Когда WhatsApp не получает сообщения, может быть неприятно пропустить важные тексты. Прежде чем переустанавливать приложение, выполните следующие действия и устраните проблемы, связанные с тем, что WhatsApp не получает сообщения на свой телефон.
Прежде чем мы продолжим, вы должны включить режим полета на своем телефоне, оставить его на 60 секунд и отключить. Это может помочь исправить то, что WhatsApp не получает сообщения. Если нет, то ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями по устранению неполадок. Мы поговорим о приложениях WhatsApp для Android и iPhone. Мы включим упоминание платформы везде, где это необходимо.
1. Включить фоновое обновление приложения (iPhone)
iPhone позволяет выборочно отключать фоновое обновление для отдельных приложений. Если опция отключена, вы не будете получать новые сообщения, пока снова не откроете приложение.
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки iPhone».
Шаг 2: Прокрутите вниз до WhatsApp.
Шаг 3: Откройте WhatsApp и включите переключатель «Обновление фонового приложения» в следующем меню.
2. Включить мобильные данные для WhatsApp (iPhone)
WhatsApp может быть довольно требовательным к данным, если у вас включена автоматическая загрузка для входящих медиафайлов. Чтобы избежать этой ситуации, вы могли отключить переключатель «Мобильные данные» для WhatsApp, чтобы сохранить данные. Пришло время включить его снова.
Шаг 1: Перейдите в настройки iPhone и откройте WhatsApp.
Шаг 2: Включите переключатель «Мобильные данные», и вы готовы получать новые сообщения, когда Wi-Fi отсутствует.
3. Убедитесь, что вас не заблокировали
Вы поссорились из-за разговора в WhatsApp с кем-то? Он/она мог заблокировать вас на платформе.
Вы не сможете увидеть изображение его профиля, ваши сообщения не будут отправлены, и вы не получите ни одного сообщения из чата.
Узнайте, что происходит, когда вы блокируете кого-то в WhatsApp.
4. Включить звук разговора
WhatsApp предлагает возможность отключить разговор на 8 часов, 1 неделю или навсегда. Возможно, вы отключили звук разговора из-за постоянного спама уведомлений или ненужных сообщений.
Вы не будете получать уведомления из отключенных разговоров только в таком случае.
Откройте WhatsApp и найдите разговор, из которого вы не получаете уведомления. Откройте беседу и коснитесь имени профиля вверху.
Включите звук разговора в следующем меню.
5. Отключить режим фокусировки (iPhone)
Начиная с iOS 15, Apple заменила режим «Не беспокоить» на «Фокус» на iPhone, iPad и Mac. Есть способы включить Focus автоматически.
Если вы используете Focus на iPhone, вам необходимо отключить эту опцию в меню Центра управления.
Хотите оставаться в среде без отвлекающих факторов с помощью Focus на iPhone? Добавьте WhatsApp в качестве исключения и продолжайте получать сообщения даже в режиме «Фокус».
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки iPhone».
Шаг 2: Перейдите в меню «Фокус».
Шаг 3: Выберите режим фокусировки, который вы хотите настроить, и нажмите Программы от Разрешенные уведомления меню.
Шаг 4: Добавьте WhatsApp в качестве исключения, и вы настроите получение сообщений от WhatsApp при использовании Focus.
6. Блокировка WhatsApp в фоновом режиме (Android)
Китайские OEM-производители, такие как Oppo, OnePlus, Xiaomi и Vivo, используют агрессивное управление оперативной памятью на своих устройствах.
Они полностью убьют приложения в фоновом режиме, чтобы сэкономить заряд батареи телефона. При этом вы можете перестать получать сообщения от WhatsApp.
Большинство скинов Android предлагают возможность блокировки основных приложений, таких как WhatsApp, в фоновом режиме. Откройте меню многозадачности и найдите возможность заблокировать WhatsApp в фоновом режиме. Система не отключит службы WhatsApp в фоновом режиме, и вы продолжите получать новые сообщения, как и ожидалось.
7. Закройте WhatsApp на других устройствах
WhatsApp предлагает отличную поддержку нескольких устройств для получения сообщений на четырех устройствах. Если вы подключили WhatsApp на ПК или Mac и в настоящее время он находится в сеансе, вы будете продолжать получать новые сообщения на этих платформах.
Вы заметите задержку в получении сообщений от мобильных приложений WhatsApp.
8. Разархивировать чаты WhatsApp
Вы заархивировали некоторые разговоры WhatsApp в приложении? WhatsApp считает это действие спамом и не будет отображать новые сообщения на главном экране, пока вы не разархивируете переписку.
Шаг 1: Откройте WhatsApp на своем телефоне.
Шаг 2: Перейдите в меню «Архив» вверху.
Шаг 3: Смахните влево по разговору и коснитесь «Разархивировать».
Теперь вы должны получать новые сообщения из беседы.
9. Проверьте статус WhatsApp
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, когда WhatsApp не получает сообщения, пришло время проверить статус службы WhatsApp.
Посетите Downdetector и проверьте, не работает ли WhatsApp. Если вы заметите высокие графики простоев, вы не сможете отправлять или получать сообщения, загружать мультимедиа, совершать звонки и т. д.
Подождите, пока WhatsApp исправит проблему с их стороны, и вы начнете получать новые сообщения.
