Компьютер без работающей мыши и клавиатуры эквивалентен машине без колес. Совершенно бесполезно, да? Ну, может быть, не совсем, но суть вы поняли. Эта аналогия описывает тяжелое положение некоторых пользователей Windows 10, которые не могут использовать свои компьютеры, потому что мышь и клавиатура не работают. По каким-то неизвестным причинам, если мышь и клавиатура вашего компьютера с Windows внезапно перестали работать, в этом посте мы описали некоторые решения для устранения проблемы.
Эта дисфункция мыши и клавиатуры часто возникает после недавнего обновления ОС. Некоторые встроенные параметры и конфигурация Windows также могут вызывать случайные сбои в работе указанного оборудования. Приведенные ниже решения должны помочь вам восстановить работу мыши и клавиатуры.
1. Быстрое исправление: перезагрузите компьютер
Когда мышь и клавиатура вашего компьютера внезапно перестают работать на экране входа в систему, это может быть связано с тем, что Windows не смогла распознать, установить связь или правильно загрузить драйверы, отвечающие за работу мыши и клавиатуры. Таким образом, простая перезагрузка компьютера может помочь восстановить связь между драйверами устройств и снова заставить мышь и клавиатуру работать.
Однако, поскольку клавиатура и мышь не работают, вам придется выполнить «жесткую перезагрузку». Если в вашем компьютере есть съемный аккумулятор, просто вытащите его, снова подключите и снова включите компьютер. Если батарея несъемная, удерживайте кнопку питания, чтобы вручную отключить ее. Подождите от пары секунд до минуты и нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.
Это должно помочь решить проблемы с неактивной мышью и клавиатурой. Если проблема не устранена, а мышь и клавиатура не работают на экране приветствия/запуска, перейдите к следующему способу ниже.
2. Устранение неполадок в безопасном режиме
По словам некоторых пользователей Windows, сталкивавшихся с его проблемами в прошлом, они могли использовать и мышь, и клавиатуру в безопасном режиме. Попробуйте загрузить компьютер в безопасном режиме и попробуйте варианты устранения неполадок, перечисленные ниже (от 1 до 4).
Вот как загрузить компьютер в безопасном режиме, если ваша мышь и клавиатура не работают.
Шаг 1: Выключите компьютер, удерживая кнопку питания.
Шаг 2: Нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его. Теперь, когда Windows загружается с вращающейся точкой на дисплее, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится.
Шаг 3: Повторите этот процесс дважды или трижды. При четвертом запуске Windows обнаружит, что вы пытаетесь исправить некоторые проблемы, и автоматически загрузится в среду восстановления. Здесь вы сможете загрузиться в безопасном режиме.
Шаг 4: В среде восстановления нажмите «Устранение неполадок».
Шаг 5: Затем выберите «Дополнительные параметры» на экране «Устранение неполадок».
Шаг 6: Выберите Параметры запуска.
Шаг 7: Нажмите кнопку «Перезагрузить» в правом нижнем углу страницы «Параметры запуска».
Это отобразит несколько вариантов запуска, из которых вы можете выбрать.
Шаг 8: Нажмите цифру 4 на клавиатуре, чтобы загрузиться в «Безопасном режиме с поддержкой сети».
Теперь, когда ваш компьютер загружен в безопасном режиме, ваша мышь и клавиатура должны работать. Перейдите к описанным ниже вариантам устранения неполадок, чтобы устранить неисправности, препятствующие работе мыши и клавиатуры в обычном режиме загрузки.
1. Обновите/измените драйверы мыши и клавиатуры.
Если мышь и клавиатура вашего компьютера не работают при запуске, это может быть связано с тем, что их драйверы устарели и несовместимы с новой операционной системой, до которой вы обновились. Следуйте инструкциям, чтобы обновить или изменить драйверы мыши и клавиатуры.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + кнопку X на клавиатуре, чтобы открыть меню быстрого доступа. Выберите Диспетчер устройств в меню.
Шаг 2: Нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с «Клавиатуры», щелкните правой кнопкой мыши драйвер клавиатуры и выберите «Обновить драйвер».
Шаг 3: На следующей странице выберите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере».
Шаг 4: Теперь нажмите «Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере».
