WhatsApp является крупнейшей в мире платформой обмена мгновенными сообщениями (IM) с более чем 2 миллиардами пользователей и до сих пор не предлагает функцию мультиплатформенной синхронизации. Вы по-прежнему не можете переносить резервные копии WhatsApp с Android на iPhone и наоборот. Но компания предоставляет функцию резервного копирования на Android и iOS через Google Drive и iCloud соответственно. Это полезно, когда вы меняете устройство, но остаетесь в той же экосистеме. Из-за размера резервной копии WhatsApp и других настроек вы можете столкнуться с зависанием резервной копии WhatsApp на iPhone и Android.
Многие пользователи сообщают, что резервное копирование WhatsApp зависает на определенном проценте и не завершается успешно. За этим могут стоять разные причины. Некоторыми из них могут быть медленное сетевое соединение, недостаточное хранилище iCloud, большие видео в чатах WhatsApp, ошибочная сборка WhatsApp и многое другое.
В этом посте мы рассмотрим проблему зависания резервного копирования WhatsApp на iOS и Android. Давайте проверим решения.
1. Обновите WhatsApp
WhatsApp часто выпускает обновления для своего приложения на iOS и Android. Ошибка резервного копирования WhatsApp может быть связана с недавней ошибкой сборки, установленной на вашем устройстве.
Откройте App Store или Google Play Store на устройстве. Перейдите в раздел обновлений и загрузите последнюю сборку на устройство.
2. Выйти из программы бета-тестирования WhatsApp
Если вы являетесь участником программы бета-тестирования WhatsApp и у вас возникла проблема с резервным копированием установленной сборки на устройстве, возможно, будет целесообразно выйти из программы бета-тестирования и выбрать стабильную сборку из App Store или Google Play Store.
На iPhone откройте приложение TestFlight > WhatsApp > и выберите Выйти из бета-программы в следующем меню.
На Android откройте Play Store и перейдите в WhatsApp. Там вы увидите возможность выйти из бета-программы.
3. Используйте надежное сетевое соединение
Резервные копии WhatsApp обычно имеют размер ГБ, поскольку вы также включаете фотографии и видео. Это потребует стабильного сетевого подключения для успешного процесса. Убедитесь, что вы подключены к надежной сети, и на вашем телефоне отображается достаточное количество полосок для определения мощности сотовой сети.
Для тех, у кого есть двухдиапазонный маршрутизатор, проверьте, поддерживает ли ваш телефон диапазон Wi-Fi 5 ГГц. И если это так, подключите телефон к диапазону 5 ГГц вашей сети Wi-Fi.
4. Сбросить настройки сети (iPhone)
Иногда пользователи по ошибке перезаписывают сетевые настройки, что приводит к зависанию резервной копии WhatsApp на iPhone. Вы можете исправить это, сбросив настройки сети на iPhone.
Откройте приложение «Настройки» на iPhone и выберите «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
5. Проверьте хранилище iCloud (iPhone)
WhatsApp на iPhone использует iCloud от Apple для хранения данных резервного копирования. Как вы, возможно, знаете, iCloud предоставляет только 5 ГБ бесплатного хранилища для пользователей учетной записи Apple. Возможно, вам не хватает места в хранилище iCloud, чтобы сделать резервную копию данных WhatsApp. Откройте приложение «Настройки iPhone»> «Профиль»> «iCloud» и посмотрите на оставшееся хранилище iCloud. Если он меньше рекомендуемого WhatsApp размера резервной копии, рассмотрите возможность покупки тарифного плана iCloud начального уровня на 50 ГБ у Apple. Кроме того, вы можете удалить предыдущие резервные копии iCloud (проверьте № 8) или мультимедиа из резервной копии WhatsApp (проверьте № 7).
Если вы не хотите идти по этому пути, вы можете создать резервную копию данных WhatsApp с помощью iTunes на ПК. Но проблема в том, что он будет выполнять полное резервное копирование устройства, а не только для WhatsApp.
Примечание: WhatsApp и Google сотрудничают в предоставлении хранилища через Google Диск на Android, и ваши резервные данные WhatsApp не будут учитываться в хранилище Google Диска.
6. Проверьте, не работают ли серверы iCloud или Google Drive.
Застревание резервной копии WhatsApp в iCloud или Google Диске может быть связано с проблемами на стороне сервера от Apple и Google. Вы можете посетить страницу состояния системы Apple и убедиться, что iCloud работает нормально с их стороны.
Для Google Диска посетите Google Cloud Status и найдите хранилище Google Cloud.
7. Исключить видео из резервной копии
Если вы состоите в нескольких группах в WhatsApp и регулярно получаете кучу видео, это значительно увеличит размер резервной копии. К счастью, WhatsApp позволяет исключать видео при резервном копировании данных.
Вы можете открыть WhatsApp на своем Android или iPhone, перейти в «Настройки»> «Чат»> «Резервное копирование»> и включить опцию исключения видео из резервного копирования WhatsApp.
8. Удалите существующую резервную копию iCloud (iPhone)
Вы можете удалить существующую резервную копию iCloud на iPhone и попытаться создать резервную копию данных WhatsApp с нуля.
Откройте приложение «Настройки» на iPhone и выберите «Профиль» > «iCloud» > «Резервная копия iCloud» > «Удалить существующую резервную копию в iCloud». Теперь вернитесь в WhatsApp > Настройки > Чат > и запустите процесс резервного копирования.
9. Очистите кеш WhatsApp (Android)
Вы можете очистить кеш WhatsApp на устройстве Android, а затем попробовать выполнить резервное копирование. Вы можете долго нажимать на значок WhatsApp и открывать информацию о приложении. Теперь перейдите в «Хранилище и кэш» и выберите «Очистить кеш».
10. Обновите сервисы Google Play (Android)
Службы Google Play играют жизненно важную роль в Android, обеспечивая бесперебойную работу нескольких служб в фоновом режиме. Вы можете перейти в магазин Google Play и обновить сервисы Play на телефоне. Попробуйте снова сделать резервную копию WhatsApp и проверьте, работает ли она.
11. Перезагрузите устройство
Перезагрузка вашего iPhone или Android часто устраняет некоторые неизвестные ошибки или проблемы. Вы можете перезагрузить iPhone, одновременно нажав кнопку увеличения/уменьшения громкости и кнопку питания. На Android продолжайте нажимать кнопку питания и выберите «Перезагрузить» в скользящем меню.
Сделайте резервную копию ваших данных WhatsApp
Вы можете использовать приведенные выше приемы и решить проблему с зависанием резервной копии WhatsApp на устройствах iPhone или Android. WhatsApp работает над кроссплатформенной синхронизацией. Мы надеемся, что компания, принадлежащая Facebook, быстро выведет эту функцию на рынок и решит проблемы пользователей.
Следующий: У вас возникли проблемы с тем, что видеовызов WhatsApp не работает на iPhone и Android? Прочтите сообщение ниже, чтобы исправить видеовызов, который не работает в WhatsApp.
