Испытываете ли вы диссонанс между синхронизацией аудио и видео при воспроизведении контента на Fire TV Stick? Если да, то вы должны знать, что вы не одиноки. Есть сотни других пользователей Fire TV Stick, которые также проходят через то же испытание. В этом посте мы покажем вам семь способов решить проблему и сохранить ваше здравомыслие.
Проблема с задержкой звука может быть связана с ошибкой в операционной системе Fire TV Stick или просто с какой-то основной проблемой в работе устройства. Тип (и формат) воспроизводимого контента также может быть фактором, способствующим этому. В последующих абзацах мы описываем основные возможные причины этой проблемы, а также их соответствующие исправления. Проверь их.
Примечание: Решения в этом руководстве также применимы к Fire TV Stick 4K.
1. Приложение принудительной остановки
Если проблема с задержкой звука связана с конкретным приложением, принудительная остановка приложений может помочь исправить и сбалансировать синхронизацию аудио и видео контента. Чтобы принудительно остановить приложение на Fire TV Stick, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Управление установленными приложениями» и выберите уязвимое приложение. Нажмите Принудительно остановить, чтобы закрыть приложение.
После этого нажмите «Запустить приложение», чтобы снова открыть приложение. Если проблема с задержкой звука не устранена, попробуйте другие решения, указанные ниже.
2. Перезапустите Fire TV Stick.
Как упоминалось ранее, проблема с задержкой звука может быть связана с незначительным сбоем на потоковом устройстве. И, как и в случае с другими проблемами с Fire TV Stick, простой перезапуск устройства может помочь восстановить его нормальное состояние.
Перейдите в «Настройки»> «Мой Fire TV»> «Перезагрузить», чтобы перезапустить Fire TV Stick.
Кроме того, вы также можете легко перезапустить Fire TV Stick с помощью пульта дистанционного управления. Удерживайте кнопку «Выбор» (круглая средняя кнопка) и кнопку «Воспроизведение/Пауза» вместе около 5 секунд.
Если ваш пульт неисправен или не работает, вы также можете отключить Fire TV Stick от источника питания и снова подключить его. После успешной перезагрузки воспроизведите некоторый видеоконтент в приложениях Fire TV Stick и проверьте, синхронизированы ли визуальные эффекты и звук.
Перейдите к следующему решению по устранению неполадок, если проблема с задержкой звука не устранена.
3. Очистить кеш
Если вы заметили, что проблема с задержкой звука затрагивает только определенное приложение, вам следует очистить кеш этого приложения. Это должно исправить ситуацию и вернуть приложение в нормальное состояние. Выполните следующие действия, чтобы очистить кеш приложения на Fire TV Stick.
Шаг 1: Перейдите в «Настройки» и выберите «Приложения».
Шаг 2: Выберите «Управление установленными приложениями».
Шаг 3: Найдите затронутое приложение и выберите его.
Шаг 4: Наконец, выберите Очистить кеш.
4. Отключить Dolby Digital Plus
Если ваш телевизор или система домашнего кинотеатра поддерживает аудиотехнологию Dolby Digital, включение Dolby Digital Plus на Amazon Fire TV Stick значительно улучшит качество вывода звука. Однако эта функция может вызвать проблемы с синхронизацией аудио и видео, особенно если ваши устройства HDMI (телевизор, звуковая панель и т. д.) не поддерживают Dolby Digital.
Некоторые пользователи смогли решить проблему задержки звука Fire TV Stick, отключив Dolby Digital Output. Вы должны сделать то же самое тоже. Вот как.
Шаг 1: Запустите меню настроек Fire TV Stick и выберите «Экран и звук».
Шаг 2: Далее выберите Аудио.
Шаг 3: Выберите «Цифровой выход Dolby».
Шаг 4: Отметьте/выберите «Dolby Digital Plus OFF».
5. Проверьте тип и формат контента
Вы также должны знать, что тип контента, который вы воспроизводите на Fire TV Stick, также может вызывать задержку вывода звука. Некоторые пользователи сообщают, что проблема задержки аудио-видео возникает только при воспроизведении определенных типов файлов. Возможно, это приложение не поддерживает тип контента или контент слишком тяжелый для приложения и вашей Fire TV Stick.
Эффективным обходным решением будет воспроизведение других форматов контента или использование другого приложения, которое поддерживает контент, который вы хотите посмотреть.
6. Обновите ОС Fire
Если проблема не устранена, вам следует обновить операционную систему Fire TV Stick. Наличие багов в Fire OS иногда могло приводить к сбоям в работе устройства. Чтобы обновить Fire TV Stick, выберите «Настройки» > «Мой Fire TV» > «О программе». Если для Fire TV Stick доступно обновление, вы должны увидеть на странице параметр «Установить обновление». В противном случае вы найдете опцию «Проверить наличие обновлений» — это означает, что на вашем устройстве установлена последняя версия Fire OS.
Выберите «Установить обновление», чтобы начать установку.
Примечание: Ваш Fire TV Stick может перезагрузиться в процессе установки обновления. Не нажимайте никакие кнопки на пульте Fire TV во время обновления.
7. Сбросить Fire TV Stick
Вам следует сбросить Fire TV Stick только в том случае, если ни одно из предложенных исправлений, упомянутых выше, не устраняет проблемы с задержкой звука. Обратитесь к нашему руководству по сбросу настроек Fire TV Stick, чтобы узнать, как перезагрузить устройство и что произойдет после этого.
Достичь аудио-видео Unison
Практически невозможно наслаждаться контентом, когда звук отстает от изображения. Примените решения, представленные в этом руководстве, если содержимое на Fire TV Stick время от времени не синхронизируется. Если ничего не работает, ваш Fire TV Stick может иметь некоторые аппаратные повреждения. В этом случае вам следует обратиться в службу поддержки устройств Amazon или вернуть Fire TV Stick и запросить замену устройства.
Следующий: Потоковое видео на вашем телевизоре истощает ваш тарифный план быстрее, чем вы думаете. Если вы используете Fire TV Stick или Fire TV Stick 4K, прочитайте статью по ссылке ниже, чтобы узнать, как уменьшить использование данных.
