставьте ее в оригинальный телефон.
4. Очистить кеш для приложения для обмена сообщениями
Вам также следует попробовать очистить кеш приложения Samsung Messages. Не беспокойтесь о том, чтобы не удалить ни одно из ваших сообщений или других личных файлов на вашем телефоне.
Чтобы очистить кеш для сообщений Samsung, откройте «Настройки» на телефоне и перейдите в «Приложения». Нажмите «Сообщения», а затем «Хранилище».
Наконец, нажмите кнопку «Очистить кеш». Перезагрузите телефон.
Кончик: Вы также можете использовать кнопку «Очистить данные». Как правило, это не приведет к удалению ваших сообщений. Тем не менее, мы все равно рекомендуем вам сделать резервную копию ваших сообщений, прежде чем пытаться это сделать. Подробно узнайте, что происходит при очистке данных приложений Android.
5. Проверьте заблокированные контакты
Если вы не получаете сообщения на свой телефон Samsung только от одного или двух контактов, вам следует проверить список заблокированных. Возможно, вы случайно их заблокировали.
Чтобы проверить это, откройте приложение Samsung Messages на своем телефоне. Нажмите на значок с тремя точками вверху и выберите «Настройки».
Нажмите «Блокировать номера и сообщения», а затем «Блокировать номера».
Здесь вы найдете список заблокированных контактов. Нажмите на значок удаления рядом с номером, который вы хотите разблокировать.
Кончик: Вы также можете проверить список заблокированных номеров в приложении «Телефон». В приложении «Телефон» коснитесь трехточечного значка. Перейдите в «Настройки» > «Заблокировать номера».
6. Несовместимость с iMessage
Если пользователь iPhone попытается отправить вам сообщение iMessage на вашем телефоне Samsung, он не сможет его отправить, и вы не получите его. Это потому, что телефоны Samsung не поддерживают iMessage. Это сервис, который работает только между устройствами Apple. Таким образом, пользователям iPhone придется отправить обычное SMS на ваш телефон Samsung.
Кончик: Знаете ли вы, что у Android есть собственный сервис, похожий на iMessage? Узнайте больше о RCS на Android.
7. Отменить регистрацию в iMessage
Если вы недавно перешли с iPhone на телефон Samsung Galaxy, возможно, вы забыли отключить iMessage. Возможно, поэтому вы не получаете SMS на свой телефон Samsung, особенно от пользователей iPhone.
По сути, ваш номер по-прежнему привязан к iMessage. Таким образом, другие пользователи iPhone будут отправлять вам iMessage. Как упоминалось выше, телефоны Samsung не поддерживают iMessage. Перед переключением на телефон Android рекомендуется отключить iMessage.
Не волнуйся. Вы все еще можете отменить регистрацию iMessage. Если у вас есть iPhone под рукой, вставьте SIM-карту обратно в iPhone. Затем перейдите в «Настройки» > «Сообщения». Выключите переключатель рядом с iMessage. Кроме того, вы можете отменить регистрацию на официальном сайте Apple без вашего iPhone.
8. Освободите хранилище
Из-за ограниченного внутреннего хранилища ваш телефон Samsung может не получать сообщения. Вы можете проверить доступное хранилище в меню «Настройки» > «Уход за устройством» > «Хранилище». Чтобы освободить память, удалите старые сообщения из папки «Входящие». Также проверьте другие способы увеличения внутренней памяти на телефонах Samsung.
9. Сторонние приложения для обмена сообщениями
Вы используете приложение для обмена сообщениями, отличное от Samsung Messages? Мы рекомендуем сделать Samsung Messages приложением по умолчанию, чтобы узнать, можете ли вы получать сообщения.
Если Samsung Messages является вашим приложением по умолчанию, загрузите стороннее приложение для обмена сообщениями. Вы можете попробовать приложение Android Messages от Google. Сделайте его приложением для обмена сообщениями по умолчанию. Проверьте наше сравнение сообщений Samsung и сообщений Android.
10. Проверьте в безопасном режиме
Несколько раз проблема с неполучением сообщений может возникать и из-за стороннего приложения. Чтобы это выяснить, вам нужно будет перевести ваше устройство в безопасный режим. Для этого нажмите кнопку питания. Затем коснитесь и удерживайте значок выключения, а затем значок безопасного режима.
Перевод устройства в безопасный режим не приведет к удалению ваших данных. Однако сторонние приложения не будут работать в безопасном режиме. Таким образом, вы можете проверить, может ли ваше устройство получать сообщения в безопасном режиме. Если вы можете получать сообщения, проблема вызвана сторонним приложением. Проверьте недавно установленные сторонние приложения и удалите те, которые кажутся подозрительными. Чтобы выйти из безопасного режима, просто перезагрузите телефон.
11. Сбросить настройки приложения
Наконец, если ничего не работает, попробуйте сбросить настройки приложения. Это вернет большинство настроек, таких как разрешения приложений, приложения по умолчанию и т. д., к их значениям по умолчанию. Вам придется установить их снова. Ваши данные или личные файлы не будут затронуты. Подробно ознакомьтесь с тем, что происходит при сбросе настроек приложения.
Кончик: аналогичное исправление может заключаться в сбросе настроек сети на вашем телефоне Samsung.
Старые сообщения, вы там
Мы надеемся, что приведенные выше исправления решат вашу проблему. Вы должны иметь возможность получать новые сообщения на свой телефон Samsung. Однако, когда проблема будет решена, вы не будете получать старые сообщения, которые были отправлены ранее.
Следующий: Если все работает нормально с сообщениями на вашем телефоне Samsung, ознакомьтесь с шестью советами, связанными с приложением Samsung Messages, по следующей ссылке.
