У вас только что был долгий день, и последнее, что вы хотите, — это сбой чего-то столь важного, как резервное копирование iCloud. К сожалению, это та область, в которой iOS 11 действительно преуспевает во всем разрушать.
Из многих ошибок, связанных с резервным копированием, которые вы можете получить, сообщение «Некоторые файлы были недоступны во время последнего резервного копирования», вероятно, является наихудшим, особенно потому, что вы понятия не имеете, что именно пошло не так.
Обычно это происходит по ряду причин, начиная от плохого сетевого подключения, ошибок резервного копирования и заканчивая конфликтующими файлами. А это означает работу над серией исправлений, которые, как мы надеемся, решат эту проблему.
Итак, не теряя времени, приступим.
Примечание. Также читайте: Safari Open PDF в iBooks отсутствует в iOS 11: как его найти
Проверить подключение
Для резервного копирования iOS 11 требуется подключение к Wi-Fi, причем надежное — в идеале у вас должен быть заполнен весь счетчик Wi-Fi. Существует известная проблема, из-за которой обновления программного обеспечения iOS не загружаются просто из-за наполовину полного счетчика Wi-Fi, поэтому не ожидайте, что резервные копии будут в безопасности от такой вещи. Поэтому подумайте о том, чтобы подойти ближе к маршрутизатору Wi-Fi, чтобы установить хорошее соединение.
При этом вам также следует подумать об отключении и повторном подключении вашего Wi-Fi-соединения. Часто ваше соединение может просто зависнуть без причины, и это творит чудеса, чтобы исправить ситуацию. Просто проведите вверх от нижней части экрана и дважды коснитесь значка Wi-Fi, чтобы это произошло.
Вы можете дополнительно решить проблемы с подключением, сбросив настройки сети. Обратите внимание, что вам нужно будет вручную повторно добавить сети Wi-Fi, а также перенастроить любые другие измененные параметры сети после сброса. Найдите и откройте «Сбросить настройки сети» с помощью поиска Siri Spotlight, затем коснитесь «Сбросить настройки сети», чтобы выполнить полный сброс сети.
Попробуйте запустить резервную копию. Было ли оно завершено? Если нет, продолжайте.
Перезагрузить устройство
iOS 11 не полностью защищена от распространенных технических сбоев, и нет ничего лучше полной перезагрузки, чтобы все исправить.
Чтобы перезагрузить iPhone или iPad, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится сообщение Slide to Power Off. После выключения устройства снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить его.
В iPhone X используется немного другая процедура выключения, когда вам нужно быстро нажимать и отпускать кнопки увеличения и уменьшения громкости. Как только вы это сделаете, сразу же нажмите кнопку питания, чтобы появилось сообщение «слайд, чтобы выключить».
Если перезапуск устройства не привел к нормальному завершению процесса резервного копирования, продолжайте.
Включить/выключить резервное копирование iCloud
Поскольку перезагрузка устройства iOS не устранила проблему, это может быть просто проблема с неправильной работой резервного копирования iCloud. Исправление для этого включает в себя включение и выключение iCloud Backup, после чего ваши резервные копии должны выполняться как обычно.
Шаг 1: На экране «Настройки» коснитесь своего имени, затем коснитесь iCloud.
Шаг 2: Прокрутите вниз и нажмите «Резервное копирование iCloud».
Шаг 3: Нажмите переключатель рядом с «iCloud Backup», чтобы отключить его. Нажмите OK во всплывающем окне, чтобы подтвердить действие.
Шаг 4: Подождите десять секунд, а затем коснитесь переключателя рядом с «iCloud Backup», чтобы снова включить его. Нажмите OK еще раз во всплывающем окне подтверждения.
Шаг 5: Нажмите «Создать резервную копию сейчас», чтобы создать новую резервную копию.
Надеюсь, теперь вы должны увидеть полное резервное копирование. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «Некоторые файлы были недоступны во время последнего резервного копирования», давайте перейдем к следующему решению.
Читайте также: Как исправить проблему с отсутствующей папкой на iPhone или iPad в приложении «Файлы» iOS 11
Выйти и снова войти в iCloud
Последнее исправление касается сбоев резервного копирования iCloud и того, как включение и выключение этой опции может решить проблему. Поскольку это не сработало, давайте сделаем еще один шаг и полностью выйдем из iCloud и войдем снова. Мы надеемся, что это устранит все оставшиеся сбои и другие аномалии, связанные с резервным копированием iCloud.
Когда вы выходите из своего iPhone или iPad, определенный объем данных, таких как контакты, связанные с вашей учетной записью, удаляется, поэтому вам не о чем беспокоиться, поскольку удаленные элементы будут синхронизированы обратно, как только вы снова войдете в систему.
Шаг 1: На экране «Настройки» коснитесь имени своего профиля и нажмите «Выйти».
Шаг 2: введите свой пароль Apple ID, когда будет предложено отключить функцию «Найти iPhone/iPad».
Шаг 3: Нажмите «Выйти» в обоих появившихся всплывающих окнах. Подождите некоторое время, пока локальные кэшированные данные, связанные с учетной записью, не будут удалены с iPad.
Шаг 4: снова войдите в iCloud, используя параметр «Войти в iPhone/iPad» на экране «Настройки».
Шаг 5: Нажмите «Объединить» во всех появившихся сообщениях, чтобы завершить вход в iCloud.
После входа попробуйте запустить обновление. Если вы все еще не можете завершить его, пришло время стать немного серьезнее.
Удалить предыдущие резервные копии
На форумах много жалоб на то, что предыдущие файлы резервных копий фактически конфликтуют с iOS при попытке создать новые резервные копии, отсюда и печально известная ошибка «Некоторые файлы были недоступны во время последнего резервного копирования». Если это так, удаление старой резервной копии должно исправить ситуацию.
Предупреждение:
Шаг 1: На экране «Настройки» коснитесь своего имени, затем коснитесь iCloud.
Шаг 2: В разделе «Хранилище» нажмите «Управление хранилищем».
Шаг 3: На экране хранилища iCloud нажмите «Резервное копирование».
Шаг 4: В разделе «Резервное копирование» коснитесь своего устройства iOS.
Шаг 5: Прокрутите вниз и нажмите «Удалить резервную копию». Нажмите «Удалить» во всплывающем окне «Завершение работы и удаление». Теперь iOS должна удалить любой существующий файл резервной копии из iCloud.
Шаг 6. Удаление резервной копии также автоматически отключит резервную копию iCloud. Перейдите к экрану резервного копирования iCloud, затем коснитесь переключателя рядом с резервным копированием iCloud, чтобы снова включить его.
Теперь нажмите на опцию «Резервное копирование сейчас», чтобы начать и завершить новое резервное копирование. На этот раз резервное копирование может быть завершено.
Читайте также: Как восстановить (случайно) удаленные файлы с iCloud Drive
Вы можете расслабиться сейчас
Надеюсь, вы уже сделали резервную копию своего устройства и определенно сняли с себя большую нагрузку. Я знаю, что не самое лучшее чувство — оставлять свои данные уязвимыми перед внезапным аппаратным сбоем.
На самом деле, Apple должна сделать весь процесс более упорядоченным с меньшим количеством ошибок. Все это длилось слишком долго. Исправьте это раз и навсегда, черт возьми!
Итак, как все прошло? Дайте нам знать об этом в комментариях.