Шаг 5: Снимите флажок «Показать совместимое оборудование».
Шаг 6: Выберите драйвер, отличный от активного, и нажмите «Далее».
Перезагрузите компьютер после завершения установки драйвера. Сделайте то же самое для драйвера мыши (в категории «Мыши и другие указывающие устройства») и проверьте, работают ли они оба после перезапуска. Если они этого не сделают, попробуйте следующий метод ниже.
2. Отключить быстрый запуск
Быстрый запуск — это функция, встроенная в операционную систему Windows 10, которая помогает пользователям быстрее загружать свои компьютеры. Однако эта функция уже вызывала проблемы с процессом завершения работы Windows и препятствовала работе мыши и клавиатуры во время запуска. Отключение этой функции (при загрузке в безопасном режиме) может помочь решить проблему с неработающей мышью и клавиатурой.
Вот как отключить быстрый запуск.
Шаг 1: Тип панель управления в поле поиска Windows и нажмите Enter, чтобы открыть.
Шаг 2: Нажмите «Оборудование и звук».
Шаг 3: Выберите «Электропитание».
Шаг 4: На левой панели нажмите «Выберите, что делает кнопка питания».
Шаг 5: Затем нажмите «Изменить настройки, которые в данный момент недоступны».
Шаг 6: Снимите флажок «Включить быстрый запуск (рекомендуется)» и нажмите кнопку «Сохранить изменения».
3. Удалите последнее обновление
Если вы заметили, что ваша мышь и клавиатура перестали работать после установки обновления, это может быть ошибкой. Вы должны удалить обновление, чтобы ваше оборудование работало, пока не будет выпущено стабильное обновление, которое не приведет к сбою вашей мыши и клавиатуры.
Загрузите компьютер в безопасном режиме и выполните следующие действия.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + кнопку I на клавиатуре, чтобы открыть меню настроек Windows.
Шаг 2: Выберите «Обновление и безопасность».
Шаг 3: В разделе «Центр обновления Windows» выберите «Просмотреть историю обновлений».
Шаг 4: Щелкните Удалить обновления.
Откроется новое окно со списком всех обновлений, установленных на вашем компьютере. Эти обновления отсортированы по дате установки, чтобы вы могли легко определить последнее обновление, которое испортило работу мыши и клавиатуры вашего компьютера.
Шаг 5: Щелкните правой кнопкой мыши обновления, которые вы хотите удалить, нажмите «Удалить» и следуйте инструкциям.
Перезагрузите компьютер после удаления, и теперь ваша мышь и клавиатура должны работать.
4. Восстановление системы
Если вы ранее создали резервную копию своего компьютера с помощью встроенного инструмента резервного копирования Windows до того, как ваша мышь и клавиатура перестали работать, вы можете восстановить резервную копию, чтобы они снова заработали. Просто загрузите свой компьютер в Advanced Recovery Environment и выполните следующие действия.
Шаг 1: Выберите Устранение неполадок.
Шаг 2: Коснитесь Дополнительные параметры.
Шаг 3: Выберите Восстановление системы.
Шаг 4: Затем выберите учетную запись или профиль пользователя, в который вы хотите восстановить резервную копию.
Шаг 5: Введите пароль учетной записи и нажмите «Продолжить». Если учетная запись не является паролем, оставьте поле пароля пустым и нажмите «Продолжить».
Шаг 6: Выберите данные резервной копии и следуйте инструкциям, чтобы восстановить их.
Примечание: Все изменения, сделанные на вашем ПК после последней точки резервного копирования/восстановления, будут потеряны. Перед восстановлением системы обязательно сделайте резервную копию важных данных на внешнем диске.
Заставьте все работать снова
В идеале обновления Windows содержат новые функции, которые должны сделать ваш компьютер лучше. Однако эти обновления иногда вызывают некоторые сбои в работе вашего ПК; Например, проблема с мышью и клавиатурой. Если вы находитесь в этой лодке, любое из приведенных выше исправлений должно снова заставить аппаратное обеспечение вашего ПК работать идеально.
Следующий: Вы когда-нибудь слышали об ускорении мыши? Узнайте, что это значит, как это влияет на производительность вашего устройства и как отключить его на ПК с Windows 10.
