С запуском macOS Catalina в 2019 году новое приложение Apple TV официально стало доступно для всех пользователей Mac. Вы можете получить доступ ко всей библиотеке контента на Apple TV+ прямо с вашего Mac. Но некоторые пользователи Mac, которые столкнулись с проблемами при использовании приложения.
Мы составили список работоспособных решений, чтобы исправить приложение Apple TV, не работающее на Mac. Эти решения помогут вам продолжать наслаждаться любимыми шоу и фильмами на Apple TV+.
1. Проверьте, закончился ли бесплатный пробный период
Apple предлагает бесплатный 3-месячный пробный период при покупке нового устройства. Вы можете воспользоваться тем же, войдя в свой Apple ID на своем новом iPhone, iPad или Mac.
Вот как проверить то же самое.
Шаг 1. Откройте приложение Apple TV на Mac. Вы можете использовать поиск Spotlight для него, если у вас его нет в доке.
Шаг 2. Когда откроется приложение Apple TV, нажмите «Учетная запись» в строке меню.
Шаг 3: Выберите «Настройки учетной записи» в открывшемся меню.
Шаг 4. Когда в верхней части приложения откроется белое окно, нажмите «Управление устройствами» рядом с «Загрузки и покупки.
Рядом с датой и оставшимися днями вы увидите список устройств, связанных с сервисом.
2. Проверьте платежную информацию
Если вы хотите продолжить использование Apple TV+, вам необходимо настроить способ оплаты для этой службы. Это упростит подписку на другие каналы Apple TV, такие как AMC+, прямо из приложения. Поэтому, если ваше приложение Apple TV не работает, проверьте свои платежные реквизиты для приложения. Это также относится к пользователям Apple One. Следуйте этим инструкциям.
Шаг 1: Откройте App Store на вашем Mac.
Шаг 2: Нажмите на значок своего профиля в левом нижнем углу.
Шаг 3: Нажмите «Настройки учетной записи».
macOS попросит вас подтвердить свой Apple ID и повторно ввести пароль.
Шаг 4: На странице «Информация об учетной записи» нажмите «Управление платежами».
Вы увидите сохраненную платежную информацию.
Шаг 5: Чтобы изменить выбранный способ оплаты, нажмите «Изменить».
Возможно, у вас низкий баланс в кошельке Apple ID. Вы можете пополнить его, нажав кнопку «Добавить средства». Или вы можете попробовать другую карту после нажатия кнопки «Добавить платеж».
3. Проверьте, не превышен ли лимит устройства
Вы можете использовать одну подписку Apple TV+ на шести устройствах одновременно. Таким образом, легко достичь предела, если члены семьи или друзья одновременно используют Apple TV. Если вас это беспокоит, вы можете удалить доступ к одному или нескольким устройствам из своей подписки. Вот как вы можете это сделать.
Шаг 1: Нажмите значок «Настройки» на док-станции, чтобы открыть его на вашем Mac.
Шаг 2: Нажмите на значок Apple ID.
Шаг 3: Прокрутите вниз, чтобы найти список всех подключенных устройств.
Шаг 4: Выберите устройство, которое хотите удалить из своей учетной записи.
Шаг 5: Нажмите «Удалить из учетной записи.
Шаг 6: Нажмите «Удалить» еще раз, чтобы подтвердить свои действия.
Повторите описанные выше шаги, чтобы удалить более одного устройства.
4. Принудительно завершите работу и перезапустите Apple TV.
Иногда может помочь небольшой толчок. Поэтому вам следует попытаться принудительно закрыть и перезапустить приложение Apple TV. Следуйте этим инструкциям.
Шаг 1: Нажмите на логотип Apple в левом верхнем углу.
Шаг 2: Выберите опцию «Принудительный выход».
Шаг 3: Выберите приложение Apple TV из списка и нажмите кнопку «Принудительно выйти».
Снова запустите приложение Apple TV, чтобы проверить, правильно ли оно работает.
5. Проверьте наличие обновления macOS.
Приложение Apple TV получает основные обновления с каждым обновлением macOS, чтобы обеспечить его бесперебойную работу. Вполне возможно, что вы откладываете установку последних доступных обновлений для своего Mac или не полностью его протестировали. Иногда обновления macOS также вызывают несоответствия в использовании некоторых собственных приложений. Вот как проверить наличие обновлений.
Шаг 1: Нажмите на значок Apple в левом верхнем углу.
Шаг 2: Нажмите «Об этом Mac».
Шаг 3: Нажмите кнопку «Обновление ПО».
Если для вашего Mac доступно обновление, загрузите и установите его.
После перезагрузки Mac снова запустите приложение Apple TV.
6. Проверьте страницу состояния системы Apple.
Если приложение Apple TV по-прежнему отказывается исправлять ошибки, вероятно, службы временно не работают. Apple предоставляет специальную страницу состояния системы, чтобы проверить это. Следуйте этим инструкциям.
Шаг 1: Запустите ваш любимый браузер.
Шаг 2: Введите apple.com/support/systemstatus в поле поиска и нажмите клавишу «Ввод».
Страница состояния системы Apple загружается на вкладке и отображает состояние различных служб.
Шаг 3: Найдите Apple TV+ в списке.
Зеленая точка перед именем службы указывает на то, что служба запущена. Но если рядом с Apple TV+ есть красная точка, это означает, что Apple работает над исправлением. Таким образом, у вас нет другого выбора, кроме как дождаться, когда этот индикатор станет зеленым, и проверить приложение Apple TV + позже.
Исправить Apple TV, не работающий на Mac
Apple TV предлагает вам множество новых фильмов и сериалов каждый месяц. Вы можете выполнить следующие шаги, если приложение перестанет работать на вашем Mac. Вы также можете поделиться этими решениями с кем-то, кто сталкивается с той же проблемой.
