В Facebook Messenger есть все навороты, которые вы ожидаете от современного приложения для обмена сообщениями. Помимо обмена сообщениями, приложение также позволяет обмениваться фотографиями и видео с друзьями и семьей. Тем не менее, ваш опыт использования Messenger не всегда может быть гладким, особенно если приложению не удается загрузить фотографии или видео, которые вы получаете.
В таких проблемах часто винят медленное интернет-соединение или поврежденный кеш. Однако за этим могут стоять и другие причины. Ниже приведены несколько эффективных советов по устранению неполадок, если Facebook Messenger не может загружать фотографии и видео на Android или iPhone.
1. Переключить режим полета
Прежде чем перейти к некоторым расширенным решениям, нам нужно исключить любые проблемы, вызванные прерывистым подключением к Интернету. Переключение режима полета — отличный способ обновить сетевые подключения вашего телефона. Вот почему вы должны начать с этого.
Чтобы получить доступ к режиму полета на Android, откройте приложение «Настройки» и перейдите к «Подключения». Включите режим полета и выключите его через минуту или около того.
Проведите вниз от правого верхнего угла экрана, чтобы открыть Центр управления — на iPhone X и новее. Для старых iPhone проведите пальцем вверх от нижней части экрана. Включите режим полета, коснувшись значка самолета. Подождите минуту или две, прежде чем выключать его.
Затем снова откройте приложение Facebook Messenger и посмотрите, может ли оно загружать фотографии и видео.
2. Разрешить Facebook Messenger использовать мобильные данные (iPhone)
iOS позволяет управлять разрешениями на использование сотовых данных для каждого приложения. Facebook Messenger не может загружать фотографии или видео, если у него нет необходимого разрешения на использование сотовых данных. Вот как это изменить.
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и прокрутите вниз, чтобы коснуться Messenger.
Шаг 2: Включите переключатель рядом с Мобильные данные.
После того, как вы включите разрешение на мобильные данные, Messenger должен загрузить ваши фотографии и видео.
3. Отключите режим экономии трафика Messenger (Android)
Messenger для Android включает функцию сохранения данных, которая полезна, если у вас ограниченный тарифный план. Однако эта функция иногда не позволяет приложению загружать фотографии и видео. Вы можете попробовать отключить его, чтобы увидеть, поможет ли это.
Шаг 1: Откройте Messenger на своем телефоне. Нажмите на изображение своего профиля в верхнем левом углу.
Шаг 2: В разделе «Настройки» нажмите «Экономия трафика» и отключите его в следующем меню.
4. Проверьте статус сервера Facebook Messenger
Еще одна причина, по которой у вас могут возникнуть проблемы с загрузкой мультимедиа или сообщений, заключается в том, что серверы Facebook Messenger не работают. Вы можете посетить такой сайт, как Downdetector, чтобы узнать, испытывают ли другие подобные проблемы.
Посетите Даундетектор
Если серверы не работают, вам придется подождать, пока Facebook решит проблему со своей стороны. После запуска серверов Facebook Messenger должен без проблем загружать мультимедиа.
5. Очистить кэш приложения (Android)
Пока вы продолжаете использовать Facebook Messenger для обмена сообщениями, фотографиями и другим контентом, приложение собирает временные данные на вашем телефоне. Это известно как кэш-данные. Хотя эти данные предназначены для повышения производительности приложения, они также могут нарушить работу приложений, если они повреждены. Поэтому важно очистить этот старый кеш, если проблема не устранена.
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок приложения Facebook Messenger, а затем нажмите значок информации в появившемся меню.
Шаг 2: Перейдите в «Хранилище» и нажмите «Очистить кэш» в правом нижнем углу.
6. Обновите приложение
Вы используете старую версию приложения Facebook Messenger? Если это так, вы можете столкнуться с такими проблемами. Поэтому важно регулярно обновлять приложения.
Перейдите в Play Store или App Store и найдите Facebook Messenger. Обновите приложение Facebook Messenger и посмотрите, сможет ли оно загружать ваши фото и видео.
Получить Facebook Messenger для Android
Получить Facebook Messenger для iPhone
7. Переключитесь на Messenger Lite (Android)
Messenger Lite — это урезанная версия приложения Messenger, которая использует меньше данных и работает так же хорошо. Кроме того, он намного быстрее и почти не занимает места для хранения. Так что, если вы перепробовали все, а проблема все еще существует, вы можете подумать о переходе на Messenger Lite на некоторое время.
Скачать мессенджер Lite
Загрузка сейчас
Несмотря на регулярные обновления и улучшения, Facebook Messenger время от времени все еще испытывает проблемы, как и любое другое приложение. Выполнение вышеуказанных исправлений должно помочь вам решить любые проблемы, и Facebook Messenger должен начать загружать фотографии и видео, как и раньше. Однако, если ни одно из вышеперечисленных решений недоступно, попробуйте переустановить приложение Facebook Messenger на свой телефон.
