Все больше предприятий и организаций используют Microsoft Teams для управления своими командами, работающими из офиса или удаленно. Приложение имеет несколько функций, которые могут вам понадобиться в качестве инструмента для видео/веб-конференция. Но, как и у любого другого инструмента, у Microsoft Teams есть свои недостатки. Например, во время видео- или голосового вызова вы можете получить сообщение об ошибке «Ваш микрофон не работает». В этом руководстве мы познакомим вас с 5 различными решениями проблемы с микрофоном в Microsoft Teams.
Это сообщение об ошибке появляется, когда Microsoft Teams не может распознать микрофон или наушники вашего компьютера. Некоторые отклонения от настроек микрофона Windows или звуковых драйверов также могут вызывать эту ошибку.
В других случаях происходит сбой приложения Microsoft Teams. Приступим к решениям.
1. Перезапустите Microsoft Teams.
Да. Простой старый трюк «Выключи и снова включи» — эффективное решение ошибки Microsoft Teams «Ваш микрофон не работает». Закройте приложение, снова откройте его и попробуйте позвонить/присоединиться к вызову.
Если перезапуск приложения Microsoft Teams не помогает, попробуйте другие советы по устранению неполадок ниже.
2. Подключите аудиоустройство перед вызовом
По какой-то причине приложение Teams не распознает микрофон вашего аудиоустройства, если вы подключаете его во время звонка. Это может быть связано с ошибкой в приложении Microsoft Teams.
Об этой проблеме сообщали многие пользователи, и она характерна для людей, использующих внешние (проводные и беспроводные) аудиоустройства во время голосовых и видеовызовов в Teams. Если вы используете встроенный микрофон вашего компьютера для вызова Microsoft Teams, у вас не должно возникнуть никаких проблем.
К счастью, решение довольно простое. Вам необходимо закрыть/выйти из приложения Microsoft Teams, подключить аудиоустройство к компьютеру через разъем для наушников или Bluetooth и, наконец, запустить приложение Microsoft Teams.
Теперь вы сможете общаться с другими участниками во время разговора, используя микрофон устройства.
3. Включить микрофон Windows
Если микрофон вашего компьютера отключен, вы не сможете использовать его с Microsoft Teams или другими программами на вашем ПК. Вы хотите убедиться, что микрофон вашего ПК включен и что компьютер распознает его как устройство ввода по умолчанию. Выполните следующие действия, чтобы запустить проверку состояния микрофона на вашем компьютере.
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу панели задач вашего ПК.
Шаг 2: Выберите опцию «Открыть настройки звука».
Шаг 3: В разделе «Ввод» нажмите «Управление аудиоустройствами».
Шаг 4: Проверьте раздел устройств ввода. Если он говорит, что ваш микрофон отключен, нажмите «Устройство/микрофон.
Шаг 5: Нажмите «Включить», чтобы микрофон вашего ПК снова заработал.
Чтобы убедиться, что микрофон вашего ПК действительно работает, вернитесь на страницу настроек звука и проверьте раздел «Проверка микрофона». Скажите несколько слов или издайте звук на компьютере и посмотрите, двигается ли индикатор микрофона. Если это так, микрофон готов к использованию в Microsoft Teams.
Запустите приложения Microsoft Teams и посмотрите, можете ли вы теперь общаться с помощью микрофона вашего ПК (или внешнего аудиоустройства). Если ваш микрофон не был отключен, но он не работал в Microsoft Teams, вы можете отключить и снова включить его.
4. Запустите средство устранения неполадок микрофона.
Если Microsoft Teams по-прежнему показывает сообщение об ошибке «Ваш микрофон не работает» при попытке позвонить или если другие участники не слышат вас во время разговора, вам следует запустить средство устранения неполадок с микрофоном Windows. Это позволит диагностировать и автоматически устранять любые проблемы с микрофоном вашего ПК.
Вот как это сделать.
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу панели задач вашего ПК.
Шаг 2: Выберите опцию «Открыть настройки звука».
Шаг 3: Прокрутите до раздела входа и нажмите кнопку «Устранение неполадок» прямо под «Проверка индикатора микрофона».
Средство устранения неполадок запускается и пытается найти и устранить любые проблемы с микрофоном вашего устройства.
Шаг 4: Если он обнаружит проблему, которая мешает работе микрофона вашего ПК, он устранит ее и покажет вам, в чем заключалась проблема. Нажмите «Закрыть» и запустите Microsoft Teams, чтобы узнать, можете ли вы теперь использовать микрофон вашего устройства в приложении.
Если средство устранения неполадок не обнаружило проблем, перейдите к следующим советам по устранению неполадок ниже.
5. Переустановите Microsoft Teams
Если все вышеперечисленные методы устранения неполадок мешают вашему компьютеру или внешнему микрофону работать с Microsoft Teams, удаление и повторная установка приложения на вашем устройстве может помочь решить проблему. Вот быстрый и простой способ сделать это.
Шаг 1. Введите Microsoft Teams в поиске Windows.
Шаг 2: Нажмите «Удалить» в правой части области результатов».
Откроется раздел «Программы и компоненты» панели управления Windows.
Шаг 3: щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Teams и выберите «Удалить».
Теперь, чтобы переустановить приложение на своем устройстве, перейдите в Центр загрузки Microsoft Teams. Загрузите установочный файл Microsoft Teams на свой компьютер, установите его на свое устройство, войдите в систему и попробуйте позвонить.
Что еще можно сделать
Если вы используете USB-наушники или беспроводное устройство с питанием по Bluetooth, а Microsoft Teams не улавливает ваш голос во время звонка, проверьте, работает ли микрофон на аудиоустройствах, подключенных к вашему ПК. Вы можете запустить проверочный тест с помощью аудиоустройства в другой программе или на компьютере. Кроме того, вы должны убедиться, что аудиодрайвер вашего ПК работает правильно и обновлен. Сделайте это, и теперь приложение Microsoft Teams должно распознавать микрофон вашего устройства.
Далее: Уведомления Microsoft Teams не работают на вашем ПК с Windows? Ознакомьтесь с тремя (3) возможными решениями проблемы в статье, ссылка на которую приведена ниже.
