WhatsApp недавно перешагнул отметку в два миллиарда пользователей на платформе. Одной из причин огромной популярности WhatsApp была его кроссплатформенная доступность в старые времена. Раньше WhatsApp был доступен на iOS, Android, Windows Phone и даже на ОС BlackBerry 10. В январе 2015 года WhatsApp анонсировала веб-сервис WhatsApp, который использует ваш телефон для отображения разговора на большом экране. Веб-клиент WhatsApp — это просто расширение вашего телефона, и сообщения по-прежнему остаются на вашем телефоне. Но что, если WhatsApp Web внезапно перестанет работать?
Сервис работает в популярных браузерах и требует бесперебойной работы вашего телефона. Из-за своей природы может быть несколько причин, по которым WhatsApp Web не работает на вашем рабочем столе. Обычно WhatsApp Web работает нормально, но бывают случаи, когда он продолжает перезагружаться, не может доставить сообщение или заранее показывает ошибку. За поведением могут стоять разные факторы.
В этом посте мы поговорим о том, почему WhatsApp Web не работает на вашем компьютере/ноутбуке, и какие шаги вы можете предпринять, чтобы это исправить. Давайте начнем.
1. Убедитесь, что WhatsApp работает на вашем мобильном телефоне
Как упоминалось выше, WhatsApp Web полностью полагается на правильное функционирование мобильного приложения WhatsApp. Поэтому важно убедиться, что WhatsApp отлично работает на мобильных устройствах.
Перейдите на свой мобильный телефон и убедитесь, что WhatsApp работает должным образом, отправив пару текстовых сообщений. Если он не работает должным образом, вы можете попробовать выполнить следующие шаги по устранению неполадок.
- Включить/выключить режим полета
- Включить/выключить мобильные данные
- Дайте разрешение на использование данных в фоновом режиме
- Используйте Wi-Fi, если у вас закончились данные
- Сбросить настройки сети
- Обновите приложение WhatsApp на мобильном телефоне
2. Проверьте совместимость браузера
WhatsApp официально поддерживает ряд браузеров, таких как Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Firefox и Safari. Поэтому, если вы все еще застряли в прошлом и используете Internet Explorer или другие неизвестные настольные браузеры, WhatsApp Web может не работать. Попробуйте переключиться на популярные варианты для беспроблемного соединения.
3. Повторно активировать сеанс
Вы можете попытаться повторно активировать веб-сеанс WhatsApp, выйдя из системы и снова войдя в нее в Интернете. Перейдите в WhatsApp Web и откройте сеанс чата. Нажмите на меню из трех точек в правом верхнем углу и выберите «Выйти».
Перейдите в WhatsApp Web в браузере, отсканируйте QR-код с помощью мобильного приложения и воспользуйтесь сервисом.
4. Используйте приватный режим в вашем браузере
Когда мы просматриваем веб-страницы с помощью обычного браузера, он собирает кеш, файлы cookie и другие файлы в браузере, чтобы быстро перезагружать наиболее часто используемые веб-сайты. Иногда эти файлы могут мешать работе WhatsApp Web.
Все браузеры предлагают приватный режим/режим инкогнито, который не использует существующие файлы cookie или данные сайта для загрузки WhatsApp Web. В Google Chrome или Microsoft Edge коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу и выберите «Частный режим». Браузер откроет другое окно с включенным режимом инкогнито. Посетите WhatsApp Web, отсканируйте QR-код и начните пользоваться сервисом.
4. Удалите файлы cookie из ваших браузеров
Использование приватного режима в вашем браузере — не идеальное решение. Вам потребуется войти в WhatsApp, что не понравится пользователю.
Вы можете очистить файлы cookie в своем браузере, чтобы запустить WhatsApp Web с нуля. Выполните следующие действия, чтобы очистить файлы cookie в вашем браузере. Здесь мы поговорим о лидере рынка Google Chrome. Процесс должен быть одинаковым во всех браузерах.
Шаг 1: В Google Chrome коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу и перейдите в «Настройки». Вы также можете использовать сочетание клавиш Command + , чтобы быстро войти в меню.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» и выберите «Очистить данные просмотра».
Шаг 3: Выберите «Файлы cookie и другие данные сайта» и нажмите кнопку «Очистить данные» внизу.
Этот процесс удалит все файлы cookie и данные сайта из браузера, и теперь вы можете посетить WhatsApp Web и посмотреть, работает он или нет.
5. Отключите VPN на вашем ПК
Если вы используете службу VPN, вы можете отключить ее. WhatsApp может определить вашу службу VPN как неавторизованных пользователей и отключить веб-службу для вас. Кроме того, служба VPN может установить ваше местоположение в стране, где WhatsApp в настоящее время запрещен, и это также может привести к отключению WhatsApp Web на вашем ПК.
6. Запустите средство устранения неполадок с Интернетом на своем ПК.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с WhatsApp Web, вы можете использовать средство устранения неполадок с Интернетом на своем ПК.
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки» на своем ПК и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Шаг 2: Прокрутите вниз до меню «Устранение неполадок» и выберите подключение к Интернету.
Шаг 3: Выберите Запустить средство устранения неполадок.
Шаг 4: В следующем меню нажмите «Помогите мне подключиться к определенной веб-странице».
Шаг 5: Введите URL-адрес WhatsApp Web в поле, и вы узнаете причину проблемы.
