Google Play Store, вероятно, является одним из самых загруженных приложений Google на телефонах Android. Но, как и в других приложениях, оно подвержено проблемам. В то время как некоторые пользователи получают ошибки, такие как ожидание загрузки, другие не могут даже увидеть список приложений в нем. Когда они открывают Play Store, все, что они видят, это пустой белый экран.
Как и ожидалось, нельзя загружать или обновлять приложения из Play Store из-за проблемы с белым экраном. Закрытие приложения не решает проблему. Тогда какое решение? Вам нужно восстановить заводские настройки вашего устройства? Нет. Вам не нужно идти на такой радикальный шаг.
Давайте рассмотрим различные простые способы решения проблемы с белым экраном в магазине Google Play.
1. Перезагрузить
Прежде чем пробовать другие решения, вы должны начать с перезагрузки телефона. Если вы используете Wi-Fi для загрузки приложений из Play Store, перезагрузите маршрутизатор. Затем откройте Play Маркет. Будем надеяться, что пустой экран исчезнет, и вас встретит обычный Play Store.
2. Проверьте данные и время
Часто проблема возникает из-за неправильного времени на вашем телефоне. Так что проверяйте дату и время. Для этого перейдите в «Настройки» > «Система» или «Общее управление». Затем нажмите «Данные и время». Установите правильное время. Вы даже можете включить автоматическую дату и время для лучшего результата.
3. Включите режим полета
Включение режима полета отключит все виды сетевых подключений на вашем телефоне. Это устранит проблемы с сетью, которые могут быть причиной того, что Play Store не загружается и, таким образом, отображается белый экран.
Чтобы включить режим полета, откройте «Настройки» и перейдите в «Сеть и Интернет» (или «Подключения»). Включите режим полета. Подождите некоторое время. Затем отключите его и откройте Play Store. Вы также можете включать и отключать режим полета из быстрых настроек на панели уведомлений.
4. Переключение сетевого подключения
Вам следует попробовать открыть Play Store в другой сети. Например, если вы используете Wi-Fi, переключитесь на другое соединение Wi-Fi или мобильные данные и наоборот.
5. Разрешить использование данных для мобильных данных
Иногда у Play Store и других связанных приложений нет разрешения на загрузку приложений или обновлений через мобильные данные. Это может быть причиной пустого экрана в Play Store.
Чтобы исправить это, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте «Настройки» на телефоне и перейдите в «Приложения и уведомления» или «Установленные приложения».
Шаг 2: В разделе «Все приложения» нажмите на Google Play Store.
Шаг 3: Нажмите «Мобильные данные и Wi-Fi» (или «Использование данных»). Включите переключатель рядом с Разрешить использование данных в фоновом режиме.
Шаг 4: Повторите шаги для сервисов Google Play и предустановленного приложения «Файлы» или файлового менеджера на вашем телефоне. Перезагрузите телефон.
Если проблема с отображением белого экрана Play Store сохраняется только для мобильных данных, ознакомьтесь с нашим специальным руководством о том, как исправить Google Play Store, не работающий с мобильными данными.
6. Отключить VPN
Вы используете VPN на своем телефоне? Отключите его, а затем попробуйте открыть Play Store. Иногда VPN и прокси-сети также мешают работе Play Store.
7. Очистить кеш и данные
Одним из лучших исправлений, которое может решить большинство проблем, связанных с Google Play Store, является очистка его кеша и данных. Сначала очистите кеш и посмотрите, решена ли проблема. Если это продолжится, очистите данные для Play Store. Не беспокойтесь, очистка данных или кеша не приведет к удалению установленных приложений или любых других личных данных с вашего телефона. Очистка данных приведет только к сбросу настроек, доступных в приложении Play Store.
Чтобы очистить кеш и данные Google Play Store, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте «Настройки» на телефоне и перейдите в «Приложения и уведомления» или «Приложения».
Шаг 2: в разделе «Все приложения» нажмите на Google Play Store.
Шаг 3: нажмите «Хранилище». Затем нажмите «Очистить кеш». Перезагрузите телефон. Если проблема не устранена, нажмите «Очистить хранилище или данные».
Шаг 4: Повторите шаги для сервисов Google Play, если проблема не устранена.
8. Удалите обновления Google Play Store.
Вы не можете удалить Google Play Store со своего телефона, так как это системное и предустановленное приложение. Но вы можете удалить его обновления. Это устранило проблему с белым и пустым экраном для многих пользователей Play Store.
Для этого откройте «Настройки» на телефоне и перейдите в «Приложения». Нажмите на магазин Google Play. Теперь нажмите на значок с тремя точками вверху и выберите «Удалить обновления» в меню. Перезагрузите телефон и подождите 3-5 минут, чтобы Play Store автоматически обновился в фоновом режиме.
9. Отключить приложения безопасности
Используете ли вы приложения для повышения производительности или очистки кеша? Если да, попробуйте отключить или удалить их на некоторое время, чтобы увидеть, возобновит ли это нормальное функционирование Play Store.
10. Сбросить настройки приложения
Вам также следует попробовать сбросить настройки приложения на телефоне Android. Это не приведет к удалению каких-либо личных данных, но вернет все настройки вашего телефона к значениям по умолчанию. Таким образом, если проблема с белым экраном в Play Маркете была вызвана проблемной настройкой, она будет исправлена.
Чтобы сбросить настройки приложения, перейдите в «Настройки» > «Приложения». Нажмите на значок с тремя точками вверху и выберите «Сбросить настройки приложения». Мы подробно рассмотрели шаги и то, что происходит, когда вы сбрасываете настройки приложения. Проверьте наш пост.
11. Обновите программное обеспечение телефона
Возможно, существует несоответствие между вашей версией Play Store и программным обеспечением телефона. Итак, проверьте, доступно ли обновление для вашего телефона. Вы можете сделать это, перейдя в «Настройки»> «Система»> «Обновление программного обеспечения».
12. Обновите Play Маркет вручную
Иногда проблема может заключаться в текущей версии вашего Play Store. Как правило, Play Store обновляется автоматически. Но для этого вам придется дождаться обновления. В качестве альтернативы вы можете обновить Play Store вручную. Мы рассмотрели шаги для этого в нашем специальном посте о том, как обновить Play Store вручную.
13. Удалить аккаунт Google
Если ничего не работает, вам следует удалить учетную запись Google со своего телефона. Прежде чем сделать этот шаг, прочитайте, что происходит, когда вы удаляете учетную запись Google.
Если вы согласны с последствиями, перейдите в «Настройки»> «Учетные записи» на своем телефоне. Нажмите на учетную запись Google и выберите «Удалить».
Взгляните на учетную запись Google
Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, проблема может быть в вашей учетной записи Google. Используете ли вы собственный домен, например @googlemail.com, для Play Store? Если да, вам следует использовать учетную запись Google с доменом @gmail.com. Надеюсь, Play Store больше не будет пустым и белым.
Следующий: Вы хотите, чтобы платные приложения из Google Store были бесплатными? Узнайте, как это сделать, по следующей ссылке.
