Представьте, что вы запускаете приложение Netflix на своем мобильном телефоне или ПК, чтобы посмотреть последнюю серию любимого шоу, но приложение показывает черный экран. Хотя звук работает отлично, вы не видите визуальных эффектов. Если вы часто сталкиваетесь с этой проблемой в своем браузере или приложении Netflix, пришло время ее исправить.
В этом посте мы изложили несколько советов по устранению неполадок, чтобы решить проблему с черным экраном на мобильных устройствах и компьютерах. Давайте начнем.
1. Запустите браузер от имени администратора (на рабочем столе)
Если вы вошли на ПК с Windows под учетной записью пользователя, есть вероятность, что администратор не разрешит полноценное использование браузера. Итак, запустите веб-браузер с правами администратора. Вот как.
Шаг 1: Откройте меню «Пуск» и нажмите «Все приложения» вверху.
Шаг 2: Прокрутите вниз, чтобы найти свой браузер в списке. Щелкните его правой кнопкой мыши, перейдите в раздел «Дополнительно» и выберите «Запуск от имени администратора».
После этого проверьте, можете ли вы транслировать на Netflix.
2. Отключить расширения (Windows и macOS)
Использование сторонних расширений может пригодиться, если вы хотите смотреть Netflix с друзьями или каким-либо образом улучшить свои впечатления от Netflix. Но, с другой стороны, эти расширения также могут мешать воспроизведению видео на Netflix.
Чтобы убедиться в этом, вы можете попробовать отключить все расширения в своем веб-браузере и повторить попытку потоковой передачи.
В Google Chrome введите хром://расширения в адресной строке и нажмите Enter. Отключите все расширения.
Аналогичным образом, если вы используете Netflix в Microsoft Edge, введите край://расширения в адресной строке и нажмите Enter. Используйте переключатели рядом с расширениями, чтобы отключить их.
После отключения попробуйте снова выполнить потоковую передачу на Netflix. Если это поможет, вы можете включить все расширения одно за другим, чтобы определить, какое из них вызывает проблему.
3. Очистить данные браузера (Windows и macOS)
Старые файлы cookie и данные кеша также могут иногда мешать работе вашего браузера и препятствовать потоковой передаче видео. Чтобы исправить это, вы можете попробовать очистить существующие данные просмотра, чтобы увидеть, улучшит ли это ситуацию.
Чтобы очистить кеш браузера в Chrome или Edge, нажмите Ctrl + Shift + Delete (Windows) или Command + Shift + Delete (macOS) на клавиатуре, чтобы открыть панель «Очистить данные просмотра». Выберите «Все время» в разделе «Временной диапазон» и установите флажки «Файлы cookie и другие данные сайта» и «Кэшированные изображения и файлы».
Наконец, нажмите «Очистить данные».
4. Обновите графический драйвер (Windows)
Если графический драйвер на вашем ПК с Windows не обновлялся какое-то время, это может привести к сбоям в работе графического оборудования. Таким образом, вы, вероятно, столкнетесь с проблемами при воспроизведении видео. Чтобы решить эту проблему, попробуйте обновить графические драйверы в Windows, выполнив следующие действия.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + S, чтобы открыть поиск Windows, введите Диспетчер устройстви нажмите Enter.
Шаг 2: Разверните Адаптеры дисплея, щелкнув стрелку. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер видеокарты и выберите «Обновить драйвер».
Если у вас есть выделенная видеокарта на вашем ноутбуке или настольном компьютере, щелкните ее правой кнопкой мыши и обновите соответствующие диски.
После обновления драйверов перезагрузите компьютер, чтобы применить все изменения, и повторите попытку потоковой передачи на Netflix.
5. Обновите приложение Netflix
Netflix регулярно выпускает обновления приложений, чтобы добавить новые функции и исправить известные ошибки. Но если вы игнорировали какие-либо обновления для приложения Netflix на своем телефоне или ПК, приложение может столкнуться с проблемами.
Обновите официальное приложение Netflix из Play Store, App Store или Microsoft Store. Затем проверьте, устраняет ли это проблему с черным экраном на Netflix.
6. Отключить коррекцию цвета (Android)
Цветокоррекция — это функция специальных возможностей на некоторых телефонах Android, особенно на Samsung. Однако, если у вас возникли проблемы с воспроизведением видео, Netflix рекомендует отключить функцию цветокоррекции на вашем телефоне.
Шаг 1: Запустите приложение «Настройки» на своем Android и перейдите к «Специальные возможности».
Шаг 2: Прокрутите вниз до раздела «Дисплей» и нажмите «Коррекция цвета». Далее выключите переключатель рядом с Использовать цветокоррекцию.
Обратите внимание, что разные OEM-производители будут иметь этот параметр под разными именами, но вы найдете его в меню «Доступность». Например, на телефонах Samsung Galaxy вам нужно будет открыть улучшения видимости в меню специальных возможностей.
Затем нажмите «Настройка цвета» и выключите переключатель вверху, чтобы отключить коррекцию цвета.
7. Очистить кэш приложения (Android)
Еще одна причина, по которой приложение Netflix может работать неправильно, заключается в том, что временные данные, собранные приложением, устарели. Чтобы решить эту проблему, вы можете очистить кеш приложения Netflix, выполнив следующие действия.
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок приложения Netflix и выберите «Информация о приложении» в появившемся меню.
Шаг 2: Посетите «Хранилище и кеш» и нажмите «Очистить кеш».
8. Проверьте ограничения контента и конфиденциальности (iPhone, iPad и Mac)
Если вы используете «Экранное время», ограничения контента на вашем iPhone, iPad и Mac также могут блокировать определенные веб-сайты или приложения от потоковой передачи контента или определенных типов контента. Чтобы избежать этого, лучше отключить любые ограничения контента в разделе «Экранное время». Вот как это сделать на iPhone, и шаги аналогичны на iPad и Mac.
Шаг 1: Запустите приложение «Настройки» и перейдите к экранному времени.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Ограничения содержимого и конфиденциальности» и отключите его.
9. Сброс приложения Netflix (iPhone и iPad)
Если вас все еще беспокоит проблема с черным экраном, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить приложение Netflix на вашем iPhone и iPad. Запустите приложение «Настройки» на своем iPhone и прокрутите вниз, чтобы выбрать Netflix. В разделе «Настройки Netflix» установите переключатель рядом с «Сброс».
Перезапустите приложение Netflix, войдите в систему, используя свои учетные данные, и вы снова сможете транслировать на Netflix.
Попасть на крючок снова
Столкновение с такими проблемами в свободное время может усугубить ситуацию. Хотя решение таких проблем ни в коем случае не является забавным упражнением, вышеупомянутое должно помочь вам быстро решить проблему с черным экраном.
