В Microsoft Outlook большинство действий можно выполнить, проверив ленту или нажав простое сочетание клавиш. Например, чтобы удалить сообщение в Outlook, выберите сообщение и нажмите клавишу удаления на клавиатуре. Несмотря на то что вы в этих вещах разбираетесь, то вполне возможно что аутлук все же может выдавать ошибку.
Сообщение не может быть удалено в Outlook. Вы видите сообщения об ошибках, такие как:
- Операция не удалась. Интерфейс сообщений вернул неизвестную ошибку. Если проблема не устранена, перезапустите Outlook.
- Интерфейс обмена сообщениями обнаружил неизвестную ошибку.
- Произошла неизвестная ошибка.
На первый взгляд сложно указать причину, вызвавшую эту ошибку. Но вот что вы можете сделать, чтобы исправить сообщение об ошибке Outlook:
Используйте сочетания клавиш для удаления
Из нескольких сочетаний клавиш, которые вы, вероятно, помните, это пригодится. Вот как это работает:
Шаг 1: Выберите сообщение, которое хотите удалить.
Шаг 2: Удерживайте кнопку Shift на клавиатуре.
Шаг 3: Нажмите кнопку «Удалить» на клавиатуре.
Шаг 4: Вы должны получить всплывающее сообщение от Microsoft Outlook с просьбой подтвердить постоянное удаление электронной почты. Нажмите Да.
Очистить удаленные элементы
Одной из причин, по которой Microsoft Outlook отображает сообщение об ошибке при попытке удалить элемент, может быть то, что папка «Удаленные» заполнена. Когда папка «Удаленные» заполнена, вы не можете удалять сообщения Outlook.
Чтобы исправить эту ошибку, вам нужно очистить папку «Удаленные». Вот как это работает:
Шаг 1: В области папок Microsoft Outlook щелкните правой кнопкой мыши папку с надписью «Удаленные».
Шаг 2: Выберите Пустая папка из списка вариантов.
Шаг 3: Вы должны получить всплывающее сообщение от Microsoft Outlook с просьбой подтвердить окончательное удаление всех элементов в папке. Нажмите Да.
Шаг 4: Перейдите к сообщению, которое хотите удалить, и коснитесь значка «Удалить».
Изменить почту, помеченную для удаления
Поврежденный zip-файл также не может быть удален. Лучший способ удалить такой файл — отредактировать его, выполнив следующие действия:
Шаг 1: Дважды щелкните соответствующее сообщение, чтобы открыть его.
Шаг 2: На ленте найдите поле «Переместить» и выберите значок «Дополнительные действия перемещения».
Шаг 3: Выберите «Редактировать запись» из выпадающего меню».
Шаг 4: Введите несколько символов или удалите некоторые символы из сообщения электронной почты.
Шаг 5: Сохраните сообщение и закройте его.
Шаг 6: Перейдите к сообщению, которое хотите удалить, и нажмите значок «Удалить».
Отметить элементы для удаления в настройках
Этот параметр работает только с учетными записями Microsoft Outlook, для которых настроен протокол IMAP. Вот как это работает:
Шаг 1: Закройте Microsoft Outlook.
Шаг 2: Запустите панель управления на вашем ПК.
Шаг 3: Нажмите «Почта». Если вы не видите параметр «Почта», измените параметр «Вид» на «Мелкие значки» или попробуйте использовать панель поиска.
Шаг 4: В новом меню под названием «Настройка почты — Outlook» нажмите «Учетные записи электронной почты».
Шаг 5: Должно открыться новое меню под названием «Настройки учетной записи». Дважды щелкните свое имя электронной почты, чтобы открыть его свойства.
Шаг 6: Нажмите «Дополнительные настройки.
Шаг 7: Выберите вкладку «Дополнительно».
Шаг 8. Убедитесь, что в меню «Удаленные» отмечены следующие элементы:
- Отметьте элементы для удаления, но не перемещайте их автоматически. В обычных условиях, когда вы помечаете элементы для удаления, они безвозвратно удаляются после очистки почтового ящика.
- Удалять элементы при переключении папок онлайн.
Шаг 9: Нажмите «ОК».
Используйте инструмент восстановления папки «Входящие»
Другая причина, по которой электронная почта Microsoft Outlook не может быть удалена, может быть связана с поврежденным файлом PST. PST расшифровывается как Personal Storage Table и представляет собой формат файла, в котором электронные письма, события календаря и другие элементы хранятся в Outlook. Чтобы исправить файл PST, вам понадобится инструмент восстановления папки «Входящие». Вот как это работает:
Шаг 1: Закройте Microsoft Outlook.
Шаг 2: Запустите проводник.
Шаг 3: Откройте диск C:.
Шаг 4: Выберите файлы программы.
Шаг 5: Выберите Microsoft Office.
Шаг 6. Выберите свою версию Office (Office 14, 15, 16 и т д).
Шаг 7: Дважды щелкните SCANPST.EXE, чтобы запустить файл.
Шаг 8: Нажмите «Обзор», чтобы выбрать файл PST, который вы хотите отсканировать.
Шаг 9: Нажмите «Пуск».
Шаг 10: Нажмите «Да», когда будет предложено подтвердить резервное копирование.
Шаг 11: Закройте инструмент после завершения процесса.
Шаг 12: Перезапустите Microsoft Outlook и проверьте, решена ли проблема.
Перезапустите Outlook в безопасном режиме.
Чтобы перезапустить Microsoft Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия:
Шаг 1: Удерживайте нажатой клавишу CTRL.
Шаг 2: Нажмите на ярлык Outlook.
Шаг 3: Вы увидите диалоговое окно с предупреждением, в котором вас попросят подтвердить, хотите ли вы запустить Outlook в безопасном режиме. Нажмите Да.
Другие ошибки Outlook
Электронные письма, которые невозможно удалить в Outlook, — это лишь одна из нескольких ошибок, с которыми вы можете столкнуться при использовании приложения. Другие распространенные ошибки включают застревание электронных писем в папке «Исходящие» Outlook или невозможность расширить папку с ошибками.
