Slack — это не только отличный инструмент для обмена текстовыми сообщениями с коллегами, но и возможность обмена медиафайлами. Однако мы часто сталкивались с проблемой, когда Slack не загружался фотографии или видео, когда вы отправляете их кому-то. И если вы тоже столкнулись с той же проблемой, вот все, что вы можете сделать, чтобы ее решить.
Преимущество использования Slack для отправки мультимедиа заключается в том, что он не сжимает и не понижает качество изображений. Поэтому, если вы полагаетесь на эту функцию Slack, очень неприятно обнаружить, что Slack не может загружать мультимедиа и фотографии. Но не волнуйтесь! Вот и все пути решения проблемы.
Эта проблема также чаще встречается в приложении Slack на устройствах iPhone и Android. Поэтому мы сосредоточились на решении проблемы немедленно. Начнем!
1. Проверьте Slack-серверы
Если серверы Slack перестанут работать, это, вероятно, повлияет на большинство их сервисов. Следовательно, это может быть причиной того, что вы можете обнаружить, что Slack не загружает изображения. Поэтому проверьте состояние сервера Slack, и если он говорит, что он не работает, вы можете подождать, пока Slack это исправит. Они обязательно исправят это как можно скорее.
2. Проверьте подключение к сети
Если серверы Slack запущены и работают, но у вас по-прежнему возникают проблемы с загрузкой фотографий и мультимедиа, проверьте сетевые подключения. Убедитесь, что у вас есть действующий тарифный план для мобильных данных, или, если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что вы находитесь в сети с хорошим сигналом и высокоскоростным тарифным планом. В противном случае вы можете связаться со своим поставщиком услуг, если возникнут какие-либо проблемы.
Если этот вариант не работает, попробуйте переустановить Slack. Вот как вы можете это сделать.
3. Переустановите Slack
переустановка Slack, по сути, удаляет все существующие элементы приложения на вашем телефоне, а новая установка, скорее всего, решит любые проблемы, в том числе Slack, который не загружает фотографии в чат. Вот как удалить, загрузить и переустановить Slack.
Хотя мы подробно описали шаги по удалению Slack на iPhone, шаги остаются такими же и на устройствах Android.
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок приложения Slack.
Шаг 2: Нажмите «Удалить», чтобы удалить приложение. Если вы используете устройство Android, нажмите «Удалить».
Шаг 3: Нажмите «Удалить приложение». Это удалит приложение Slack с вашего телефона.
Шаг 4: Загрузите приложение Slack на свой телефон по ссылкам ниже.
Однако еще один эффективный метод, ограниченный устройствами Android, — это очистка кеша в Slack.
4. Очистить Slack Cache (Android)
Кэш — это временные данные, хранящиеся в локальном хранилище устройства для быстрой загрузки элементов при открытии приложения, чтобы приложению не приходилось все время скачивать все через интернет.
Однако большой объем накопленного кеша может снизить производительность приложения и вызвать такие проблемы, как Slack, не загружающий изображения и мультимедиа. Вот как очистить кеш. Обратите внимание, что это возможно только на Android-устройствах, так как на iPhone нет возможности сбрасывать кеш.
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок приложения Slack в панели приложений.
Шаг 2: Нажмите на информацию о приложении.
Шаг 3: В следующем окне нажмите «Очистить данные».
Шаг 3: Теперь нажмите «Очистить кэш».
Шаг 4: Выберите OK для подтверждения. Это все, что вам нужно сделать, чтобы очистить кеш в приложении Slack.
5. Отключите режим низкого объема данных
Если на вашем телефоне включено хранилище данных, мы рекомендуем отключить его, чтобы оно не мешало вам загружать фотографии или мультимедиа в Slack под видом сохранения данных.
Отключить режим низкого объема данных на iPhone
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки».
Шаг 2: Нажмите «Мобильные данные».
Шаг 3: Нажмите «Параметры мобильных данных».
Шаг 4: Выключите переключатель режима низкого уровня данных.
