Линейка Apple MacBook — прекрасный пример философии компании «Это просто работает». В отличие от iOS, macOS открыта для большей настройки конечными пользователями. Например, вы можете загрузить и установить программу с Mac Магазин приложений и Интернет. Я бы рекомендовал использовать Mac App Store для загрузки приложений на ваш Mac из соображений безопасности и удобства. Установка программного обеспечения из Mac App Store обычно занимает всего несколько кликов. Но что происходит, когда что-то идет не так?
Иногда у вас могут возникнуть проблемы с загрузкой приложений из Mac App Store. Вы можете столкнуться с файлами, в которых говорится, что они были загружены, несмотря на доказательства обратного, или столкнуться с ошибками проверки или другими проблемами установки.
Если приложения не загружаются, вы получаете сообщения об ошибках при покупке приложений или даже при открытии страницы App Store, мы покажем вам, как решить распространенные проблемы с загрузкой Mac App Store.
Прежде чем мы начнем шаги по устранению неполадок, всегда полезно сделать резервную копию вашего Mac на случай, если что-то пойдет не так.
1. Проверьте подключение к Интернету
Размер большинства приложений для Mac варьируется от сотен МБ до нескольких ГБ. Если вы используете медленное или плохое интернет-соединение, у вас могут возникнуть проблемы с загрузкой в Mac App Store. Сначала запустите Safari или предпочитаемый вами браузер Mac и проверьте, можете ли вы без проблем получить доступ к веб-сайту. Если вы можете получить доступ к нескольким веб-сайтам в своем браузере, ваше интернет-соединение в порядке. В противном случае отключите Wi-Fi на вашем Mac и снова включите его.
Вы также можете зайти на Speedtest или Fast.com, чтобы проверить текущую скорость интернета. Вы также можете сбросить настройки маршрутизатора Wi-Fi или воспользоваться некоторыми советами по устранению неполадок с сигналом Wi-Fi, чтобы усилить сетевой сигнал маршрутизатора.
2. Пустая папка кэша временной загрузки Mac App Store
Вы можете попробовать очистить временную папку кэша загрузки Mac App Store и попробовать загрузить приложение снова. Выполните следующие действия, чтобы очистить папку кэша загрузки Mac App Store.
Шаг 1: Перейдите в папку «Приложения» и найдите приложение «Терминал». Кроме того, вы можете использовать клавиши Command + Space и искать терминал.
Шаг 2: Скопируйте приведенную ниже команду.
откройте $TMPDIR../C/com.apple.appstore/ 
Шаг 3: Откроется папка кэша загрузки Mac App Store.
Шаг 4: Выберите их и переместите папки в корзину.
Шаг 5: После закрытия папки вы можете повторно загрузить любые приложения, вызвавшие проблемы.
3. Принудительно закрыть Mac App Store
Если ваш Macbook не может загружать приложения из App Store, принудительное закрытие и перезапуск приложения может восстановить нормальную работу. Есть несколько способов принудительно закрыть App Store на вашем Mac. Проверьте их ниже.
Используйте сочетание клавиш
Самый простой способ принудительно закрыть активное приложение (в данном случае App Store) — использовать сочетание клавиш Command + Option + Shift + Esc. Удерживайте эти четыре клавиши вместе, пока открыто окно App Store, и приложение и другие связанные процессы остановятся, пока вы не перезапустите его.
Используйте меню принудительного закрытия приложений
Шаг 1. Открыв окно App Store на переднем плане, коснитесь значка Apple в строке меню и выберите «Принудительно закрыть» или «Принудительно закрыть App Store».
Это запустит меню принудительного закрытия приложений».
Шаг 2. Убедитесь, что App Store выделен, и нажмите кнопку «Принудительно выйти.
Шаг 3: Выберите Force Quit в сообщении с подтверждением, чтобы продолжить.
Принудительный выход с помощью монитора активности
Шаг 1: Нажмите «Command + Space», чтобы запустить поиск Spotlight.
Шаг 2: Введите Монитор активности в поле поиска и дважды щелкните Монитор активности в области результатов.
Шаг 3: Выберите App Store из списка процессов и коснитесь значка «x» в левом верхнем углу монитора активности.
Шаг 4: Выберите Force Quit во всплывающем окне.
Теперь вы можете проверить, начинает ли загрузка снова работать или нет.
4. Отключить VPN
Если ваш Mac подключен к VPN, он не сможет загружать приложения с региональной блокировкой из App Store. Вы можете отключить VPN или изменить настройки общего туннеля VPN, чтобы исключить App Store.
5. Проверьте страницу состояния системы Apple.
Иногда проблема может быть не с вашей стороны. Взгляните на страницу состояния системы Apple. Здесь вы можете увидеть информацию о состоянии сервисов Apple, таких как iCloud, App Store и т д. Если рядом с конкретным сервисом стоит красный значок, это означает, что он не работает.
В таких случаях у вас нет другого выбора, кроме как ждать, пока Apple исправит проблему на своей стороне.
6. Ошибка при покупке приложений
При покупке приложений вы можете увидеть странное сообщение «Не удалось завершить покупку: неизвестная ошибка». Эта проблема возникает при использовании нескольких идентификаторов Apple ID.
Убедитесь, что вы используете тот же Apple ID, который вы использовали для покупки приложений в Mac App Store.
7. Обновите macOS
Проблема с загрузкой приложений в Mac App Store может быть связана с некорректной сборкой, выпущенной Apple. Обычно компания быстро решает такие критичные проблемы. Вам следует перейти в меню «Системные настройки» и обновить macOS до последней версии.
Начать загрузку приложений снова
Выполните шаги, описанные выше, и исправьте проблемное поведение при загрузке в Mac App Store. Когда я сталкиваюсь с подобными проблемами, мне помогает трюк Force Quit. А вы? Какой трюк сработал у вас? Поделитесь своими выводами в разделе комментариев ниже.
Далее: Хотите привести в порядок свой новый Mac? Прочтите сообщение ниже, чтобы найти лучшие приложения для Mac, чтобы все было организовано.
