Несмотря на жесткую конкуренцию со стороны Microsoft Teams и Google Meet, Zoom продолжает идти вперед и остается лучшим выбором для большинства. Частично это связано с популярностью и простотой использования Zoom, а не с его надежностью. Иногда вызовы Zoom зависают из-за ошибки подключения, и вы не сможете инициировать текущий вызов Zoom или присоединиться к нему. Прочтите, чтобы узнать, как исправить зависание Zoom при подключении.
Как и любое приложение, Zoom также время от времени сталкивается с простоями и возмущениями. Застревание Zoom при подключении может быть и со стороны Zoom. В этом посте мы рассмотрим все возможные сценарии и исправим для вас проблему с Zoom.
1. Проверьте подключение к Интернету
Мы знаем, что это базовое решение, и вы, должно быть, проверили его. Тем не менее, всегда рекомендуется проверять подключение к Интернету перед важной встречей в Zoom, особенно если вы планируете использовать веб-камеру с высоким разрешением с фоном Zoom во время длительных видеозвонков.
Вам понадобится высокоскоростное подключение к Интернету для безупречного опыта. В противном случае вы получите статус подключения в приложении.
Откройте приложение «Настройки» в Windows 10, перейдите в «Сеть и Интернет» и убедитесь, что в статусе сети указано «Вы подключены к Интернету».
Кроме того, попробуйте использовать такие сервисы, как Speedtest или Fast.com, и убедитесь, что скорость интернета выражается двузначными числами.
Если вы подключены к частоте Wi-Fi 2,4 ГГц, переключитесь на частоту 5,0 ГГц и наслаждайтесь более высокими скоростями.
2. Запустите средство устранения неполадок с Интернетом
Другие устройства, подключенные к тому же Wi-Fi-соединению, работают нормально? В этом случае вам необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету на вашем компьютере, чтобы решить проблему с зависанием Zoom при подключении. Вот как это сделать.
Шаг 1: Откройте «Параметры Windows 10» и выберите «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > «Дополнительные средства устранения неполадок».
Шаг 2: Выберите «Подключения к Интернету» и запустите средство устранения неполадок.
Позвольте Windows найти и решить любые проблемы, связанные с сетью.
3. Проверьте серверы Zoom
Прежде чем мы перейдем к расширенным решениям, вам следует проверить серверы Zoom. Если у сервисов Zoom выдался тяжелый день, вы не справитесь с ошибками подключения, какой бы трюк вы ни пробовали.
Зайдите на официальный сайт Zoom. Компания перечисляет статус своих серверов. Убедитесь, что все они отображаются Оперативный статус. Вы также можете перейти на Downdetector и выполнить поиск Zoom. Если вы заметили сильные всплески возмущения, о которых сообщают другие пользователи, это указывает на то, что Zoom сталкивается с проблемами на их стороне.
Подождите, пока компания решит проблему, и следите за обновлениями в социальных сетях.
4. Отключить VPN
По нормативным причинам Zoom запрещен в нескольких странах, таких как Иран, Сирия и Северная Корея. Если вы используете VPN на ПК с Windows, временно отключите его.
Перейдите в «Настройки Windows» (используйте клавиши Windows + I), перейдите в «Сеть и Интернет»> «VPN» и удалите профили VPN с компьютера.
5. Отключить брандмауэр
Убедитесь, что приложение Zoom может обойти брандмауэр на вашем компьютере, чтобы использовать подключение к Интернету.
В Windows перейдите в раздел Брандмауэр Защитника Windows > Разрешить приложение через брандмауэр Защитника Windows > найдите приложение Zoom и убедитесь, что оно разрешено в вашем брандмауэре.
6. Очистить временный кэш
Со временем Windows собирает временный кеш в фоновом режиме, чтобы ускорить выполнение частых задач на компьютере. Эти файлы кеша могут быть повреждены и привести к помехам для других приложений, таких как Zoom.
Вам нужно удалить эти временные интернет-файлы и ненужные файлы кеша из системы. Для этого выполните следующие действия.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите «Очистка диска».
Шаг 2: Нажмите клавишу Enter и откройте приложение.
Шаг 3: Выберите диск C: из списка.
Шаг 4: Отметьте Временные файлы Интернета и файлы кэша из списка.
Шаг 5: Нажмите «Очистить системные файлы» внизу и нажмите «ОК».
Перезагрузите компьютер и попробуйте снова использовать Zoom.
7. Временная приостановка фоновых действий
Как мы упоминали выше, для правильной работы Zoom требуется хорошая скорость интернета на компьютере. Если есть какие-либо другие приложения или вкладки браузера, использующие пропускную способность Интернета, рассмотрите возможность приостановки этих действий.
Пытаетесь загрузить какое-либо большое приложение или игру во время сеанса Zoom? Прекрати и это. Убедитесь, что у Zoom есть все доступные ресурсы для правильной работы во время больших сеансов.
8. Переустановите приложение Zoom
Ни один из вышеперечисленных приемов не работает для вас? Пришло время сделать крайний шаг и удалить Zoom с компьютера.
Вы можете перейти в «Настройки Windows 10» и перейти в «Приложения» > «Приложения и функции». Затем прокрутите вниз до приложения Zoom и нажмите кнопку «Удалить».
Теперь перейдите на официальный сайт Zoom и установите свежую копию на свой компьютер.
Наслаждайтесь безупречными сессиями Zoom
Zoom остается нашей главной рекомендацией для ваших потребностей в видеозвонках. Однако такие проблемы, как зависание Zoom при подключении, могут заставить вас искать альтернативы. Поэтому, прежде чем подписаться на какую-либо услугу, воспользуйтесь приведенными выше приемами, устраните проблему и начните подготовку к следующей встрече.
Следующий: У вас проблемы с видео в Zoom? Прочтите сообщение ниже, чтобы узнать, почему вы не видите себя в Zoom и как решить эту проблему.