Отключить режим экономии трафика на Android
Действия по отключению режима хранения данных могут различаться в зависимости от OEM-производителя.
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки».
Шаг 2: Перейдите в «Wi-Fi и сети» и выберите «SIM и сети».
Шаг 3: Нажмите «Экономия трафика».
Шаг 4: Наконец, выключите переключатель, чтобы сохранить данные.
Но если это не решит проблему, вы можете перейти к следующей, которая в большинстве случаев помогала нам ее решить.
6. Не выходите из приложения до загрузки файла
Иногда мы замечали, что Slack не загружает изображения каждый раз, когда мы выходим из приложения. Возможно, у Slack есть проблема с запуском нескольких процессов в фоновом режиме. Поэтому рекомендуем не закрывать приложение до полной загрузки изображения в чат.
Если проблема не устранена, попробуйте отключить режим энергосбережения на телефоне.
7. Отключить экономию заряда батареи
Включение режима энергосбережения на вашем устройстве может ограничить производительность приложения, поэтому Slack не загружает изображения и мультимедиа. Вот как это отключить.
Отключить режим пониженного энергопотребления iPhone
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки».
Шаг 2: Нажмите на батарею.
Шаг 3: Выключите переключатель «Режим энергосбережения».
Отключить энергосбережение для Slack на Android
Android, с другой стороны, также имеет возможность отключить настройки экономии заряда батареи для каждого приложения, поэтому вы можете отключить все ограничения батареи для Slack. Вот как это сделать.
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок приложения Slack в панели приложений.
Шаг 2: Нажмите на информацию о приложении.
Шаг 3: Теперь откройте опцию «Батарея».
Шаг 4: Выберите опцию «Без ограничений».
Другой способ, который вы можете использовать для решения этой проблемы, — включить автозапуск для Slack. Вот как это сделать.
8. Включите автозапуск или фоновое обновление приложения.
Ранее мы упоминали, что у Slack есть проблемы с загрузкой изображений и мультимедиа в фоновом режиме. И если вы закроете приложение, но включите переключатель автозапуска, оно автоматически перезагрузит это приложение в фоновом режиме и даст Slack шанс завершить процесс загрузки. Вот как включить автозапуск.
Однако аналогичная функция существует и на iPhone, и она называется «Обновление фонового приложения». Мы также покажем вам, как активировать это.
Включить автозапуск на Android
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок приложения Slack в панели приложений.
Шаг 2: Нажмите на информацию о приложении.
Шаг 3: Включите переключатель автозапуска.
Включить фоновое обновление приложения на iPhone
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки».
Шаг 2: Нажмите «Общие.
Шаг 3: Нажмите «Обновить приложение в фоновом режиме».
Шаг 4: Выберите «Меню обновления фонового приложения».
Шаг 5. Выберите параметр «Wi-Fi и мобильные данные», чтобы включить фоновое обновление приложений во всех режимах сети.
Шаг 6: Кроме того, вам также необходимо прокрутить вниз и проверить, включен ли он для Slack отдельно.
И это все, что вам нужно знать, чтобы снова загружать фотографии и мультимедиа в Slack. Но если у вас остались вопросы, загляните в наш раздел часто задаваемых вопросов.
Часто задаваемые вопросы об отправке мультимедиа с помощью приложения Slack
1. Могу ли я отправлять видео в Slack?
Да, вы также можете загружать видеофайлы в Slack.
2. Каков предельный размер носителя в Slack?
Вы можете загружать в Slack отдельные файлы размером до 1 ГБ.
3. Могу ли я отправлять GIF-файлы в Slack?
Да, вы можете отправлять GIF-файлы в Slack.
Загружайте изображения и мультимедиа в Slack с легкостью
Как упоминалось ранее, Slack хорошо справляется с поддержанием качества изображений, и очень неприятно столкнуться с проблемой загрузки этих изображений. Поэтому мы надеемся, что методы, которые мы упомянули в этой статье, помогли вам решить проблему.
